Resumen
Los planes se pagan desde el monedero de tu tienda en USD, nunca con tarjeta en el momento de la compra, y cada cargo se registra como una transacción de Suscripción. Este artículo cubre lo que ocurre después de elegir un nivel en Planes. Para precios y límites, consulta Qué plan elegir.
Suscribirse o subir de nivel
- Abre Planes y elige el periodo Mensual o Anualmente con el selector encima de las tarjetas.
- Haz clic en el botón del plan que quieras: Comenzar, Actualizar a [plan], Cambiar a anual o Cambiar a mensual. La indicación encima del botón dice exactamente qué se cobra hoy y qué viene después.
- Confirma el mensaje que dice "Se descontarán X USD del saldo de tu monedero. ¿Quieres continuar?".
Si tu saldo es insuficiente, se te lleva a Ajustes, Facturación, Añadir fondos. Recargar no activa nada por sí solo, así que vuelve a Planes y elige el plan de nuevo cuando lleguen los fondos.
Subir de nivel a mitad de ciclo
Pasar a un nivel superior en el periodo que ya pagas se prorratea: solo pagas la diferencia de precio por los días que quedan, mostrada como "X USD por los N días restantes, luego Y USD/mes". El cambio se aplica de inmediato y tu fecha de fin no se mueve. El consumo ya gastado se mantiene, así que tu nueva asignación es el límite superior menos lo que hayas usado, y cualquier plan en cola para el siguiente ciclo se descarta.
Cambiar de periodo
Contratar un periodo anual en tu nivel o en uno superior mientras corre un ciclo mensual inicia el año hoy y descuenta del precio los días no usados, mostrado como "X USD ahora con tus N días restantes acreditados". El ciclo mensual y cualquier plan en cola se sustituyen, y la bolsa anual empieza de cero.
En sentido contrario, o bajando de nivel, no se interrumpe lo que estás usando. El plan se paga ahora a precio completo y empieza en tu fecha de fin actual, mostrado como "X USD ahora, empieza el [fecha]". Solo puede haber un plan en cola a la vez, y elegir otro lo sustituye.
Leer la tarjeta de tu plan activo
La tarjeta del ciclo en curso cambia el argumento comercial por cifras en vivo: USD restantes, pedidos pendientes y El plan finaliza el. Debajo de la fecha de fin aparece el aviso Plan renovado ya programado cuando ya hay otro plan esperando para el siguiente ciclo.
Renovación y recordatorios
Los planes se renuevan automáticamente en el mismo nivel y el mismo periodo, pagados desde el monedero en la fecha de fin. Al propietario de la tienda se le avisa por correo y notificación push 7 días antes cuando el saldo es insuficiente y no hay nada en cola, y otra vez 1 día antes, ya sea confirmando la renovación o pidiendo fondos. También se envía un aviso aparte cuando queda un 5 % o menos de una asignación de ventas o de pedidos. Todo esto sigue tus ajustes de notificaciones de facturación, así que mantén ese canal activo.
Agotar tus límites antes de que acabe el periodo
Cuando cualquiera de las asignaciones llega a cero, el ciclo se detiene ahí:
- Un plan que ya estaba en cola toma el relevo de inmediato y corre un periodo completo desde tu antigua fecha de fin.
- Si no, un plan mensual se renueva enseguida si el saldo lo cubre, con una asignación nueva y el mismo día de facturación.
- Un plan anual no se renueva por adelantado. La tienda baja a Starter durante el resto del periodo y se avisa al propietario por correo.
Si el monedero no puede pagar, o el periodo simplemente vence sin pagarse, la tienda se queda en Starter y sus pedidos acumulan las comisiones de uso de Starter hasta que vuelvas a suscribirte.
Superar tu límite
Un pedido que solo cabe en parte en tu asignación restante nunca se rechaza. La parte que supera la asignación se cobra al 0,25 % y se suma a tu importe pendiente. En cuanto ese importe pendiente alcanza tu umbral de facturación (empieza en 5 USD y sube 5 USD tras cada liquidación, hasta 20 USD), los pedidos nuevos llegan ocultos hasta que pagues. Un aviso en el panel muestra lo que debes y enlaza tanto a la página de depósito como a Planes.
Cancelar un plan
Haz clic en Cancelar plan en tu tarjeta activa y confirma. La cancelación elimina de inmediato el plan en curso y todo lo que esté en cola, sin devolución del tiempo ni de la cuota que hayas pagado, y la tienda vuelve a las tarifas de Starter desde ese momento. Un plan anual te avisa antes de que se perderán los meses ya pagados. No hay espera hasta el final del periodo, así que cancela en tu fecha de fin si quieres aprovechar todo el valor.
Quién puede hacer esto
Solo el propietario de la tienda puede suscribirse, subir de nivel, cambiar de periodo o cancelar. El personal con el permiso Planes puede leer la página, pero cualquier acción se rechaza con un error de permisos.