Direkt nachdem ein Käufer bestellt hat, kann ein Pop-up ein weiteres Produkt anbieten. Er fügt es mit einem Klick zur selben Bestellung hinzu, ohne seine Daten erneut einzugeben. Um das Tool zu öffnen, gehe zu Produkte, klicke auf Verkaufstools und dann auf Upsells, Cross-Sells und Downsells. Mitarbeiter brauchen die Berechtigung Upsells, Cross-Sells und Downsells.
Upsell, Cross-Sell und Downsell
- Ein Upsell bietet eine bessere oder größere Version des Produkts an, zum Beispiel das 2er-Pack statt 1 Stück.
- Ein Cross-Sell bietet ein passendes Produkt an, zum Beispiel eine Hülle zum Handy. Beide werden mit demselben Tool erstellt.
- Ein Downsell ist eine zweite Chance: wenn der Käufer auf Nein, danke klickt, zeigt ein zweites Angebot ein günstigeres Produkt oder dasselbe mit Rabatt.
Was der Käufer sieht
Das Pop-up zeigt deine obere Beschreibung, das Produktbild, den Namen und den Preis sowie zwei Buttons: Zu meiner Bestellung hinzufügen und Nein, danke.
- Hat das Produkt Varianten, wählt der Käufer sie im Pop-up aus. Ausverkaufte Optionen können nicht gewählt werden.
- Ist kostenloser Versand an, zeigt das Pop-up ein Badge Kostenloser Versand.
- Gibt es einen Downsell, zeigt Nein, danke ihn im selben Pop-up. Wird das Pop-up mit dem X geschlossen, erscheint er nicht.
Einen Upsell oder Cross-Sell erstellen
Klicke auf Neuen Upsell oder Cross-Sell hinzufügen, fülle das Fenster aus und klicke dann auf Hinzufügen.
- Aktivieren (standardmäßig an): Käufer sehen das Angebot direkt nach ihrer Bestellung.
- Kostenloser Versand (standardmäßig aus): das Produkt, das der Käufer hinzufügt, wird gratis versendet.
- Produkt: das Produkt, das das Angebot auslöst. Jedes Produkt kann nur einen Upsell oder Cross-Sell haben.
- Upsell- oder Cross-Sell-Produkt: das Produkt, das du anbietest, zu seinem normalen Preis.
- Obere Beschreibung und Beschreibung der Fußzeile (optional): Text über und unter dem Produkt.
Einen Downsell hinzufügen
Schalte im selben Fenster Downsell ein und fülle aus:
- Downsell-Produkt: ein günstigeres Produkt oder das Upsell- bzw. Cross-Sell-Produkt selbst, mit Rabatt angeboten.
- Rabattart: Kein Rabatt, Prozent oder Fester Betrag (in der Währung des jeweiligen Markts).
- Downsell-Beschreibung (optional): Text, der über dem zweiten Angebot erscheint.
Kostenloser Versand gilt auch, wenn der Käufer den Downsell annimmt.
Wo das Angebot erscheint (Märkte)
Das Angebot erscheint nur in Märkten, in denen beide Produkte verkauft werden, und nur, wenn das angebotene Produkt veröffentlicht ist. Für den Downsell gilt dieselbe Regel für sein eigenes Produkt.
Die Liste
- Produkt und Upsell- oder Cross-Sell-Produkt, mit Bildern.
- Downsell: sein Produkt mit der Anzahl der Käufer, die ihn angenommen und abgelehnt haben, oder ein Strich, wenn es keinen gibt.
- Märkte: die Flaggen der Länder, in denen das Angebot erscheint.
- Insgesamt akzeptiert und Insgesamt abgelehnt: Antworten auf das erste Angebot. Ein Nein, ein geschlossenes Pop-up und ein angenommener Downsell zählen als abgelehnt. Nur abgeschickte Bestellungen werden gezählt.
- Kostenloser Versand und Status: Aktiviert oder Deaktiviert.
Klicke auf eine Zeile, um Upsell oder Cross-Sell bearbeiten zu öffnen, und dann auf Speichern. Um mehrere auf einmal zu pausieren, wieder zu starten oder zu löschen, hake sie an und wähle Aktiviert, Deaktiviert oder Upsells und Cross-Sells löschen. Das Papierkorb-Symbol in einer Zeile löscht einen einzelnen.
Tipps
- Ist Insgesamt abgelehnt viel höher als Insgesamt akzeptiert, füge einen Downsell mit Rabatt hinzu und schalte Kostenloser Versand ein.
- Erscheint das Angebot nie, prüfe die Spalte Märkte und den Status.
- Um ein Produkt vor der Bestellung anzubieten, nutze Wie füge ich dem Bestellformular ein Kontrollkästchen für ein Zusatzangebot hinzu?.