¿Qué es un mercado?
Un mercado en Storeep representa un país al que vendes. Cuando agregas un mercado, Storeep crea una configuración completa e independiente para ese país: su propio idioma, moneda y símbolo, tasa de IVA, métodos de envío, páginas de políticas de la tienda y (para mercados no principales) precios opcionales por producto para ese país. Cuando un comprador visita tu tienda, Storeep detecta su país y muestra la moneda, el idioma y los precios configurados para ese mercado.
Mercado principal vs. mercados adicionales
Cada tienda tiene exactamente un Principal mercado, que se muestra con una insignia de Principal en la lista de mercados. El mercado principal es el predeterminado de la tienda: cualquier comprador cuyo país no tenga su propio mercado verá el idioma, la moneda y los precios de tu mercado principal. La moneda del mercado principal también es la moneda base de tu tienda. Todos los precios de los productos se almacenan en esa moneda base y se convierten automáticamente en cada otro mercado que agregues.
Los mercados no principales pueden tener sus propios precios por producto. El mercado principal no tiene control de precios por producto porque sus precios son la base desde la que se convierten los de los demás mercados. Por eso, la opción Productos aparece solo en los mercados no principales.
Agregar un mercado
- Abre Configuración y luego Mercados.
- En el campo Mercado, busca y selecciona el país que quieres agregar.
- Haz clic en Agregar.
Cuando agregas un mercado, Storeep automáticamente:
- Configura la moneda e idioma predeterminados según la configuración regional de ese país.
- Crea plantillas y configuraciones de la tienda para cada página en el idioma del mercado.
- Genera cinco páginas de políticas predeterminadas, preescritas y publicadas en el idioma del mercado: política de privacidad, términos de servicio, política de reembolso, política de envíos y política de cookies.
Cada país solo se puede agregar una vez. Si eliges un país que ya existe, Storeep muestra un error de validación. No hay límite en la cantidad de mercados que puedes agregar.
Qué controla cada mercado
Al hacer clic en un mercado de la lista se abre su panel, donde puedes acceder a cada configuración:
- Idioma: el idioma que ven los compradores de ese país. Consulta Idiomas y localización.
- Moneda y símbolo: la moneda y el símbolo que se muestra junto a los precios. Consulta Monedas y tipos de cambio.
- Productos (solo mercados no principales): precios personalizados por producto para ese país. Consulta Precios específicos por mercado.
- Envíos: los métodos y tarifas de envío ofrecidos en el checkout para ese país. Consulta Configurar métodos de envío.
- IVA: la tasa de IVA aplicada a los productos sujetos a impuestos en pedidos de ese país. Consulta IVA e impuestos.
- Políticas: las páginas de política de privacidad, términos, reembolso, envíos y cookies que se muestran a los compradores de ese país.
Cómo se asigna un comprador a un mercado
En la primera visita, Storeep detecta el país del comprador y carga automáticamente el mercado correspondiente. Si no existe un mercado para ese país, el comprador verá el mercado principal. Los compradores también pueden cambiar de mercado manualmente usando el selector de país en tu tienda. Su elección se recuerda durante un año y solo los mercados activados pueden seleccionarse.
Estado de activación del mercado
Cada mercado muestra una insignia de Activado o Desactivado en la lista de mercados. Cada mercado que agregas se Activa de inmediato, por lo que estará disponible para los compradores de ese país en cuanto lo crees. Un mercado desactivado queda oculto: se omite durante la asignación de país, nunca se usa como fallback y no puede seleccionarse en el selector de país de la tienda. Para quitar un mercado por completo, elimínalo (ver abajo).
Cambiar el mercado principal
Puedes cambiar el mercado principal promocionando otro, no editando el actual. Abre cualquier mercado no principal y haz clic en Establecer este mercado como principal. Ese mercado se convierte en principal y el anterior se degrada automáticamente. Siempre hay exactamente un principal y nunca se puede eliminar.
Promocionar un mercado es solo un cambio de estado: simplemente cambia qué mercado actúa como predeterminado de la tienda. No copia, mueve ni recalcula precios de productos.
Un aviso: como la moneda del mercado principal es la moneda base de tu tienda, cambiar la moneda del mercado principal vuelve a calcular el precio de todo tu catálogo en la nueva moneda. Cambiar la moneda de un mercado no principal solo reconvierte los precios de ese mercado.
Eliminar mercados
Para eliminar mercados, marca las casillas junto a ellos en la lista de mercados y luego elige Eliminar mercados en el menú de acciones. El mercado principal no se puede eliminar, por lo que su casilla está deshabilitada. Eliminar un mercado borra permanentemente sus métodos de envío, tasa de IVA, precios personalizados de productos y páginas de políticas para ese país.
Solución de problemas
- Si los compradores de un país ven la moneda o el idioma incorrecto, confirma que existe un mercado para su país y que está activado. Sin un mercado, verán tu mercado principal.
- Si un mercado nuevo aparece en inglés cuando esperabas otro idioma, abre la configuración de Idioma de ese mercado y cámbialo. Cambiar el idioma no traduce el contenido existente de productos o páginas. Debes actualizar ese contenido tú mismo.
- Si los precios de los productos no son correctos en un mercado, revisa la Moneda de ese mercado (y cualquier tasa de conversión personalizada) y sus precios por producto en Productos.