Qué hacen las aplicaciones de mensajería
Las aplicaciones de mensajería (también llamadas redes de envío contra reembolso o COD, empresas de reparto o call centers) envían tus pedidos a un socio de entrega de forma automática, así nunca copias un pedido a mano. Cada pedido nuevo llega con el nombre, el teléfono y la dirección del comprador, los productos y el importe que hay que cobrar en la entrega. Después, el socio confirma, envía y cobra el dinero. Cada empresa es una aplicación gratuita independiente, y puedes instalar varias, por ejemplo una por país.
Qué aplicación para qué país
La lista Mercados de cada aplicación muestra exactamente qué países acepta. Abre el artículo de cada empresa para ver su configuración, dónde encontrar sus claves y qué datos envía.
- Europa (España, Italia, Portugal, Polonia, Rumanía, Grecia y más): PrimeCOD.
- África occidental y central: Cod in africa (12 países), ML SHIP AFRICA (11 países, Ghana incluida), Afrique COD (Costa de Marfil, Congo, Gabón, Malí, Senegal), Codring (Senegal, Guinea, Malí) y Eshipi (Congo, Gabón).
- República Democrática del Congo y Camerún: E-box (República Democrática del Congo) y Shiplead (Camerún, República Democrática del Congo, Argentina).
- África oriental y austral: Boxleo Courier (Kenia, Tanzania, Uganda, Zambia, Zimbabue), Shipcod (Kenia, Tanzania, Uganda, Zambia), Codzoss (Kenia, Tanzania), Codpay (Tanzania, Uganda) y Simon Express (Tanzania, Zambia).
- Madagascar: CodSmart.
- Norte de África y Oriente Medio: MDM Express (Argelia, Irak, Libia), CMD Delivery (Libia, Kenia), Sendit, Ameex, Ozon Express, Digylog y Forcelog (Marruecos).
- Líbano: COD Services.
- Casi cualquier país (envío internacional): AtlasSwift.
- Todos los países en los que opera COD Network, como vendedor o como afiliado: COD Network.
Los pasos de configuración comunes están en aplicaciones de mensajería que usan una clave API o un token de acceso y aplicaciones de mensajería con un botón Conectar. Para LeadsBounty y Easy Affiliate, consulta los artículos de LeadsBounty y Easy Affiliate.
Ajustes que verás
- Activar: cuando está activado, Storeep envía los pedidos nuevos a la empresa. Desactívalo para hacer una pausa sin perder tus ajustes.
- Mercados: solo se envían los pedidos de estos países. Con Activar activado debes elegir al menos uno; si no, verás "Seleccione al menos un mercado".
- Seguimiento del origen (algunas aplicaciones): envía también de dónde vino el comprador (el sitio de referencia o la fuente UTM), para que la empresa vea qué anuncio trajo la venta.
- Pedidos enviados: un contador de cuántos pedidos ha enviado la aplicación, para que veas que la conexión funciona.
Vincula tus productos (SKU)
La empresa debe reconocer cada producto. En Storeep, abre el producto e introduce el ID de producto o SKU de la empresa en el campo SKU (en cada variante si el producto tiene variantes). Los productos con el SKU vacío no se envían, y un pedido sin ningún producto que coincida no se envía.
Enviar pedido de prueba
La mayoría de las aplicaciones de mensajería tienen un botón Enviar pedido de prueba (el artículo de cada empresa indica si lo tiene). Después de guardar tu conexión y al menos un mercado, haz clic en él. Introduce un ID del producto o SKU tal como existe en la cuenta de la empresa, elige un Mercado y haz clic en Enviar. Verás si la empresa aceptó el pedido de prueba o el motivo por el que lo rechazó. Esto crea un pedido real en el sistema de la empresa, así que elimínalo allí después de la prueba.
Qué pedidos se envían
- Los Nuevos pedidos se envían en cuanto el comprador finaliza la compra. Los pedidos que añades a mano en el panel también se envían. Sendit, Ameex, Ozon Express, Digylog y Forcelog funcionan de forma distinta: solo aceptan pedidos de Marruecos, y cada uno se envía en el momento en que cambias su estado a Confirmado o haces clic en enviar en la pestaña Entrega del pedido.
- Los Pedidos abandonados no se envían. En cuanto cambias el estado de un pedido abandonado a cualquier otro, a mano o con la aplicación Autómata, se envía en ese momento.
- Pedidos duplicados: cuando el mismo comprador vuelve a pedir los mismos productos en menos de 24 horas, el nuevo pedido no se vuelve a enviar.
- Depósitos de Mobile Money: cuando el comprador pagó un depósito en línea, solo se pide a la empresa que cobre lo que queda. Consulta ¿Cómo acepto Mobile Money?
- Importe pendiente sin pagar: mientras tu importe pendiente supere tu umbral de facturación y no esté pagado, los pedidos nuevos quedan retenidos y se envían cuando lo saldes. Consulta monedero y facturación.
Si los pedidos no llegan
- Comprueba que la aplicación está instalada y que Activar está activado.
- Comprueba que el país del comprador está en tus Mercados.
- Revisa tus claves, o desconecta y vuelve a conectar si la aplicación usa un botón Conectar.
- Haz que el SKU de Storeep coincida exactamente con el ID de producto o SKU de la empresa.
- Usa Enviar pedido de prueba: el mensaje te dice qué respondió la empresa.