Um upsell no Storeep emparelha um produto (o produto base) com outro produto (o produto upsell). Quando um cliente tem o produto base no pedido e chega ao checkout, o Storeep apresenta o produto upsell como um complemento opcional. Os upsells são uma maneira eficaz de aumentar o valor médio do pedido sem nenhum gasto adicional com publicidade.
Como os upsells funcionam
Cada upsell está vinculado a um produto base específico. Quando aquele produto base está no carrinho no checkout, o produto upsell é mostrado como um complemento opcional. O cliente pode aceitar ou recusar a oferta. O Storeep registra ambos os resultados e os rastreia como contagens de Total aceito e Total rejeitado para que você possa medir a eficácia ao longo do tempo.
Restrição de mercado: a oferta de upsell só é mostrada nos países onde tanto o produto base quanto o produto upsell estão disponíveis. Por exemplo, se o produto base está disponível no Marrocos e na França, mas o produto upsell está disponível apenas no Marrocos, o upsell só aparecerá para clientes marroquinos. A sobreposição é calculada automaticamente. Você não precisa configurar isso manualmente.
A lista de upsells
Vá para Upsells no seu painel para ver todos os seus upsells. A tabela mostra, para cada upsell:
- Produto: o produto base (com imagem, nome, data de criação e ícone de tipo de produto)
- Uma seta indicando a direção do upsell
- Produto upsell: o produto oferecido como complemento
- Mercados: ícones de bandeira para até 5 dos países compartilhados entre os dois produtos
- Total aceito: quantas vezes esta oferta de upsell foi aceita pelos clientes
- Total rejeitado: quantas vezes os clientes recusaram a oferta
- Frete grátis: se o incentivo de frete grátis está atualmente ativado ou desativado para este upsell
- Status: se o upsell está atualmente Ativado ou Desativado
A lista pode ser filtrada por intervalo de datas e ordenada por data de criação ou data da última atualização (crescente ou decrescente). Ela pagina em 40 upsells por página.
Criando um upsell
Clique em Adicionar novo upsell no topo da página de upsells. O modal Adicionar novo upsell abre com os seguintes campos.
Ativar
Uma caixa de seleção que controla se o upsell fica ativo imediatamente após salvar. Padrão: marcado (ativado). Desmarque para criar o upsell em estado pausado.
Frete grátis
Uma caixa de seleção que, quando habilitada, oferece ao cliente frete grátis no produto upsell. Padrão: desmarcado. Isso aparece como um incentivo separado na tela de upsell do checkout para encorajar a aceitação.
Produto
Obrigatório. Pesquise e selecione o produto base: o produto que aciona esta oferta de upsell quando está no carrinho do cliente. Cada produto só pode ter uma regra de upsell. Tentar criar um segundo upsell para um produto que já tem um retorna o erro: O produto selecionado já tem um upsell.
Produto upsell
Obrigatório. Pesquise e selecione o produto a oferecer como o complemento de upsell. Pode ser qualquer produto na sua loja, incluindo o mesmo produto que o base (para upsells baseados em quantidade).
Descrição do cabeçalho
Campo de texto rico opcional. Este texto aparece acima do produto upsell na tela de oferta do checkout. Use-o para explicar o valor do complemento ou criar urgência. Máximo de 1.000 caracteres. Suporta negrito, itálico, sublinhado, tachado, alinhamento de texto, tamanho de texto, listas, citação em bloco, cor de texto e cor de plano de fundo.
Descrição do rodapé
Campo de texto rico opcional. Este texto aparece abaixo do produto upsell na tela de oferta do checkout. Use-o para avisos legais, termos da oferta ou texto persuasivo adicional. Máximo de 1.000 caracteres. Mesmas opções de formatação que a Descrição do cabeçalho.
Clique em Adicionar para salvar. O upsell é criado e aparece imediatamente na lista.
Editando um upsell
Clique em qualquer linha na lista de upsells para abrir o modal Editar upsell. Todos os campos são editáveis: você pode alterar o produto base, o produto upsell, alternar Ativar e Frete grátis, e atualizar qualquer descrição. Clique em Salvar para aplicar as alterações.
Alterar o produto base para um que já tenha outra regra de upsell retornará um erro de validação. Alterar para um produto que não tem upsell existente será bem-sucedido.
Ativando e desativando upsells em massa
Marque as caixas de seleção em uma ou mais linhas de upsell. Clique no ícone de configurações (engrenagem) no topo da tabela, passe o mouse sobre Alterar status e selecione Ativado ou Desativado. A alteração é aplicada a todos os upsells selecionados de uma vez.
Excluindo upsells
Para excluir um único upsell, clique no ícone de lixeira na sua linha. Para excluir múltiplos upsells, marque as caixas de seleção e use Excluir upsells do menu de ação em massa. Os upsells excluídos são removidos permanentemente.
Lendo métricas de desempenho
As colunas Total aceito e Total rejeitado fornecem um sinal direto sobre o quão bem cada oferta está convertendo. Uma taxa de aceitação baixa combinada com uma contagem de rejeição alta pode significar que a escolha do produto, preço ou descrição precisa de ajuste. Considere testar um produto upsell diferente, habilitar o frete grátis ou reescrever a descrição do cabeçalho para melhorar os resultados.
Armadilha de interseção de mercados
Se a disponibilidade de mercado do produto base ou do produto upsell for alterada após a criação do upsell, os países onde a oferta aparece se ajustarão automaticamente para corresponder à nova sobreposição. Se um produto for removido de todos os mercados, o upsell efetivamente parará de ser exibido a qualquer cliente. Verifique a coluna Mercados na lista de upsells para confirmar que os países esperados ainda estão sendo exibidos.