Para qué sirve COD Services
COD Services es una red de gestión de pedidos contra reembolso (COD) en el Líbano. Su equipo confirma cada pedido con el comprador y lo entrega. Con la aplicación instalada, cada pedido nuevo de tu mercado del Líbano se envía a COD Services en cuanto el comprador finaliza la compra. Los pedidos de otros mercados nunca se envían.
Conectar COD Services
- Instala COD Services desde Aplicaciones y ábrela.
- Haz clic en Conectar a COD Services. COD Services se abre en una pestaña nueva. Inicia sesión en tu cuenta de COD Services y aprueba la conexión con Storeep.
- COD Services te devuelve a Storeep, donde la aplicación ya muestra sus ajustes. Deja Activar activado.
La aplicación solo aparece en la lista cuando el número de teléfono de tu cuenta o uno de tus mercados está en el Líbano. Aun así, puedes abrirla desde la búsqueda de la parte superior del panel.
Para dejar de enviar pedidos, abre la aplicación y haz clic en Desconectar COD Services. Los pedidos ya enviados conservan su tarjeta de COD Services, y puedes volver a conectarla cuando quieras.
Vincula tus productos (SKU)
COD Services reconoce tus productos por su página My Products. En Storeep, dale a cada producto, o a cada variante, el SKU que tiene en tu My Products de COD Services, y espera a que COD Services haya aceptado el producto. Para un pack, usa el slug del pack en COD Services. Cuando un producto de un pedido no tiene SKU, o tiene un SKU que COD Services no ha aceptado, no se envía el pedido completo.
Enviar un pedido a mano
Abre cualquier pedido de tu mercado del Líbano y ve a su pestaña Entrega. Mientras el pedido no se haya enviado, la tarjeta de COD Services tiene un botón Enviar a COD Services. Úsalo para enviar de nuevo un pedido cuando hayas corregido el motivo por el que no se envió.
Seguir un pedido
COD Services no envía actualizaciones a otras aplicaciones, así que los estados de tus pedidos no cambian solos. Cada vez que abres un pedido, su tarjeta de COD Services muestra el número del pedido en COD Services, el último estado del pedido (por ejemplo "Confirmado" o "Sin respuesta") y el estado de entrega (por ejemplo "En tránsito" o "Entregado"), además de su número de seguimiento. Cambia tú mismo el estado del pedido en Storeep cuando se entregue o se devuelva.
Cuando un pedido no se envía
Abre el pedido: la tarjeta de COD Services indica el motivo. Pasa el cursor sobre la etiqueta para leer el motivo completo.
- Falta el SKU: algunos productos no tienen SKU. Dale a cada uno el SKU que tiene en tu My Products de COD Services y luego envía el pedido.
- Rechazado por COD Services: por ejemplo, SKU que no están aceptados en tu My Products. Corrige el motivo y luego envía el pedido.
- Sin respuesta: no se pudo contactar con COD Services. Cuando el pedido nunca llegó a COD Services, Storeep vuelve a intentarlo solo unas cuantas veces. Cuando COD Services no respondió a tiempo, puede que el pedido ya esté en tu cuenta de COD Services, y Storeep no tiene forma de buscarlo allí, así que revisa tu cuenta antes de volver a enviar el pedido.
Si COD Services ya no tiene un pedido, la página del pedido lo detecta la próxima vez que la abres y te deja enviar el pedido de nuevo.
Qué recibe COD Services
- El nombre, el teléfono, la dirección y la ciudad del comprador.
- El SKU, la cantidad y el precio unitario de cada producto.
- Una nota con el número de pedido de Storeep, la nota del comprador y el importe a cobrar cuando no coincide con el total de los productos, por ejemplo por el envío, un descuento o un pago en línea.
COD Services calcula el total del pedido a partir de los productos, por eso el importe a cobrar se escribe en la nota.
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