Qu’est-ce qu’un marché ?
Un marché dans Storeep représente un pays dans lequel vous vendez. Lorsque vous ajoutez un marché, Storeep crée une configuration complète et indépendante pour ce pays : sa propre langue, devise et symbole, taux de TVA, méthodes de livraison, pages de politique de la boutique et (pour les marchés non principaux) des prix de produits personnalisés par pays. Lorsqu’un acheteur visite votre boutique, Storeep détecte son pays et affiche la devise, la langue et les prix définis pour ce marché.
Marché principal vs marchés additionnels
Chaque boutique possède exactement un marché principal, affiché avec un badge Primary dans la liste des marchés. Le marché principal est la valeur par défaut de la vitrine : tout acheteur dont le pays ne possède pas son propre marché voit la langue, la devise et les prix de votre marché principal. La devise du marché principal est également la devise de base de votre boutique. Tous les prix des produits sont stockés dans cette devise de base et convertis automatiquement dans chaque autre marché que vous ajoutez.
Les marchés non principaux peuvent avoir leurs propres prix par produit. Le marché principal n’a pas de contrôle sur les prix par produit, car ses prix servent de référence pour la conversion dans les autres marchés. Pour cette raison, l’option Produits n’apparaît que sur les marchés non principaux.
Ajouter un marché
- Ouvrez Paramètres, puis Marchés.
- Dans le champ Marché, recherchez et sélectionnez le pays que vous souhaitez ajouter.
- Cliquez sur Ajouter.
Lorsque vous ajoutez un marché, Storeep :
- Définit la devise et la langue par défaut selon la région du pays.
- Crée des modèles et paramètres de boutique pour chaque page dans la langue du marché.
- Génère cinq pages de politique par défaut, pré-rédigées et publiées dans la langue du marché : politique de confidentialité, conditions d’utilisation, politique de remboursement, politique de livraison et politique de cookies.
Chaque pays ne peut être ajouté qu’une seule fois. Si vous choisissez un pays déjà existant, Storeep affiche une erreur de validation. Il n’y a aucune limite au nombre de marchés que vous pouvez ajouter.
Ce que chaque marché contrôle
En cliquant sur un marché dans la liste, vous ouvrez son panneau, où vous pouvez accéder à chaque paramètre :
- Langue : la langue que voient les acheteurs de ce pays. Voir Langues et localisation.
- Devise et symbole : la devise et le symbole affichés à côté des prix. Voir Devises et taux de change.
- Produits (marchés non principaux uniquement) : prix personnalisés par produit pour ce pays. Voir Tarification spécifique au marché.
- Livraison : les méthodes et tarifs de livraison proposés lors du paiement pour ce pays. Voir Configurer les méthodes de livraison.
- TVA : le taux de TVA appliqué aux produits taxables pour les commandes de ce pays. Voir TVA et taxes.
- Politiques : les pages de politique de confidentialité, conditions, remboursement, livraison et cookies affichées aux acheteurs de ce pays.
Comment les acheteurs sont associés à un marché
Lors de la première visite, Storeep détecte le pays de l’acheteur et charge automatiquement le marché correspondant. Si aucun marché n’existe pour ce pays, l’acheteur est redirigé vers votre marché principal. Les acheteurs peuvent aussi changer de marché manuellement grâce au sélecteur de pays sur votre vitrine. Leur choix est mémorisé pendant un an, et seuls les marchés activés peuvent être sélectionnés.
Statut d’activation d’un marché
Chaque marché affiche un badge Activated ou Deactivated dans la liste des marchés. Chaque marché ajouté est Activated immédiatement, il est donc visible par les acheteurs de son pays dès sa création. Un marché désactivé est masqué : il est ignoré lors de l’association par pays, jamais utilisé comme marché de secours et ne peut pas être choisi dans le sélecteur de pays de la vitrine. Pour retirer complètement un marché, supprimez-le (voir ci-dessous).
Changer le marché principal
Vous changez le marché principal en en promouvant un autre, et non en modifiant le marché principal actuel. Ouvrez un marché non principal et cliquez sur Définir ce marché comme principal. Ce marché devient principal et l’ancien principal est automatiquement rétrogradé. Il y a toujours exactement un marché principal, qui ne peut jamais être supprimé.
La promotion d’un marché est un simple changement de statut : cela ne fait que modifier le marché utilisé par défaut sur la vitrine. Aucun prix de produit n’est copié, déplacé ou recalculé.
Attention : comme la devise du marché principal est la devise de base de votre boutique, changer la devise du marché principal réévalue tout votre catalogue dans la nouvelle devise. Changer la devise d’un marché non principal ne reconvertit que les prix de ce marché.
Supprimer des marchés
Pour supprimer des marchés, cochez les cases à côté d’eux dans la liste des marchés, puis choisissez Supprimer les marchés dans le menu d’actions. Le marché principal ne peut pas être supprimé, donc sa case est désactivée. Supprimer un marché retire définitivement ses méthodes de livraison, taux de TVA, prix personnalisés de produits et pages de politique pour ce pays.
Résolution des problèmes
- Si les acheteurs d’un pays voient la mauvaise devise ou langue, vérifiez qu’un marché existe pour leur pays et qu’il est activé. Sans marché, ils sont redirigés vers votre marché principal.
- Si un nouveau marché affiche l’anglais alors que vous attendiez une autre langue, ouvrez le paramètre Langue du marché et modifiez-le. Changer la langue ne traduit pas le contenu existant des produits ou des pages. Vous devez mettre à jour ce contenu vous-même.
- Si les prix des produits semblent incorrects dans un marché, vérifiez la Devise de ce marché (et tout taux de conversion personnalisé) ainsi que ses prix par produit sous Produits.