Descripción general
Los planes se pagan desde el monedero de tu tienda en USD, nunca con tarjeta en el momento de la compra, y cada cargo aparece como una línea Suscripción en tus transacciones de facturación. Este artículo explica qué ocurre después de elegir un nivel en Planes. Para precios y límites, consulta Qué plan debo elegir.
Suscribirse o mejorar
- Abre Planes y elige el periodo Mensual o Anual con el selector que está encima de las tarjetas.
- Haz clic en el botón del plan que quieres: Comenzar, Actualizar a [plan], Cambiar a anual o Cambiar a mensual. La línea encima del botón indica lo que se cobra hoy y lo que viene después.
- Acepta el mensaje Confirmar pago: "Se deducirán X USD del saldo de tu monedero. ¿Deseas continuar?".
Si tu saldo no alcanza, se te envía a Ajustes, Facturación, Añadir fondos. Recargar no activa nada por sí solo, así que vuelve a Planes y elige de nuevo el plan cuando lleguen los fondos.
Las comisiones de uso impagadas van primero. Si tu tienda debe suficientes comisiones como para que los pedidos nuevos estén ocultos, al comprar un plan primero se paga esa factura, así que tu saldo debe cubrir la factura y el plan juntos. Una vez pagada, los pedidos ocultos vuelven a mostrarse.
Mejorar a mitad de ciclo
Pasar a un nivel superior en el periodo que ya pagas se prorratea: pagas una parte de la diferencia de precio por los días que quedan, que se muestra como "X USD por N días restantes, luego Y USD/mes". Cerca del final de un ciclo hay un cargo mínimo, y la línea de la tarjeta siempre muestra el importe exacto. La mejora se aplica al instante y tu fecha de fin no cambia. El uso ya consumido se mantiene, así que tu nuevo margen es el límite superior menos lo que ya has usado, y cualquier plan en cola para el siguiente ciclo se descarta.
Cambiar de periodo
Comprar un periodo anual en tu nivel o en uno superior mientras está en curso un ciclo mensual empieza el año hoy y descuenta del precio los días no usados, que se muestra como "X USD ahora con tus N días restantes abonados". El ciclo mensual y cualquier plan en cola se sustituyen, y el margen anual empieza de cero.
En sentido contrario, o al bajar de nivel, no se interrumpe lo que tienes en curso. El plan se paga ahora a precio completo y empieza en tu fecha de fin actual, que se muestra como "X USD ahora, comienza el [fecha]". Solo puede haber un plan en cola a la vez, y elegir otro lo sustituye.
Leer la tarjeta de tu plan activo
La tarjeta del ciclo en el que estás muestra cifras en directo en lugar del texto comercial: USD restantes, pedidos pendientes y El plan finaliza el. Aparece una nota Plan renovado ya programado debajo de la fecha de fin cuando ya hay otro plan esperando al siguiente ciclo.
Renovación y recordatorios
Los planes se renuevan automáticamente en el mismo nivel y el mismo periodo, con cargo al monedero en la fecha de fin. El propietario de la tienda recibe un aviso por correo y por notificación en la app 7 días antes si el saldo no alcanza y no hay nada en cola, y luego otra vez 1 día antes, ya sea confirmando la renovación o pidiendo fondos. Se envía un aviso aparte cuando un margen de ventas o de pedidos está casi agotado. Estos avisos siguen tu configuración en Ajustes, Notificaciones, así que mantén activadas las alertas de facturación.
Agotar tus límites antes de que termine el periodo
Cuando cualquiera de los dos márgenes llega a cero, el ciclo se detiene ahí:
- Un plan que ya esté en cola toma el relevo al instante y dura un periodo completo a partir de tu fecha de fin anterior.
- Si no, un plan mensual se renueva de inmediato si el saldo lo cubre, con un margen nuevo y el mismo día de facturación.
- Un plan anual no se renueva antes de tiempo. La tienda baja a Starter durante el resto del periodo y el propietario recibe un correo.
Si el monedero no puede pagar, o el periodo simplemente vence sin pagarse, la tienda se queda en Starter y sus pedidos suman comisiones de uso de Starter hasta que vuelvas a suscribirte.
Superar tu límite
Un pedido que solo cabe en parte en tu margen restante nunca se rechaza. La parte que supera el margen se cobra al 0,25% y se añade a tu importe debido. Los pagos online nunca cuentan para el margen. Si el importe debido supera tu umbral de facturación, los pedidos nuevos llegan ocultos hasta que pagues, y un aviso en la parte superior del panel enlaza con la página de depósito y con Planes. El funcionamiento del umbral se explica en Monedero y facturación.
Cancelar un plan
Haz clic en Cancelar plan en tu tarjeta activa y confirma. Cancelar elimina al instante el plan en curso y cualquier plan en cola, sin reembolso por el tiempo o la cuota que pagaste, y la tienda vuelve a las tarifas de Starter desde ese momento. Un plan anual te avisa antes de que perderás los meses que ya pagaste. No se espera al final del periodo, así que cancela en tu fecha de fin si quieres aprovechar todo el valor.
Quién puede hacerlo
Solo el propietario de la tienda puede suscribirse, mejorar, cambiar de periodo o cancelar. Un empleado con Todos los permisos puede leer la página, pero cualquier acción se rechaza con un error de permisos.