¿Qué es un mercado?
Un mercado es un país al que vendes. Cada mercado tiene su propia moneda, idioma, precios de productos, métodos de envío, tasa de IVA, páginas de políticas, colecciones, cupones y diseño de la tienda. Cuando llega un visitante, Storeep detecta su país y le muestra el mercado de ese país. Si no tienes ningún mercado para su país, ve tu mercado principal.
Abre Ajustes > Mercados. La lista muestra cada país, su moneda y su símbolo, y una insignia Primario en tu mercado principal. No hay límite de mercados que puedas añadir.
El mercado principal
Cada tienda tiene exactamente un mercado principal. Importa por dos motivos:
- Es el mercado por defecto: lo ven los visitantes de países que no tienen su propio mercado.
- Su moneda es la moneda de tu tienda. Los precios que escribes en un producto están en esta moneda, y los precios de todos los demás mercados se convierten a partir de ellos.
Añadir un mercado
- En el campo Mercado de la parte superior, busca el país.
- Haz clic en Añadir.
Cada país solo se puede añadir una vez. El nuevo mercado empieza con:
- La moneda y el idioma habituales de ese país. Si el idioma del país no está disponible, empieza en inglés. Puedes cambiar los dos.
- Un diseño de tienda inicial escrito en ese idioma. No es una copia de tu diseño actual. Puedes volver a él en cualquier momento con Restaurar el diseño predeterminado en el menú del mercado del editor.
- Las cinco páginas de políticas, escritas en ese idioma y ya publicadas.
- Una tasa de IVA del 0 %.
- Ningún producto y ningún método de envío.
Configurar un mercado nuevo, paso a paso
- Añade productos. Un producto solo se vende en los mercados a los que se ha añadido. Abre el mercado y haz clic en Productos para añadirlos uno a uno, o abre cada producto y marca el mercado en su pestaña Mercados. Consulta Productos y precios por mercado.
- Añade el envío. Sin un método de envío, los clientes de ese país no pueden terminar el checkout. Consulta Métodos de envío.
- Revisa la moneda y el idioma. Consulta Divisas e Idiomas.
- Configura el IVA si lo cobras. Consulta IVA e impuestos.
- Revisa las políticas. Consulta Políticas de la tienda.
- Diseña la tienda. Abre el editor y cambia al nuevo mercado. Para reutilizar el aspecto de otro mercado, abre el menú de ese mercado en la lista de mercados del editor y haz clic en Clonar mercado. Consulta Usar el editor.
- Las colecciones y algunos ajustes de pago también son por mercado. Revisa tus colecciones y tus aplicaciones de pago para el nuevo mercado. Consulta Métodos de pago.
Qué contiene la pantalla de cada mercado
Haz clic en un mercado de la lista para abrirlo. Verás Idioma, Moneda y símbolo, Productos (no en el mercado principal), Envío, IVA y Políticas.
Cómo se asigna un mercado a cada visitante
En la primera visita, Storeep detecta el país del visitante y abre el mercado correspondiente. Los visitantes también pueden elegir otro país con el selector de país de tu cabecera, y esa elección se recuerda en su dispositivo. Para mostrar ese selector, consulta Cabecera y pie de página. Para ver tu tienda como la ve un visitante de otro país, usa la aplicación VPN virtual.
Deja que los visitantes elijan su país
Si prefieres preguntar a los nuevos visitantes en lugar de elegir por ellos, abre Ajustes > Mercados y activa Selección de país. El interruptor aparece cuando tienes al menos dos mercados.
- En su primera visita, una página muestra tus mercados con sus banderas, y tu tienda solo se abre cuando eligen uno. El mercado detectado según su ubicación aparece resaltado.
- Después, la tienda se abre con la moneda, los precios y el idioma de ese país, en la página a la que intentaban llegar.
- La elección se recuerda en su dispositivo, así que solo eligen una vez. Más adelante pueden cambiar de país con el selector de país de tu cabecera.
- Los robots de los buscadores se saltan esta página y ven tu tienda directamente, así que se indexa con normalidad.
Cambiar el mercado principal
Abre un mercado que no sea el principal y haz clic en Establecer este mercado como el principal y después en Confirmar. El antiguo mercado principal pasa a ser un mercado normal.
Esto cambia la moneda de tu tienda a la moneda del nuevo mercado principal. Los precios que pagan los clientes en cada mercado no cambian. El precio base de cada producto se reescribe en la nueva moneda, usando el precio que el producto ya tiene en el nuevo mercado principal. Después del cambio, los precios que escribes en los productos están en la nueva moneda.
El mercado principal no se puede eliminar. Para dejar de usarlo, primero haz principal otro mercado.
Eliminar un mercado
Marca uno o varios mercados y elige Eliminar mercados. La casilla del mercado principal no se puede marcar. Eliminar un mercado es definitivo y borra todo lo que pertenece a ese país: sus precios, métodos de envío, tasa de IVA, políticas, colecciones, cupones, diseño de la tienda y los ajustes de las aplicaciones de pago de ese mercado. Tus productos y tus pedidos anteriores se conservan.
A partir de ese momento, los visitantes de ese país ven tu mercado principal. No hay ningún interruptor para pausar un mercado: todos los mercados de la lista están Activado, y eliminarlo es la forma de dejar de vender allí.
Problemas frecuentes
- Los clientes de un país ven una moneda o un idioma equivocados: comprueba que existe un mercado para ese país y que su moneda y su idioma son correctos. Sin mercado, reciben el mercado principal.
- Un producto no aparece en un país: el producto no está añadido a ese mercado. Añádelo desde la pantalla Productos del mercado o desde la pestaña Mercados del producto.
- Los clientes no pueden terminar el checkout en un mercado nuevo: añade un método de envío para ese mercado.
- El nuevo mercado se ve distinto de mi tienda: cada mercado tiene su propio diseño. Usa Clonar mercado en el editor.