รีวิวสินค้าคือคะแนนดาวและความคิดเห็นที่แสดงในหน้าสินค้าของคุณ ลูกค้าส่งรีวิวจากร้านของคุณ และคุณเป็นผู้ตัดสินใจว่าจะแสดงรีวิวใดจากหน้า รีวิว ผู้ซื้อจะเห็นเฉพาะรีวิวที่ตั้งเป็น เผยแพร่แล้ว เท่านั้น พนักงานต้องมีสิทธิ์ รีวิว
ลูกค้ารีวิวได้อย่างไร
หน้าสินค้ามีส่วนรีวิว เมื่อส่วนนี้มีแบบฟอร์มรีวิว ผู้ซื้อจะคลิกปุ่มเพื่อเปิดแบบฟอร์มและกรอกข้อมูลต่อไปนี้:
- ชื่อ ซึ่งแสดงพร้อมรีวิว
- อีเมล ซึ่งจำเป็นต้องกรอกแต่จะไม่แสดงให้ผู้ซื้อคนอื่นเห็น
- คะแนนดาวตั้งแต่ 1 ถึง 5
- ข้อความรีวิว
ลูกค้าเพิ่มรูปภาพหรือเสียงไม่ได้ มีเพียงคุณที่เพิ่มได้จากแดชบอร์ด
เพื่อป้องกันสแปม ผู้เข้าชมแต่ละคนรีวิวสินค้าแต่ละชิ้นได้เพียงครั้งเดียว และส่งรีวิวได้เพียงไม่กี่รายการในช่วงเวลาสั้น ๆ รีวิวครั้งที่สองของสินค้าเดียวกันจะแสดงข้อความขอบคุณตามปกติ แต่จะไม่ถูกบันทึก
ไม่มีแบบฟอร์มรีวิวในหน้าสินค้าของคุณใช่ไหม? เปิดหน้าสินค้าในตัวสร้างร้านค้า เลือกส่วนรีวิว แล้วเพิ่มบล็อกแบบฟอร์มรีวิว
การอนุมัติรีวิว
ทุกรีวิวที่ลูกค้าส่งมาจะมีสถานะ ยังไม่เผยแพร่ จึงไม่มีรีวิวใดแสดงบนร้านจนกว่าคุณจะอนุมัติ หากต้องการอนุมัติรีวิว ให้ติ๊กเลือกรีวิวในหน้า รีวิว คลิกไอคอนสามจุด เปิด เปลี่ยนสถานะ แล้วเลือก เผยแพร่แล้ว รีวิวที่คุณเพิ่มเองจะเผยแพร่เป็นค่าเริ่มต้น
รายการรีวิว
แต่ละแถวแสดง วันที่ดาวชื่อ-นามสกุล และ สถานะ (เผยแพร่แล้ว หรือ ยังไม่เผยแพร่) เรียงจากใหม่สุดก่อน
การกรองรีวิว
คลิกไอคอนตัวกรองเพื่อเปิด กรองตาม:
- ค้นหา: บางส่วนของชื่อผู้รีวิว อีเมล หรือข้อความรีวิว
- สถานะ: เผยแพร่แล้ว และ/หรือ ยังไม่เผยแพร่ ติ๊ก ยังไม่เผยแพร่ เพื่อดูรีวิวที่รอการอนุมัติ
- ดาว: ติ๊กเลือกระดับดาวใดก็ได้ตั้งแต่ 1 ถึง 5
- ช่วงวันที่: เริ่มตั้งแต่ และ/หรือ สิ้นสุดที่
- เรียงลำดับ: วันที่สร้าง - ใหม่ไปเก่า (ค่าเริ่มต้น) วันที่สร้าง - เก่าไปใหม่วันที่อัปเดต - ใหม่ไปเก่า หรือ วันที่อัปเดต - เก่าไปใหม่
คลิก แสดงผลลัพธ์ หรือคลิกไอคอนไม้ถูพื้นเพื่อล้างตัวกรอง
การเพิ่มรีวิวด้วยตัวเอง
คลิก เพิ่มรีวิวใหม่ หน้าต่าง รีวิวใหม่ มีช่องต่อไปนี้:
- เผยแพร่: ติ๊กไว้เป็นค่าเริ่มต้น รีวิวจึงแสดงที่ด้านล่างของหน้าสินค้าทันทีหลังบันทึก เอาติ๊กออกหากต้องการซ่อนไว้
- รูปภาพ (ไม่บังคับ): รูปของผู้รีวิว จากคลังสื่อของคุณ
- ชื่อ-นามสกุล (จำเป็น) และ อีเมล (ไม่บังคับ ไม่แสดงให้ใครเห็น)
- ผลิตภัณฑ์ (จำเป็น): ค้นหาและเลือกสินค้า
- คะแนนดาว (จำเป็น) ตั้งแต่ 1 ถึง 5
- เนื้อหารีวิว (จำเป็น)
- รูปภาพประกอบ (ไม่บังคับ): สูงสุด 4 รูปจากคลังสื่อ
- ไฟล์เสียง (ไม่บังคับ): คลิปเสียง 1 คลิป (MP3, AIFF, WAV หรือ OGG) เช่น ข้อความเสียงจากลูกค้า
คลิก เพิ่ม
การแก้ไขรีวิว
คลิกแถวเพื่อเปิด แก้ไขรีวิว แก้ไขช่องใดก็ได้แล้วคลิก บันทึก ปุ่ม 2 ปุ่มด้านบนจะเปิดหน้าสินค้า ได้แก่ ไปที่หน้าตัวอย่าง (ใช้ได้แม้สินค้ายังไม่เผยแพร่) และ ไปที่สินค้า (หน้าจริงบนร้าน โดยเลื่อนไปที่ส่วนรีวิว) รีวิวที่ยังไม่เผยแพร่จะไม่แสดงในทั้งสองหน้า
การซ่อนและลบรีวิว
ติ๊กเลือกแถวอย่างน้อย 1 แถว แล้วคลิกไอคอนสามจุด:
- เปลี่ยนสถานะ แล้วเลือก เผยแพร่แล้ว หรือ ยังไม่เผยแพร่ เพื่อแสดงหรือซ่อนรีวิว
- ลบรีวิว เพื่อลบรีวิวอย่างถาวร
คุณยังคลิกไอคอนถังขยะที่ท้ายแถว (ลบรีวิว) ได้ด้วย การลบย้อนกลับไม่ได้ ดังนั้นให้เลือก ยังไม่เผยแพร่ หากคุณอาจต้องการรีวิวนั้นกลับมาในภายหลัง
รีวิวแสดงบนร้านของคุณอย่างไร
จะแสดงเฉพาะรีวิวที่ เผยแพร่แล้ว แต่ละรีวิวแสดงดาว ชื่อ รูปถ่าย ข้อความ รูปภาพ และเสียง ส่วนสรุปแสดงจำนวนรีวิว คะแนนเฉลี่ย และแถบของแต่ละระดับดาวหากคุณเปิดใช้ ทั้งหมดนับจากรีวิวที่เผยแพร่แล้วเท่านั้น ผู้ซื้อเรียงรีวิวได้ตามใหม่สุด เก่าสุด คะแนนสูงสุด หรือคะแนนต่ำสุด และโหลดเพิ่มได้ระหว่างเลื่อนดู หน้าตาของส่วนนี้ตั้งค่าได้ในตัวสร้างร้านค้า
รีวิวที่เผยแพร่แล้วไม่แสดง? เปิดรีวิวนั้นแล้วตรวจสอบว่า ผลิตภัณฑ์ เป็นสินค้าที่ถูกต้อง และหน้าสินค้ามีส่วนรีวิว