ما فائدة COD Services
COD Services شبكة تنفيذ طلبات بالدفع عند الاستلام (COD) في لبنان. يؤكد فريقها كل طلب مع العميل ثم يوصله. بعد تثبيت التطبيق، يُرسل كل طلب جديد من سوق لبنان لديك إلى COD Services فور إتمام العميل للطلب. لا تُرسل طلبات الأسواق الأخرى أبدًا.
ربط COD Services
- ثبّت COD Services من التطبيقات وافتحه.
- انقر على الاتصال ب COD Services. يُفتح COD Services في تبويب جديد. سجّل الدخول إلى حسابك في COD Services ووافق على الربط مع Storeep.
- يعيدك COD Services إلى Storeep، حيث يعرض التطبيق الآن إعداداته. اترك تفعيل مشغّلًا.
لا يظهر التطبيق في القائمة إلا إذا كان رقم هاتف حسابك أو أحد أسواقك في لبنان. ومع ذلك يمكنك الوصول إليه من البحث في أعلى لوحة التحكم.
لإيقاف إرسال الطلبات، افتح التطبيق وانقر على قطع الاتصال COD Services. تحتفظ الطلبات المُرسلة من قبل ببطاقة COD Services الخاصة بها، ويمكنك الربط من جديد في أي وقت.
مطابقة منتجاتك (SKU)
يتعرّف COD Services على منتجاتك من صفحة My Products لديه. في Storeep، أعطِ كل منتج، أو كل متغير، رمز SKU الذي يحمله في My Products لديك على COD Services، وانتظر حتى يقبل COD Services المنتج. بالنسبة إلى الحزمة، استخدم الاسم المختصر (slug) للحزمة في COD Services. عندما لا يكون لأحد منتجات الطلب SKU، أو يكون له SKU لم يقبله COD Services، لا يُرسل الطلب كله.
إرسال طلب يدويًا
افتح أي طلب من سوق لبنان لديك وانتقل إلى تبويب التوصيل الخاص به. ما دام الطلب لم يُرسل، تحتوي بطاقة COD Services على زر إرسال إلى COD Services. استخدمه لإرسال الطلب مرة أخرى بعد إصلاح سبب عدم إرساله.
متابعة الطلب
لا يرسل COD Services تحديثات إلى التطبيقات الأخرى، لذا لا تتغير حالات طلباتك تلقائيًا. في كل مرة تفتح فيها طلبًا، تعرض بطاقة COD Services فيه رقم الطلب لدى COD Services، وآخر حالة للطلب (مثل "تم التأكيد" أو "لا يوجد رد") وحالة التوصيل (مثل "في الطريق" أو "تم التسليم")، إضافة إلى رقم التتبع الخاص به. غيّر حالة الطلب في Storeep بنفسك عند تسليم الطلب أو إرجاعه.
عندما لا يُرسل الطلب
افتح الطلب: توضح بطاقة COD Services السبب. مرّر المؤشر فوق الوسم لقراءة السبب كاملًا.
- رمز SKU مفقود: بعض المنتجات ليس لها SKU. أعطِ كل منتج رمز SKU الذي يحمله في My Products لديك على COD Services، ثم أرسل الطلب.
- رفضه COD Services: مثلًا، رموز SKU غير مقبولة في My Products لديك. أصلح السبب، ثم أرسل الطلب.
- لا يوجد رد: تعذّر الوصول إلى COD Services. عندما لا يصل الطلب إلى COD Services أبدًا، يعيد Storeep المحاولة تلقائيًا بضع مرات. وعندما لا يرد COD Services في الوقت المحدد، قد يكون الطلب موجودًا بالفعل في حسابك على COD Services، ولا يملك Storeep أي طريقة للبحث عنه هناك، لذا تحقق من حسابك قبل إرسال الطلب مرة أخرى.
إذا لم يعد الطلب موجودًا لدى COD Services، تلاحظ صفحة الطلب ذلك في المرة التالية التي تفتحها فيها وتتيح لك إرسال الطلب مرة أخرى.
ما الذي يستلمه COD Services
- اسم العميل وهاتفه وعنوانه ومدينته.
- رمز SKU لكل منتج وكميته وسعر الوحدة.
- ملاحظة تتضمن رقم الطلب في Storeep، وملاحظة العميل، والمبلغ المطلوب تحصيله عندما لا يساوي إجمالي المنتجات، مثلًا بسبب الشحن أو خصم أو دفع عبر الإنترنت.
يحسب COD Services إجمالي الطلب من المنتجات، ولهذا يُكتب المبلغ المطلوب تحصيله في الملاحظة.
مزيد من المساعدة
راجع تطبيقات التوصيل بالمفاتيح لأخطاء المفاتيح، وشبكات تنفيذ الدفع عند الاستلام لشركات التوصيل الأخرى.