ماذا تفعل الحملة
ترسل الحملة التسويقية رسالة WhatsApp واحدة إلى عدد كبير من العملاء السابقين من رقمك المتصل. تختار من يستقبلها حسب السوق وتاريخ الطلب. اربط رقمك أولًا، راجع كيف أرسل تأكيدات الطلبات عبر WhatsApp وأسمح للعملاء بالتأكيد بالرد؟
إنشاء حملة
افتح WhatsApp Connect، وانقر على الحملات التسويقية، ثم إضافة حملة تسويقية جديدة.
- اسم الحملة: تسمية لك.
- السوق: السوق الذي يستقبل عملاؤه الرسالة. اختر سوقًا واحدًا. يجب أن تكون في السوق طلبات مسبقًا.
- الحد الأقصى للمستلمين: أكبر عدد من الأشخاص تراسلهم. اتركه فارغًا لمراسلة كل من تنطبق عليهم الشروط.
- نطاق تاريخ الطلبات: لا يُضاف إلا العملاء الذين طلبوا بين هذين التاريخين. يجب أن يكون التاريخان في الماضي.
- وقت الإطلاق: الآن للبدء فورًا، أو مجدولة لاختيار التاريخ المجدول خلال الأيام السبعة القادمة.
- انتهت المهلة: مدة الانتظار بين رسالتين، بالثواني، تضبطها بشريط تمرير. الانتظار الأطول (3 دقائق أو أكثر) يقلل خطر أن يصنّف WhatsApp رقمك كمرسل رسائل مزعجة.
- المنتج: اختياري. اربط منتجًا لاستخدام اسمه ورابطه في الرسالة. عندها تُرسل الرسالة مع صورة المنتج.
- الرسالة: نصك.
وسوم الرسالة
- اسم العميل
{customer_fullname}: إلزامي. لن تُحفظ الرسالة بدونه. الاسم الشخصي يجعل كل رسالة فريدة، مما يساعد على تجنب تصنيفها كرسالة مزعجة. - اسم المنتج
{product_name}: اسم المنتج المرتبط. - رابط المنتج
{product_link}: رابط إلى المنتج المرتبط في متجرك.
أي رابط آخر في رسالتك يجب أن يستخدم نطاقًا مرتبطًا بمتجرك. الرسالة التي تحتوي على نطاق غير معروف تُرفض. راجع كيف أربط نطاقًا مخصصًا وأتحقق من DNS؟
من يستقبلها
يؤخذ العملاء من الطلبات الحقيقية في السوق والتواريخ المختارة، من الأقدم إلى الأحدث. الطلبات المتروكة والمكررة والمحذوفة تُتجاوز، وكل رقم هاتف يستقبل الرسالة مرة واحدة. إذا حددت الحد الأقصى للمستلمين، فلن تُرسل الرسالة إلا إلى هذا العدد. ولا تصل إلا إلى الأرقام المسجلة على WhatsApp.
حالات الحملة
تعرض قائمة الحملات لكل حملة الاسم والسوق والحد الأقصى للمستلمين والحالة: إنشاء، أو مجدولة (مع تاريخها)، أو قيد المعالجة، أو متوقف مؤقتاً، أو مكتمل، أو ملغى. حدّد الحملات واستخدم حذف الحملات لإزالتها.
نصائح
- ابدأ بعدد صغير. اختبر بقيمة منخفضة في الحد الأقصى للمستلمين قبل الإرسال الكبير.
- تمهّل في الإرسال. الرسائل الكثيرة السريعة قد تجعل WhatsApp يحظر رقمك. استخدم قيمة طويلة في انتهت المهلة.
- ابقَ متصلًا أثناء تشغيل الحملة. إذا انقطع اتصال رقمك، يتوقف الإرسال حتى تعيد الربط.
- إذا فشل إنشاء حملة مع خطأ عام، فتأكد من أن رقمك لا يزال متصلًا في التطبيق.