Ce que fait l'application
L'application Contentsquare ajoute la balise Contentsquare à chaque page de votre boutique. Contentsquare est l'entreprise derrière Hotjar, et les fonctionnalités de Hotjar se trouvent désormais dans Contentsquare. La balise enregistre les sessions des visiteurs (replays) et crée des cartes de chaleur que vous regardez dans votre tableau de bord Contentsquare. Pour la comparer avec Microsoft Clarity, voir Comment enregistrer les sessions des visiteurs et les cartes de chaleur avec Microsoft Clarity ou Contentsquare (Hotjar) ?
Avant de commencer
- Connectez-vous sur app.contentsquare.com. Si vous utilisiez Hotjar auparavant, connectez-vous avec le même compte.
- Ajoutez votre boutique comme site, avec l'adresse du site de votre boutique.
- Copiez votre Tag ID. C'est un code court de lettres et de chiffres, par exemple
359c79f788098. Vous le voyez aussi à la fin de l'adresse de la balise dans le code de suivi que Contentsquare vous affiche.
Vous n'avez besoin de coller le code de suivi de Contentsquare nulle part. Storeep l'ajoute pour vous.
Configurer l'application dans Storeep
- Ouvrez Applications, Contentsquare et cliquez sur Installer.
- Vérifiez que Activer est activé.
- Collez votre identifiant dans ID Etiquette.
- Cliquez sur Sauvegarder. Vous voyez « Contentsquare a été mis à jour avec succès ».
Les réglages
- Activer : quand il est activé, Contentsquare suit les interactions des visiteurs et enregistre les sessions. Désactivez-le et cliquez sur Sauvegarder pour arrêter l'enregistrement. Vous pouvez laisser l'identifiant de balise vide tant que l'application est désactivée.
- ID Etiquette : votre balise Contentsquare. Obligatoire tant que Activer est activé. Les majuscules sont acceptées et enregistrées en minuscules.
Vérifier que cela fonctionne
- Ouvrez votre boutique dans une fenêtre de navigateur normale et cliquez un peu partout pendant une minute.
- Dans Contentsquare, ouvrez votre site. Les nouvelles sessions peuvent mettre quelques minutes à apparaître.
Problèmes courants
- Une erreur indiquant que l'identifiant de l'étiquette ne doit contenir que les lettres a à f et des chiffres : vous avez collé quelque chose qui n'est pas un Tag ID Contentsquare. Un ancien Site ID Hotjar (chiffres uniquement), un nom de boutique ou un domaine ne fonctionnera pas. Copiez le Tag ID depuis Contentsquare.
- « Veuillez saisir l'identifiant de l'étiquette » : l'identifiant est vide alors que Activer est activé.
- Aucun enregistrement : vérifiez que Activer est activé, que le Tag ID appartient au site que vous regardez, et testez avec les bloqueurs de publicité désactivés.
- Limites d'enregistrement : le nombre de sessions que vous pouvez enregistrer dépend de votre forfait Contentsquare.