ما الذي يقدمه الدفع عند الاستلام
يضيف تطبيق الدفع عند الاستلام (COD) خيار دفع بدون بطاقة إلى صفحة الدفع في متجرك. يختار المشترون هذا الخيار، ويقدمون الطلب، ويدفعون للمندوب نقدًا عند استلام الطرد. لا يوجد بوابة دفع، ولا بيانات بطاقة، ولا رسوم معاملات، لذا يناسب الأسواق التي يفضل معظم العملاء فيها الدفع عند الاستلام.
تثبيت وتفعيل الدفع عند الاستلام
- افتح التطبيقات من القائمة الجانبية.
- ابحث عن الدفع عند الاستلام واضغط عليه.
- اضغط تثبيت في نافذة المعاينة وأكد العملية.
- تفتح نافذة الإعدادات. فعّل زر تفعيل.
- اضغط حفظ.
بعد الحفظ، يظهر الدفع عند الاستلام كخيار دفع في صفحة الدفع بمتجرك. تحتاج إلى صلاحية التطبيقات لتثبيته أو تعديله؛ الموظفون بدون هذه الصلاحية سيظهر لهم خطأ في الصلاحيات.
الإعداد الوحيد: التفعيل
يحتوي الدفع عند الاستلام على خيار واحد فقط:
- تفعيل: عند تشغيله، يمكن للمشترين اختيار الدفع عند الاستلام في صفحة الدفع. عند إيقافه، يُخفى الخيار لكن يبقى التطبيق مثبتًا.
لا توجد مفاتيح API، ولا تفاصيل بنكية، ولا حقول حساب لإدخالها. هذا ما يميز التطبيق عن بوابات الدفع بالبطاقة مثل Stripe وPayPal وCMI وPaystack، والتي تتطلب جميعها ربط حساب أو إدخال بيانات (مثلاً CMI يطلب Client ID وStore key). الدفع عند الاستلام لا يحتاج أيًا من ذلك.
كيف يتم تسجيل طلب الدفع عند الاستلام
عندما يكمل المشتري طلب دفع عند الاستلام، يسجله Storeep مباشرة بحالة قيد الانتظار، ليكون جاهزًا للتأكيد والتنفيذ. الدفع عند الاستلام لا ينتظر تأكيد الدفع، لذا لا يبقى في حالة متروك عمدًا.
هذا عكس بوابات الدفع بالبطاقة عبر الإنترنت. الطلبات المدفوعة عبر Stripe أو PayPal أو CMI أو Paystack تبقى في حالة متروك حتى تؤكد البوابة الدفع، ثم تنتقل إلى قيد الانتظار. طلب الدفع عند الاستلام يتجاوز هذه الخطوة.
الطلب المتروك المنفصل هو عربة تسوق بدأها المتسوق ولم يكملها (مثلاً إذا غادر أثناء عرض ترقية). هذه ليست مبيعات دفع عند الاستلام مكتملة. يمكنك استعادتها باستخدام تطبيق Automator الموضح أدناه.
الدفع عند الاستلام وضريبة القيمة المضافة
يتم تحديد ضريبة القيمة المضافة لكل سوق، وليس في تطبيق الدفع عند الاستلام. افتح الإعدادات > الأسواق، واختر سوقًا، ثم افتح لوحة ضريبة القيمة المضافة. النقاط الرئيسية:
- تدخل نسبة الضريبة كقيمة مئوية (مثلاً 20 تعني 20%). القيمة الافتراضية 0.
- تُطبق الضريبة على سلة كل طلب في ذلك السوق، ولكن فقط على المنتجات الخاضعة للضريبة.
- إذا كانت نسبة الضريبة 0%، فلن تظهر في سلة التسوق إطلاقًا.
- النسبة حسب الدولة: كل سوق يحمل قيمة ضريبة خاصة به.
ما إذا كان المنتج خاضعًا للضريبة يتم التحكم فيه من إعدادات كل منتج. في إعدادات المنتج، يحدد زر خاضع للضريبة ذلك: عند تفعيله، تُحسب الضريبة لهذا المنتج عند الدفع باستخدام النسبة المحددة لكل دولة. عند إيقافه، لا يُفرض على المنتج أي ضريبة حتى في سوق بنسبة ضريبة غير صفرية.
استثناء الدفع السريع
الدفع السريع هو مسار الشراء الفوري الذي يتجاوز السلة ويسمح للعميل بشراء منتج واحد مباشرة من صفحة المنتج أو الصفحة الترويجية. توضح لوحة الضريبة أنه إذا كنت تستخدم الدفع السريع للدفع عند الاستلام، يمكن للعملاء الشراء دون ضريبة القيمة المضافة. عمليًا، تحكم في النتيجة بالإعدادين أعلاه:
- لبيع منتج بدون ضريبة، أوقف زر خاضع للضريبة الخاص به. لن تُضاف الضريبة في أي مسار دفع.
- لإلغاء الضريبة عن سوق كامل، اجعل نسبة الضريبة لذلك السوق 0%، مما يخفيها أيضًا من السلة.
- لفرض الضريبة، أبقِ المنتج خاضعًا للضريبة وحدد للسوق نسبة غير صفرية. عندها تُحسب الضريبة على المنتجات الخاضعة بالنسبة المحددة سواء في الدفع السريع أو الدفع العادي.
استعادة عربات التسوق المتروكة باستخدام Automator
تطبيق Automator (يتم تثبيته بشكل منفصل من سوق التطبيقات) يمكنه تحويل العربات والطلبات المتروكة تلقائيًا إلى قيد الانتظار، فلا تحتاج لمتابعة كل عملية دفع متروكة يدويًا.
- ثبّت تطبيق Automator.
- فعّل خيار تغيير الطلبات المتروكة تلقائيًا.
- حدد شريط زمن الاستعادة، المدى المسموح من 10 إلى 60 دقيقة (الافتراضي 20).
- احفظ. بعدها، أي عربة أو طلب متروك يتحول إلى قيد الانتظار بعد هذا التأخير ويُرسل إلى جميع الخدمات والتطبيقات المتصلة.
اجعل زمن الاستعادة مناسبًا. القيمة المنخفضة قد تحول عملية دفع لا يزال المتسوق يكملها فعليًا.
أخطاء يجب تجنبها
- الدفع عند الاستلام لا يتحقق من الدفع. يمكن للمشتري تقديم طلب ورفض الاستلام، لذا تابع معدل المرتجعات في قسم الطلبات.
- إذا ربطت تطبيقات توصيل تسحب الطلبات تلقائيًا، تأكد أن زمن استعادة Automator يترك وقتًا كافيًا قبل إرسال الطلبات.
- إذا ظهر منتج عليه ضريبة غير متوقعة عند الدفع، تحقق من زر خاضع للضريبة الخاص به ونسبة الضريبة في السوق، فكلاهما يجب أن يتوافق لفرض الضريبة.