ما فائدة Ozon Express
Ozon Express شركة توصيل بالدفع عند الاستلام (COD) في المغرب. بعد تثبيت التطبيق، يتحول كل طلب من سوق المغرب لديك إلى طرد في Ozon Express فور تغيير حالته إلى تم التأكيد. لا تُرسل طلبات الأسواق الأخرى أبدًا.
ربط Ozon Express
- ثبّت Ozon Express من التطبيقات وافتحه.
- في حسابك على Ozon Express، افتح صفحة Compte وأنشئ مفتاح API. في تبويب الربط، انسخ معرّفك والصقه في API ID، وانسخ المفتاح والصقه في مفتاح API.
- في تبويب عام، اترك تفعيل مشغّلًا، واختر عبر السماح بفتح الطرد ما إذا كان يحق للعميل فتح الطرد قبل الدفع، وحدّد مكان منتجاتك.
- انقر على حفظ. يتحقق Storeep من المفاتيح لدى Ozon Express فورًا ويخبرك إن كانت خاطئة.
- في تبويب الربط، انقر على إرسال طرد تجريبي. ينشئ Storeep في حسابك على Ozon Express طردًا واحدًا باسم TEST STOREEP - NE PAS RAMASSER بقيمة 1 MAD، لكي تراه يصل. احذفه في Ozon Express قبل أي استلام.
أين توجد منتجاتك؟
- لديّ: يستلم Ozon Express طرودك من عندك.
- في مستودع Ozon Express: يجهّز Ozon Express طرودك من مخزونك. يجب أن يكون رمز المنتج (SKU) لكل منتج في Storeep مطابقًا لمرجعه في مخزونك لدى Ozon Express. لا يُرسل الطلب الذي يحتوي على منتج بلا SKU.
إرسال طلب من صفحة الطلب
لا يلزمك تأكيد الطلب أولًا. افتح أي طلب من سوق المغرب وانتقل إلى تبويب التوصيل الخاص به: تظهر بطاقة Ozon Express هناك ما دام التطبيق مثبتًا. تحقق من المدينة، واختر مكان الشحن للطرد، ثم انقر على إرسال إلى Ozon Express. والطلب الذي لم يُؤكَّد بعد يُؤكَّد تلقائيًا بمجرد إنشاء الطرد.
يبدأ مكان الشحن على اختيارك في أين توجد منتجاتك؟. وما تختاره ينطبق على هذا الطرد فقط، وبعد إرساله تعرض البطاقة المكان الذي خرج منه.
يمكنك إرسال طلب حالته متروكة أو قيد الانتظار أو تعذر التواصل أو تم التأكيد أو مُعد أو إحدى حالاتك الخاصة. أما أي طلب آخر، مثل طلب تم الشحن أو تم التسليم أو ملغى، فيعرض لم يُرسَل مع حالته، لأنه لا يمكن إرسال سوى الطلبات التي لم تخرج بعد.
كيف تُحدَّد مدينة Ozon Express
يحتاج Ozon Express إلى إحدى مدنه الخاصة لكل طرد. يحددها Storeep من المدينة والعنوان اللذين كتبهما العميل، بالفرنسية أو العربية أو بكتابات شائعة مثل "mrakch". يقسّم Ozon Express الدار البيضاء إلى أحياء، لذا يُؤخذ الحي من العنوان للعميل المقيم في الدار البيضاء، مثل Maarif أو Sidi Moumen. وعندما لا يذكر العنوان أي حي، يُوجَّه الطرد إلى Casablanca Centre Ville. عندما يتعيّن تخمين المدينة، تعرض صفحة الطلب وسم مُخمَّنة. لا يسمح Ozon Express للتطبيقات الأخرى بتغيير الطرد بعد إنشائه، لذا لتغيير مدينته، عدّل الطرد في حسابك على Ozon Express.
حالات الطلبات
لا يرسل Ozon Express تحديثات التوصيل إلى التطبيقات الأخرى، لذا لا تتغير حالات طلباتك تلقائيًا. في كل مرة تفتح فيها طلبًا، يعرض قسم Ozon Express فيه آخر حالة للطرد بعبارات Ozon Express نفسها، مثل "Nouveau Colis". غيّر حالة الطلب بنفسك عند تسليم الطرد أو إرجاعه.
طباعة الملصق
في الطلب الذي له طرد، انقر على طباعة الملصق في قسم Ozon Express لفتح الملصق بمقاس 10 x 10 سم. لطباعته، ينشئ Storeep إشعار تسليم لهذا الطرد في حسابك على Ozon Express ويعيد استخدامه في الطباعة التالية. ولا يطلب أي استلام، لذا تواصل تجميع الطرود للاستلام من حسابك على Ozon Express. لا يرى هذا الزر إلا الموظفون الذين يمكنهم إدارة الطلبات.
عندما لا يُرسل الطلب
افتح الطلب: يوضح قسم Ozon Express السبب ويتيح لك إصلاحه.
- المدينة غير موجودة: اختر مدينة Ozon Express وانقر على إرسال إلى Ozon Express.
- الهاتف غير مقبول: لا يوصّل Ozon Express إلا إلى الأرقام المغربية. عدّل الهاتف، ثم أرسل الطلب.
- لا يوجد عنوان: أضف عنوانًا، ثم أرسل الطلب.
- المنتج غير موجود في المستودع: بعض المنتجات ليس لها SKU. أعطِ كل منتج المرجع الذي يحمله في مخزونك لدى Ozon Express، ثم أرسل الطلب.
- رفضه Ozon Express: مرّر المؤشر فوق الوسم لقراءة السبب الذي قدّمه Ozon Express، وأصلحه، ثم أرسل الطلب.
- لا يوجد رد: لم يرد Ozon Express في الوقت المحدد، لذا قد يكون الطرد موجودًا وقد لا يكون. ابحث عن الطلب في حسابك على Ozon Express قبل أن ترسله مرة أخرى.
تأكيد الطلب نفسه مرة أخرى لا ينشئ طردًا ثانيًا أبدًا. إذا حذفت طردًا في Ozon Express، تلاحظ صفحة الطلب ذلك في المرة التالية التي تفتحها فيها وتتيح لك إرسال الطلب مرة أخرى.
ما الذي يستلمه Ozon Express
- اسم العميل وهاتفه وعنوانه وملاحظته. تبدأ الملاحظة برقم طلبك واسم الشخص الذي أكّد الطلب أو أرسله.
- المبلغ المطلوب تحصيله، وهو إجمالي الطلب مطروحًا منه أي مبلغ دُفع مسبقًا عبر الإنترنت.
- اسم كل منتج وكميته، ورمز SKU لكل منتج وكميته عندما يجهّز Ozon Express الطرد من مخزونك.
- ما إذا كان يحق للعميل فتح الطرد قبل الدفع، وفق السماح بفتح الطرد.
مزيد من المساعدة
راجع تطبيقات التوصيل بالمفاتيح لأخطاء المفاتيح، وشبكات تنفيذ الدفع عند الاستلام لشركات التوصيل الأخرى.