การบันทึกเซสชันคืออะไร?
การบันทึกเซสชัน (หรือเรียกว่ารีเพลย์) ช่วยให้คุณดูว่าผู้เข้าชมจริงเลื่อนเมาส์ คลิก และเลื่อนหน้าในร้านค้าของคุณอย่างไร เหมือนดูวิดีโอ ฮีตแมป แสดงว่าผู้เข้าชมส่วนใหญ่คลิกตรงไหนและเลื่อนลงไปไกลแค่ไหน ทั้งสองอย่างช่วยให้คุณหาสิ่งที่ทำให้ผู้ซื้อสับสน เช่น ปุ่มที่ไม่มีใครเห็น หรือช่องในหน้าชำระเงินที่ทำให้คนออกจากหน้า
Storeep มี 2 แอปสำหรับเรื่องนี้: Microsoft Clarity และ Contentsquare (บริษัทเจ้าของ Hotjar) แต่ละแอปเพิ่มสคริปต์ติดตามของผู้ให้บริการในร้านค้าของคุณ คุณดูการบันทึกและฮีตแมปใน Clarity หรือ Contentsquare ไม่ใช่ใน Storeep
Clarity หรือ Contentsquare?
- Microsoft Clarity ใช้ฟรี เป็นตัวเลือกแรกที่ดีสำหรับร้านส่วนใหญ่ ดู Microsoft Clarity: จะได้การบันทึกเซสชันและฮีตแมปได้อย่างไร?
- Contentsquare คือบ้านใหม่ของ Hotjar เลือกแอปนี้หากคุณใช้ Hotjar หรือ Contentsquare อยู่แล้ว หรือต้องการแบบสำรวจและการวิเคราะห์เชิงลึกของพวกเขา สิ่งที่คุณบันทึกได้ขึ้นอยู่กับแพ็กเกจ Contentsquare ของคุณ ดู Contentsquare (Hotjar): จะเพิ่มการบันทึกเซสชันและฮีตแมปได้อย่างไร?
คุณใช้แอปใดแอปหนึ่งหรือทั้งสองแอปพร้อมกันได้
กฎที่ทั้งสองแอปทำตาม
- ID เดียวสำหรับทั้งร้าน สคริปต์เดียวกันทำงานในทุกตลาด ทุกโดเมน และทุกภาษา
- เปิดใช้งานคือสวิตช์เปิดปิด ปิดแล้วคลิก บันทึก เพื่อหยุดการบันทึก ID ของคุณยังถูกเก็บไว้สำหรับใช้ภายหลัง
- บันทึกเฉพาะการเข้าชมใหม่ การบันทึกเริ่มตั้งแต่การเข้าชมหลังจากคุณเปิดใช้งานแอป
- หน้าที่ถูกบล็อกก็ถูกบันทึกด้วย ผู้เข้าชมที่เห็นหน้าปฏิเสธการเข้าถึงยังคงถูกบันทึก คุณจึงเห็นว่าทราฟฟิกที่ถูกบล็อกพยายามทำอะไร
- บอตถูกข้าม ผู้เข้าชมที่ Storeep ระบุว่าเป็นบอตจะไม่ถูกบันทึก จึงไม่กินโควตาการบันทึกของคุณ
- จำนวนเซสชันที่บันทึกได้และระยะเวลาที่เก็บไว้ขึ้นอยู่กับแพ็กเกจ Clarity หรือ Contentsquare ของคุณ ไม่ใช่ Storeep
เครื่องมือติดตามอื่น
เครื่องมือบันทึกเซสชันไม่ได้ติดตามยอดขายจากโฆษณา หากต้องการวัดผลโฆษณา ดู พิกเซลเบราว์เซอร์ใน Storeep ทำงานอย่างไร? สำหรับ Google Analytics 4 ดู Google Tag Manager