Ein Upsell kombiniert ein Produkt (das Basisprodukt) mit einem zweiten Produkt (dem Upsell-Produkt). Wenn ein Kunde das Basisprodukt bestellt, bietet Storeep das Upsell-Produkt als Add-on mit nur einem Klick an. So steigerst du den durchschnittlichen Bestellwert, ohne mehr für Werbung auszugeben.
Wie ein Upsell funktioniert
Das Angebot erscheint als Popup nach dem Kauf. Sobald ein Kunde eine Bestellung mit dem Basisprodukt abschickt, zeigt Storeep das Upsell-Produkt in einem Popup mit Preis, optionaler Beschreibung, einem Zu meiner Bestellung hinzufügen-Button und einem Nein, danke-Button. Der Kunde kann annehmen (das Produkt wird mit einem Klick zur gleichen Bestellung hinzugefügt, ohne dass Daten erneut eingegeben werden müssen) oder ablehnen.
- Jedes Basisprodukt kann nur eine Upsell-Regel haben.
- Hat das Upsell-Produkt Varianten, wählt der Kunde diese direkt im Popup aus. Nicht verfügbare Optionen werden automatisch berücksichtigt.
- Die Bestellung wird kurz zurückgehalten, während der Kunde entscheidet. Nach Annahme oder Ablehnung wird sie abgeschlossen.
- Jede Entscheidung wird gezählt: Eine Annahme erhöht Gesamt angenommen, eine Ablehnung erhöht Gesamt abgelehnt.
Wo das Angebot erscheint (Marktregeln)
Ein Upsell wird nur angezeigt, wenn das Land (der Markt) des Kunden beide Produkte führt: das Basisprodukt und das Upsell-Produkt, und das Upsell-Produkt ist veröffentlicht. Wenn das Basisprodukt in Marokko und Frankreich verkauft wird, das Upsell-Produkt aber nur in Marokko, erscheint das Angebot nur für Kunden aus Marokko. Diese Überschneidung wird automatisch berechnet, du musst nichts manuell einstellen. Entfernst du später eines der Produkte aus einem Markt, passt sich das Angebot automatisch an. Ist das Upsell-Produkt nicht veröffentlicht oder teilt keinen Markt mit dem Basisprodukt, erscheint das Angebot nicht.
Ein Upsell erstellen
Gehe zu Upsells und klicke auf Neues Upsell hinzufügen. Das Modal Neues Upsell hinzufügen öffnet sich mit diesen Feldern.
Aktivieren
Eine Checkbox, die steuert, ob das Upsell direkt nach dem Speichern live geht. Sie ist standardmäßig aktiviert. Deaktiviere sie, um das Upsell zunächst pausiert zu speichern und später zu aktivieren.
Gratisversand
Eine Checkbox, standardmäßig deaktiviert. Wenn aktiviert, zeigt das Angebot ein Gratisversand-Badge neben dem Upsell-Produkt als Anreiz: Kunden erhalten kostenlosen Versand auf das Upsell-Produkt.
Produkt
Pflichtfeld. Suche und wähle das Basisprodukt aus, das das Angebot auslöst. Du kannst kein Produkt wählen, das bereits ein Upsell hat. In diesem Fall erscheint der Fehler The product you have selected already has an upsell. Lässt du das Feld leer, erscheint Please select the product.
Upsell-Produkt
Pflichtfeld. Suche und wähle das Produkt, das als Add-on angeboten werden soll. Es kann jedes Produkt in deinem Shop sein. Es gibt keine Regel, die dich daran hindert, das gleiche Produkt wie das Basisprodukt zu wählen – so kannst du eine weitere Einheit desselben Artikels anbieten.
Kopf- und Fußzeilenbeschreibung
Zwei optionale Rich-Text-Felder. Die Kopfzeilenbeschreibung erscheint oberhalb des Upsell-Produkts im Popup, die Fußzeilenbeschreibung darunter. Nutze sie für Wertargumente, Dringlichkeit oder Bedingungen. Jedes Feld ist auf 1.000 Zeichen (inklusive Markup) begrenzt. Beide Editoren unterstützen Fett, Kursiv, Unterstrichen, Durchgestrichen, Textausrichtung (links, zentriert, rechts, Blocksatz), Textgröße (klein, normal, groß, riesig), Aufzählungen, nummerierte Listen, Blockzitat, Textfarbe und Hintergrundfarbe.
Klicke auf Hinzufügen, um zu speichern. Das Upsell erscheint sofort in der Liste.
Die Upsell-Liste
Die Upsells-Tabelle zeigt für jede Regel:
- Produkt: das Basisprodukt mit Bild, Name und Erstellungsdatum.
- Upsell-Produkt: das als Add-on angebotene Produkt.
- Märkte: Flaggen für bis zu 5 Länder, die beide Produkte gemeinsam haben.
- Gesamt angenommen und Gesamt abgelehnt: wie viele Kunden das Angebot angenommen oder abgelehnt haben.
- Gratisversand: Aktiviert oder Deaktiviert für dieses Upsell.
- Status: ob das Upsell Aktiviert oder Deaktiviert ist.
Die Liste zeigt die neuesten Upsells zuerst und paginiert bei 40 Upsells pro Seite.
Ein Upsell bearbeiten
Klicke auf eine Zeile, um das Modal Upsell bearbeiten zu öffnen. Jedes Feld ist bearbeitbar: das Basisprodukt, das Upsell-Produkt, die Aktivieren- und Gratisversand-Schalter sowie beide Beschreibungen. Klicke auf Speichern. Wenn du das Basisprodukt auf eines änderst, das bereits ein Upsell hat, erscheint derselbe "already has an upsell"-Fehler.
Sammelaktionen, Status und Löschen
Um mehrere Upsells gleichzeitig zu ändern, markiere die Checkboxen der gewünschten Zeilen, klicke auf das Zahnrad oben in der Tabelle, fahre mit der Maus über Status ändern und wähle Aktiviert oder Deaktiviert. Im selben Zahnrad-Menü findest du Upsells löschen, um die ausgewählten Zeilen zu entfernen. Um ein einzelnes Upsell zu löschen, klicke auf das Papierkorb-Symbol in der Zeile. Das Löschen ist dauerhaft.
Metriken lesen und Tipps
Die Spalten Gesamt angenommen und Gesamt abgelehnt zeigen, wie gut jedes Angebot konvertiert. Sind die Ablehnungen hoch und die Annahmen niedrig, probiere ein relevanteres oder günstigeres Upsell-Produkt, aktiviere Gratisversand oder überarbeite die Kopfzeilenbeschreibung, um den Wert klarer zu machen. Prüfe die Spalte Märkte, um sicherzugehen, dass das Angebot noch die gewünschten Länder abdeckt, da sich die Sichtbarkeit bei Änderungen der Marktverfügbarkeit eines Produkts anpasst. Für die Verwaltung von Upsells benötigst du die Berechtigung Upsells.