O que faz o Pagamento na entrega
O app Pagamento na entrega (COD) adiciona uma opção de pagamento sem cartão ao seu checkout. Os compradores selecionam essa opção, fazem o pedido e pagam o entregador em dinheiro quando a encomenda chega. Não há gateway de pagamento, nem credenciais de cartão, nem taxa de transação, por isso funciona bem em mercados onde a maioria dos clientes prefere pagar na entrega.
Instalando e ativando o Pagamento na entrega
- Abra Apps no menu à esquerda.
- Encontre Pagamento na entrega e clique nele.
- Clique em Instalar na janela de visualização e confirme.
- A janela de configurações será aberta. Ative a opção Ativar.
- Clique em Salvar.
Depois de salvo, Pagamento na entrega aparece como opção de pagamento no checkout da sua loja. Você precisa da permissão de apps para instalar ou alterar; membros da equipe sem essa permissão verão um erro de permissão.
A única configuração: Ativar
Pagamento na entrega possui apenas um controle:
- Ativar: quando ligado, os compradores podem escolher pagamento na entrega no checkout. Quando desligado, a opção fica oculta, mas o app permanece instalado.
Não há chaves de API, dados bancários ou campos de conta para preencher. Isso é diferente dos gateways de cartão como Stripe, PayPal, CMI e Paystack, que exigem conexão de conta ou inserção de credenciais (por exemplo, o CMI pede um Client ID e Store key). O COD não precisa de nada disso.
Como um pedido COD é registrado
Quando um comprador finaliza um pedido com pagamento na entrega, o Storeep o registra diretamente com status pendente, pronto para você confirmar e processar. O Pagamento na entrega não aguarda confirmação de pagamento, então nunca fica no estado abandonado de propósito.
Isso é o oposto dos gateways de cartão online. Pedidos pagos com Stripe, PayPal, CMI ou Paystack ficam como abandonados até que o gateway confirme o pagamento, depois passam para pendente. Um pedido COD pula essa espera.
Um pedido abandonado separado é um carrinho que o cliente começou mas não finalizou (por exemplo, saiu durante uma oferta de upsell). Esses não são vendas COD concluídas. Você pode recuperá-los com o app Automator, descrito abaixo.
Pagamento na entrega e IVA
O IVA é definido por mercado, não no app COD. Abra Configurações > Mercados, escolha um mercado e abra o painel de IVA. Pontos principais:
- Você insere a taxa de IVA como valor percentual (por exemplo, 20 para 20%). O padrão é 0.
- O IVA é aplicado ao carrinho de cada pedido nesse mercado, mas apenas para produtos tributáveis.
- Se a taxa de IVA for 0%, ela não aparece nos carrinhos.
- A taxa é por país: cada mercado tem seu próprio valor de IVA.
Se um produto é tributado ou não é controlado por produto. Nas configurações do produto, o botão Tributável decide: quando ativado, o imposto é calculado no checkout usando a taxa definida para cada país. Quando desligado, o produto nunca é tributado, mesmo em um mercado com taxa de IVA diferente de zero.
A exceção do Fast Checkout
O Fast Checkout é o fluxo de compra imediata que pula o carrinho e permite ao cliente comprar um único produto direto da página do produto ou de uma landing page. O painel de IVA informa que se você usar Fast Checkout para COD, os clientes podem comprar sem IVA. Na prática, controle o resultado com as duas configurações acima:
- Para vender um produto sem imposto, desligue o botão Tributável. Nenhum IVA será adicionado em nenhum fluxo de checkout.
- Para remover o IVA de todo um mercado, defina a taxa de IVA desse mercado como 0%, o que também o oculta dos carrinhos.
- Para cobrar IVA, mantenha o produto como Tributável e defina uma taxa diferente de zero para o mercado. O IVA será calculado nas linhas tributáveis na taxa do mercado tanto no Fast Checkout quanto no checkout tradicional.
Recuperando carrinhos abandonados com o Automator
O app Automator (instalado separadamente na loja de Apps) pode transformar carrinhos e pedidos abandonados em pendentes automaticamente, assim você não precisa recuperar cada checkout perdido manualmente.
- Instale o app Automator.
- Ative a opção Auto changer abandoned orders.
- Ajuste o controle Recovery time, o intervalo permitido é de 10 a 60 minutos (padrão 20).
- Salve. Qualquer carrinho ou pedido abandonado será alterado para pendente após esse tempo e enviado para todos os serviços e apps conectados.
Mantenha o tempo de recuperação generoso. Um valor muito baixo pode alterar um checkout que o cliente ainda está finalizando.
Cuidados a tomar
- Pagamento na entrega não verifica o pagamento. Um comprador pode fazer um pedido e recusar a entrega, então acompanhe sua taxa de devolução COD na seção Pedidos.
- Se você conectar apps de transportadora que puxam pedidos automaticamente, garanta que o tempo de recuperação do Automator deixe um intervalo suficiente antes do envio dos pedidos.
- Se um produto mostrar IVA no checkout inesperadamente, verifique tanto o botão Tributável do produto quanto a taxa de IVA do mercado, pois ambos precisam estar alinhados para que o imposto seja aplicado.