La page Avis vous permet de gérer tous les avis produits de votre boutique. Seuls les avis avec le statut Publié sont visibles par les acheteurs en bas de la page produit correspondante. Les avis non publiés sont sauvegardés mais masqués de votre vitrine jusqu'à ce que vous choisissiez de les publier.
Ouvrir la liste des avis
Dans la navigation de gauche, cliquez sur Avis. Le tableau affiche une ligne par avis avec quatre colonnes : Date (lorsque l'avis a été créé, dans le fuseau horaire de votre boutique), Étoiles (la note visuelle en étoiles de 1 à 5), Nom complet (le nom d'affichage du commentateur) et Statut : soit un badge Publié soit un badge Non publié. La liste pagine à 40 avis par page et est triée par défaut du plus récent au plus ancien.
Filtrer les avis
Cliquez sur l'icône de filtre pour ouvrir le panneau de filtres. Les contrôles suivants sont disponibles :
- Recherche : champ de texte libre (jusqu'à 255 caractères). Correspond au nom complet du commentateur, à son adresse e-mail et au contenu de l'avis. La recherche n'est pas sensible à la casse.
- Statut : cases à cocher pour Publié et Non publié. Sélectionnez une ou les deux pour limiter la liste aux avis dans ces états.
- Étoiles : cinq cases à cocher, une pour chaque niveau d'étoiles de 1 à 5. Sélectionnez n'importe quelle combinaison pour afficher uniquement les avis avec ces notes.
- Plage de dates : sélecteurs de date À partir de et Jusqu'au. Filtre par la date de création de l'avis. L'un ou l'autre champ peut être utilisé seul ou les deux ensemble.
- Tri : quatre options radio : Les plus récents d'abord (par défaut), Les plus anciens d'abord, Mis à jour récemment et Mis à jour le moins récemment.
Cliquez sur Afficher les résultats pour appliquer vos filtres, ou sur l'icône balai pour les effacer tous.
Champs d'un avis
Chaque avis stocke les informations suivantes :
- Publier : un bouton qui contrôle si l'avis est visible sur votre vitrine. Coché, l'avis apparaît sur la page produit. Non coché, il est sauvegardé mais n'est pas affiché aux acheteurs.
- Photo : un avatar ou une image de profil du commentateur, choisi depuis la médiathèque.
- Nom complet (obligatoire) : le nom d'affichage du commentateur.
- Adresse e-mail (facultatif) : stockée en interne ; non affichée sur la vitrine.
- Produit : le produit auquel cet avis est lié. Utilisez la liste déroulante de recherche pour trouver un produit par nom.
- Note en étoiles : une note de 1 à 5 étoiles, saisie via le contrôle de notation par étoiles.
- Avis (obligatoire) : le texte rédigé de l'avis.
- Images : jusqu'à 4 images de la médiathèque, affichées à côté du texte de l'avis sur la page produit.
- Fichier audio : un clip audio joint à l'avis. Formats acceptés : MP3, AIFF, WAV et OGG.
Ajouter un nouvel avis
- Cliquez sur Ajouter un nouvel avis.
- Cochez ou décochez Publier. Il est coché par défaut, donc l'avis est mis en ligne immédiatement après l'enregistrement.
- Téléversez optionnellement une Photo depuis la médiathèque.
- Entrez le Nom complet du commentateur (obligatoire) et optionnellement son Adresse e-mail.
- Sélectionnez le Produit auquel cet avis appartient en utilisant la liste déroulante de recherche.
- Définissez la Note en étoiles (1–5).
- Rédigez le texte de l'Avis (obligatoire).
- Ajoutez optionnellement jusqu'à 4 Images et/ou un Fichier audio depuis la médiathèque.
- Cliquez sur Ajouter.
Modifier un avis
Cliquez sur une ligne d'avis pour ouvrir le formulaire de modification. Tous les champs sont modifiables. Deux boutons d'action supplémentaires apparaissent en haut du formulaire :
- Aller à l'aperçu : ouvre la page produit pour que vous puissiez voir comment l'avis est présenté, même s'il est actuellement non publié.
- Aller au produit : ouvre la page produit en direct sur votre vitrine, directement dans la section des avis.
Cliquez sur Enregistrer pour appliquer vos modifications.
Changer le statut de publication en masse
Cochez les cases d'une ou plusieurs lignes d'avis, puis cliquez sur l'icône engrenage en haut du tableau. La liste déroulante propose trois actions :
- Changer le statut → Publié : publie tous les avis sélectionnés, les rendant visibles par les acheteurs.
- Changer le statut → Non publié : dépublie tous les avis sélectionnés, les masquant de votre vitrine.
- Supprimer les avis : supprime définitivement les avis sélectionnés.
Supprimer un seul avis
Cliquez sur la ligne de l'avis pour ouvrir le formulaire de modification, puis cliquez sur l'icône corbeille, ou utilisez la barre d'actions groupées avec juste cet avis sélectionné.
Comment les avis apparaissent sur la vitrine
Seuls les avis Publiés apparaissent sur la page produit. Ils s'affichent en bas de la page sous la section des avis, montrant la note en étoiles, le nom du commentateur, la photo (si définie), le texte de l'avis, les images et l'audio. La note moyenne en étoiles affichée dans l'en-tête du produit est calculée uniquement à partir des avis publiés.
Conseil : si un avis publié n'apparaît pas sur la vitrine, ouvrez le formulaire de modification et vérifiez que le champ Produit est lié au bon produit.