ปัญหาการเข้าสู่ระบบส่วนใหญ่เกิดจากพิมพ์อีเมลผิด ใช้รหัสผ่านเก่า หรือรหัสทางอีเมลหมดอายุ หาข้อความที่คุณเห็นด้านล่าง สำหรับขั้นตอนปกติ ดู สมัครสมาชิกและเข้าสู่ระบบ
"รหัสผ่านที่กรอกไม่ถูกต้อง"
- ตรวจสอบอีเมลก่อน Storeep แสดงข้อความนี้เมื่ออีเมลหรือรหัสผ่านไม่ถูกต้อง
- คลิกไอคอนรูปตาเพื่อดูสิ่งที่คุณพิมพ์ ตรวจสอบ Caps Lock และภาษาของแป้นพิมพ์
- สมัครด้วย Google ใช่ไหม? บัญชีของคุณอาจไม่มีรหัสผ่านที่คุณรู้ ให้ใช้ ดำเนินการต่อด้วย Google หรือตั้งรหัสผ่านด้วย ลืมรหัสผ่าน?
- ยังเข้าไม่ได้? รีเซ็ตรหัสผ่าน ดู รีเซ็ตรหัสผ่าน
ไม่ได้รับรหัสยืนยันทางอีเมล
- ดูในโฟลเดอร์สแปม ขยะ และโปรโมชัน หาอีเมลชื่อ ยืนยันอีเมล
- ตรวจสอบที่อยู่อีเมลที่แสดงในหน้า ยืนยันอีเมลของคุณ หากไม่ถูกต้อง ให้คลิก เริ่มใหม่ แล้วสมัครใหม่
- คลิก ส่งอีกครั้ง หากเห็นข้อความ "กรุณาส่งรหัส PIN อีกครั้งเมื่อหมดเวลานับถอยหลัง" ให้รอหนึ่งนาทีแล้วลองอีกครั้ง
"รหัส PIN หมดอายุแล้ว" หรือ "กรอกผิดหลายครั้งเกินไป"
รหัสสมัครสมาชิกใช้ได้หนึ่งชั่วโมงและลองได้ไม่กี่ครั้ง คลิก ส่งอีกครั้ง เพื่อรับรหัสใหม่ แล้วใช้เฉพาะอีเมลฉบับล่าสุด รหัสเก่าจะใช้ไม่ได้เมื่อมีการส่งรหัสใหม่
ไม่ได้รับรหัสเข้าสู่ระบบ
บนอุปกรณ์ใหม่ Storeep จะขอรหัสในหน้า ยืนยันว่าเป็นคุณ หลังจากที่คุณกรอกรหัสผ่าน
- ดูในโฟลเดอร์สแปมและอีเมลขยะ หาอีเมลจาก Storeep ที่มีรหัส 6 หลักอยู่ในหัวเรื่อง
- หน้านี้แสดงตัวอักษรแรกและโดเมนของอีเมลที่ส่งรหัสไป ตรวจสอบว่าเป็นกล่องจดหมายที่คุณเปิดได้
- คลิก ส่งอีกครั้ง เมื่อตัวนับเวลาหมด รหัสใช้ได้ 10 นาที และใช้ได้เฉพาะรหัสล่าสุดเท่านั้น
"กรอกผิดหลายครั้งเกินไป กรุณาขอรหัสใหม่" หรือ "การเข้าสู่ระบบนี้หมดอายุแล้ว"
รหัสเข้าสู่ระบบจะใช้ไม่ได้หลังกรอกผิด 5 ครั้ง คลิก ส่งอีกครั้ง เพื่อรับรหัสใหม่ หากผ่านไปเกิน 10 นาทีหลังจากที่คุณกรอกรหัสผ่าน หน้านี้จะพาคุณกลับไปเข้าสู่ระบบใหม่
"พยายามหลายครั้งเกินไป กรุณารอ 15 นาทีแล้วลองอีกครั้ง"
มีการลองรหัสผ่านผิดหลายครั้งเกินไปสำหรับอีเมลนี้ หรือจากเครือข่ายของคุณ ในเวลาอันสั้น รอ 15 นาที แล้วลองอีกครั้งหรือรีเซ็ตรหัสผ่าน ดู รีเซ็ตรหัสผ่าน
โทรศัพท์ที่มีแอปยืนยันตัวตนหายไป
ในหน้า ยืนยันว่าเป็นคุณ ให้คลิก ใช้รหัสสำรอง แล้วพิมพ์รหัสสำรองที่คุณบันทึกไว้หนึ่งรหัส หรือคลิก ส่งรหัสทางอีเมลแทน เมื่อเข้าสู่ระบบได้แล้ว ให้ปิดแอปและตั้งค่าใหม่บนโทรศัพท์เครื่องใหม่ ดู ความปลอดภัยและการยืนยันสองขั้นตอน
ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Google ไม่ได้
- หากคุณปิดหน้าต่าง Google หรือปฏิเสธการเข้าถึง คุณจะกลับมาที่หน้าเข้าสู่ระบบ แค่ลองอีกครั้ง
- ในแอป Storeep บนมือถือ Google จะเปิดในเบราว์เซอร์ของโทรศัพท์ ทำให้เสร็จที่นั่นแล้วคุณจะกลับมาที่แอป
- เลือกบัญชี Google ที่อีเมลตรงกับบัญชี Storeep ของคุณ หากใช้อีเมลอื่น Storeep จะเริ่มสร้างบัญชีใหม่แยกต่างหาก
ฉันถูกออกจากระบบ
- หากไม่ได้เลือก จดจำฉัน ไว้ คุณจะออกจากระบบเมื่อปิดเบราว์เซอร์
- การรีเซ็ตรหัสผ่านด้วย ลืมรหัสผ่าน? จะออกจากระบบในทุกอุปกรณ์
- อุปกรณ์นี้อาจถูกออกจากระบบจาก การตั้งค่า > การเข้าสู่ระบบ บนอุปกรณ์อื่น
"อีเมลที่คุณกรอกมีอยู่แล้ว"
อีเมลนั้นมีบัญชี Storeep อยู่แล้ว ให้เข้าสู่ระบบแทน หรือรีเซ็ตรหัสผ่าน คุณเปิดบัญชีที่สองด้วยกล่องจดหมายเดียวกันไม่ได้
บัญชีของฉันหายไป
เมื่อคุณลบร้านค้าเพียงร้านเดียวที่คุณเป็นสมาชิกอยู่ บัญชี Storeep ของคุณจะถูกลบไปด้วย สมัครสมาชิกใหม่เพื่อเริ่มต้นอีกครั้ง ดู ลบร้านค้า
มีคนอื่นเข้าสู่ระบบบัญชีของฉัน
- เปลี่ยนรหัสผ่านใน การตั้งค่า > ความปลอดภัย การทำเช่นนี้จะยกเลิกอุปกรณ์ที่เชื่อถือทั้งหมดด้วย ดู ความปลอดภัยและการยืนยันสองขั้นตอน
- เปิด การตั้งค่า > การเข้าสู่ระบบ แล้วออกจากระบบทุกอุปกรณ์ที่คุณไม่รู้จัก
- ตรวจสอบรายชื่อพนักงานและการเชื่อมต่อผู้ช่วย AI ดู ตรวจสอบหรือยกเลิกการเชื่อมต่อผู้ช่วย AI
หากยังเข้าไม่ได้ ให้เขียนถึง support@storeep.com จากอีเมลที่ใช้กับบัญชีของคุณ