O que faz o pagamento na entrega
A app Pagamento na entrega (COD, cash on delivery) adiciona à sua finalização da compra a opção de pagar na entrega. O comprador faz o pedido e paga em dinheiro ao estafeta quando a encomenda chega. Não há cartão, nem gateway, nem nada para ligar, o que o torna o método mais usado em mercados onde os compradores preferem pagar ao receber.
Configurar
- Abra Aplicações e clique em Pagamento na entrega.
- Clique em Instalar.
- Nas configurações, ative Ativar.
- Clique em Guardar.
Ativar é a única configuração. Quando está ligado, os compradores podem escolher o pagamento na entrega na finalização da compra. Quando está desligado, a opção fica oculta, mas a app continua instalada.
Como chega um pedido COD
Um pedido COD concluído chega a Pedidos como Pendente, pronto para o confirmar. Não há nenhum pagamento a aguardar. É marcado como Pago quando o passa para Feito, depois de a transportadora cobrar o dinheiro.
Uma finalização da compra que o comprador começou mas não terminou é guardada como Abandonado. Pode ligar a estes compradores, ou transformar estes pedidos em pedidos pendentes automaticamente com a app Autómato. Consulte também O que significam os estados dos pedidos?
Enviar pedidos COD para uma transportadora
Se uma empresa de entregas ou um call center confirma e entrega os seus pedidos COD, instale a app dessa transportadora para que cada pedido lhe seja enviado automaticamente com o valor a cobrar. Consulte Como ligo uma rede de fulfillment COD ou uma transportadora?
Receber primeiro um sinal
Para reduzir os pedidos falsos e as entregas recusadas, pode pedir um pequeno sinal por Mobile Money (por exemplo, o custo de envio) e cobrar o resto em dinheiro. Consulte Como aceito Mobile Money?
COD e IVA
O IVA não se define na app COD. Define-se por mercado em Configurações, depois Mercados, no painel IVA do mercado, e só se aplica aos produtos com Tributável ligado.
- Para vender sem IVA num mercado, defina a respetiva Taxa de IVA como 0.
- Para vender um produto sem IVA, desligue o seu interruptor Tributável.
- Para cobrar IVA, atribua uma taxa ao mercado e mantenha o produto Tributável.
Todos os detalhes no artigo sobre o IVA.
Bom saber
- O COD não verifica o pagamento. Um comprador pode recusar a encomenda, por isso confirme os pedidos por telefone antes de enviar e acompanhe as suas devoluções em Pedidos.
- Para bloquear pedidos falsos ou repetidos, consulte a app Shield nos artigos de Segurança e antifraude.