Τι κάνει η Αντικαταβολή
Η εφαρμογή Αντικαταβολής (Cash on delivery - COD) προσθέτει μια επιλογή πληρωμής χωρίς κάρτα στο ταμείο σας. Οι αγοραστές την επιλέγουν, ολοκληρώνουν την παραγγελία και πληρώνουν τον διανομέα με μετρητά όταν φτάσει το δέμα. Δεν υπάρχει πύλη πληρωμής, δεν απαιτούνται στοιχεία κάρτας και δεν υπάρχει χρέωση συναλλαγής, οπότε λειτουργεί ιδανικά σε αγορές όπου οι περισσότεροι πελάτες προτιμούν να πληρώνουν κατά την παραλαβή.
Εγκατάσταση και ενεργοποίηση της Αντικαταβολής
- Ανοίξτε το Apps στο αριστερό μενού.
- Βρείτε την Αντικαταβολή και κάντε κλικ πάνω της.
- Κάντε κλικ στο Install στο παράθυρο προεπισκόπησης και επιβεβαιώστε.
- Ανοίγει το παράθυρο ρυθμίσεων. Ενεργοποιήστε το διακόπτη Activate.
- Κάντε κλικ στο Save.
Αφού αποθηκεύσετε, η Αντικαταβολή εμφανίζεται ως επιλογή πληρωμής στο ταμείο του καταστήματός σας. Χρειάζεστε το δικαίωμα apps για να την εγκαταστήσετε ή να την αλλάξετε. Το προσωπικό χωρίς αυτό το δικαίωμα βλέπει μήνυμα σφάλματος δικαιωμάτων.
Η μοναδική ρύθμιση: Ενεργοποίηση
Η Αντικαταβολή έχει μόνο έναν έλεγχο:
- Activate: όταν είναι ενεργό, οι αγοραστές μπορούν να επιλέξουν αντικαταβολή στο ταμείο. Όταν είναι ανενεργό, η επιλογή κρύβεται αλλά η εφαρμογή παραμένει εγκατεστημένη.
Δεν υπάρχουν API keys, τραπεζικά στοιχεία ή πεδία λογαριασμού για συμπλήρωση. Αυτή είναι η διαφορά από τις πύλες καρτών όπως Stripe, PayPal, CMI και Paystack, που απαιτούν σύνδεση λογαριασμού ή εισαγωγή στοιχείων (για παράδειγμα το CMI ζητά Client ID και Store key). Η Αντικαταβολή δεν χρειάζεται τίποτα από αυτά.
Πώς καταγράφεται μια παραγγελία COD
Όταν ένας αγοραστής ολοκληρώνει μια παραγγελία με αντικαταβολή, το Storeep την καταγράφει απευθείας με κατάσταση pending, έτοιμη για επιβεβαίωση και εκτέλεση από εσάς. Η Αντικαταβολή δεν περιμένει επιβεβαίωση πληρωμής, οπότε δεν εμφανίζεται ποτέ σκόπιμα ως abandoned.
Αυτό είναι το αντίθετο από τις διαδικτυακές πύλες καρτών. Οι παραγγελίες που πληρώνονται με Stripe, PayPal, CMI ή Paystack παραμένουν ως abandoned μέχρι να επιβεβαιώσει η πύλη την πληρωμή, και μετά μετακινούνται σε pending. Η παραγγελία COD παρακάμπτει αυτή την αναμονή.
Ξεχωριστή abandoned παραγγελία είναι ένα καλάθι που ξεκίνησε ένας αγοραστής αλλά δεν ολοκλήρωσε ποτέ (π.χ. αποχώρησε κατά τη διάρκεια μιας προσφοράς upsell). Αυτές δεν είναι ολοκληρωμένες πωλήσεις COD. Μπορείτε να τις ανακτήσετε με την εφαρμογή Automator, που περιγράφεται παρακάτω.
Αντικαταβολή και ΦΠΑ
Ο ΦΠΑ ορίζεται ανά αγορά, όχι στην εφαρμογή COD. Ανοίξτε το Settings > Markets, επιλέξτε μια αγορά και ανοίξτε το πάνελ VAT. Βασικά σημεία:
- Εισάγετε το VAT rate ως ποσοστό (π.χ. 20 για 20%). Η προεπιλογή είναι 0.
- Ο ΦΠΑ εφαρμόζεται στο καλάθι κάθε παραγγελίας σε αυτή την αγορά, μόνο για φορολογήσιμα προϊόντα.
- Αν το VAT rate είναι 0%, δεν εμφανίζεται καθόλου στα καλάθια.
- Ο συντελεστής είναι ανά χώρα: κάθε αγορά έχει τη δική της τιμή ΦΠΑ.
Το αν ένα προϊόν φορολογείται ελέγχεται ανά προϊόν. Στις ρυθμίσεις του προϊόντος, ο διακόπτης Taxable το καθορίζει: όταν είναι ενεργός, ο φόρος για το προϊόν υπολογίζεται στο ταμείο με βάση το συντελεστή κάθε χώρας. Όταν είναι ανενεργός, το προϊόν δεν φορολογείται ποτέ, ακόμα και σε αγορά με μη μηδενικό ΦΠΑ.
Η εξαίρεση του Fast Checkout
Το Fast Checkout είναι η διαδικασία άμεσης αγοράς που παρακάμπτει το καλάθι και επιτρέπει στον πελάτη να αγοράσει άμεσα ένα προϊόν από τη σελίδα προϊόντος ή προσγείωσης. Το πάνελ ΦΠΑ σημειώνει ότι αν χρησιμοποιείτε Fast Checkout για COD, οι πελάτες μπορούν να αγοράσουν χωρίς ΦΠΑ. Στην πράξη, ελέγχετε το αποτέλεσμα με τις δύο παραπάνω ρυθμίσεις:
- Για να πουλήσετε ένα προϊόν χωρίς φόρο, απενεργοποιήστε το Taxable. Δεν προστίθεται ΦΠΑ σε καμία ροή ταμείου.
- Για να αφαιρέσετε τον ΦΠΑ για ολόκληρη την αγορά, ορίστε το VAT rate αυτής της αγοράς στο 0%, που το κρύβει και από τα καλάθια.
- Για να χρεώσετε ΦΠΑ, κρατήστε το προϊόν Taxable και δώστε στην αγορά μη μηδενικό συντελεστή. Ο ΦΠΑ τότε υπολογίζεται στις φορολογήσιμες γραμμές με το συντελεστή της αγοράς τόσο στο Fast Checkout όσο και στο κανονικό ταμείο.
Ανάκτηση εγκαταλελειμμένων καλαθιών με το Automator
Η εφαρμογή Automator (εγκαθίσταται ξεχωριστά από το Apps marketplace) μπορεί να μετατρέπει αυτόματα τα εγκαταλελειμμένα καλάθια και παραγγελίες σε pending, ώστε να μην χρειάζεται να κυνηγάτε κάθε εγκαταλελειμμένο ταμείο χειροκίνητα.
- Εγκαταστήστε την εφαρμογή Automator.
- Ενεργοποιήστε το Auto changer abandoned orders.
- Ορίστε το ρυθμιστικό Recovery time, επιτρεπτό εύρος 10 έως 60 λεπτά (προεπιλογή 20).
- Αποθηκεύστε. Κάθε εγκαταλελειμμένο καλάθι ή παραγγελία αλλάζει σε pending μετά από αυτή την καθυστέρηση και αποστέλλεται σε όλες τις συνδεδεμένες υπηρεσίες και εφαρμογές.
Κρατήστε το χρόνο ανάκτησης γενναιόδωρο. Μια χαμηλή τιμή μπορεί να αλλάξει σε pending ένα ταμείο που ο αγοραστής συμπληρώνει ακόμα ενεργά.
Σημεία προσοχής
- Η Αντικαταβολή δεν επαληθεύει πληρωμή. Ένας αγοραστής μπορεί να κάνει παραγγελία και να αρνηθεί την παραλαβή, οπότε παρακολουθήστε το ποσοστό επιστροφών COD στην ενότητα Παραγγελίες.
- Αν συνδέσετε εφαρμογές courier που τραβούν παραγγελίες αυτόματα, βεβαιωθείτε ότι ο χρόνος ανάκτησης του Automator αφήνει αρκετό περιθώριο πριν αποσταλούν οι παραγγελίες.
- Αν ένα προϊόν εμφανίζει απρόσμενα ΦΠΑ στο ταμείο, ελέγξτε τόσο το διακόπτη Taxable όσο και το VAT rate της αγοράς, καθώς και τα δύο πρέπει να ευθυγραμμίζονται για να εφαρμοστεί ο φόρος.