Die Seite Kunden bietet Ihnen eine einzelne Liste jeder Person, die mindestens eine Bestellung in Ihrem Shop aufgegeben hat. Kundenprofile werden aus Bestelldaten aufgebaut: Ein Kunde erscheint hier erst, sobald eine Bestellung mit ihm verknüpft ist. Verwenden Sie diese Seite, um Kontaktdaten nachzuschlagen, die Bestellhistorie zu überprüfen und interne Notizen zu pflegen.
Die Kundenliste öffnen
Klicken Sie in der linken Navigation auf Kunden. Die Tabelle zeigt eine Zeile pro Kunde mit drei Spalten: Datum (wann das Profil erstellt wurde, in der Zeitzone Ihres Shops), Vollständiger Name und Telefon/E-Mail (Telefon wird angezeigt, wenn verfügbar, sonst E-Mail). Die Liste paginiert mit 40 Kunden pro Seite.
Suchen und filtern
Klicken Sie auf das Filter-Symbol neben Neuen Kunden hinzufügen, um das Filterpanel zu öffnen. Folgende Steuerelemente sind verfügbar:
- Suche: Freitext-Feld (bis zu 255 Zeichen). Sucht nach Vorname, Nachname, vollständigem Namen, E-Mail-Adresse und Telefonnummer des Kunden. Die Suche unterscheidet nicht zwischen Groß- und Kleinschreibung.
- Geschlecht: Checkboxen für Männlich und Weiblich. Aktivieren Sie eine oder beide, um die Liste auf Kunden einzugrenzen, für die ein Geschlecht verzeichnet ist. Kunden ohne Geschlechtsangabe werden ausgeschlossen, wenn eine der Boxen aktiviert ist.
- Datumsbereich: zwei Datumsauswähler: Von und Bis. Filtert nach dem Datum, an dem das Kundenprofil erstellt wurde. Sie können ein Feld oder beide ausfüllen. Wenn nur Von ausgefüllt ist, werden alle an oder nach diesem Datum erstellten Kunden angezeigt; wenn nur Bis ausgefüllt ist, werden alle bis zu diesem Datum erstellten Kunden angezeigt.
- Sortieren: vier Radio-Optionen: Neueste zuerst (Standard), Älteste zuerst, Zuletzt aktualisiert und Am wenigsten aktualisiert.
Nachdem Sie Ihre Filter gesetzt haben, klicken Sie auf Ergebnisse anzeigen. Um alle Filter auf einmal zu löschen, klicken Sie auf das Besen-Symbol.
Details und Bestellhistorie eines Kunden anzeigen
Klicken Sie auf eine Zeile in der Tabelle, um das Kundenpanel zu öffnen. Das Panel hat zwei Bereiche:
- Kundeninformationen: zeigt jedes Feld, das beim Erstellen oder letzten Bearbeiten des Profils ausgefüllt wurde: Vollständiger Name, Geburtstag, Geschlecht, E-Mail-Adresse (mit direktem mailto-Link), Telefon (mit Anruf- und WhatsApp-Links), Notiz und das Datum der Profilerstellung.
- Kundenbestellungen: eine Liste aller mit diesem Kunden verknüpften Bestellungen, neueste zuerst. Jede Zeile zeigt die Bestellnummer, Datum und Uhrzeit, Bestellstatus, Zahlungsstatus (bezahlt oder unbezahlt, mit Zahlungsmethode wenn verfügbar), Erfüllungsstatus (erfüllt oder nicht erfüllt), die Markt-Landesflagge und die Bestellsumme mit Währung. Ein Klick auf eine Bestellzeile öffnet diese Bestellung.
Über das Zahnrad-Menü im Panel können Sie Kunden bearbeiten oder Kunden löschen.
Einen neuen Kunden hinzufügen
- Klicken Sie auf Neuen Kunden hinzufügen.
- Füllen Sie das Formular aus:
- Vorname (Pflichtfeld)
- Nachname (optional)
- Geburtstag (optional; darf kein zukünftiges Datum sein)
- Geschlecht: wählen Sie Männlich oder Weiblich (optional)
- E-Mail-Adresse (Pflichtfeld, wenn keine Telefonnummer angegeben ist)
- Telefonnummer: wählen Sie einen Ländercode aus dem Flaggen-Dropdown und geben Sie dann die lokale Nummer ein (Pflichtfeld, wenn keine E-Mail angegeben ist)
- Notiz: ein internes Memofeld, für Kunden nicht sichtbar (optional)
- Klicken Sie auf Hinzufügen.
Tipp: Entweder eine E-Mail-Adresse oder eine Telefonnummer muss angegeben werden. Das Formular wird nicht abgesendet, wenn nicht mindestens eines dieser beiden Felder ausgefüllt ist.
Einen Kunden bearbeiten
Öffnen Sie das Kundenpanel durch Klick auf seine Zeile und wählen Sie dann Kunden bearbeiten aus dem Zahnrad-Menü. Dieselben Felder wie bei der Erstellung können hier aktualisiert werden. Klicken Sie auf Speichern, wenn Sie fertig sind. Das Bearbeiten eines Kundenprofils ändert keine seiner bestehenden Bestellungen.
Kunden löschen
Um einen einzelnen Kunden zu löschen, öffnen Sie sein Panel und wählen Sie Kunden löschen aus dem Zahnrad-Menü. Um mehrere Kunden auf einmal zu löschen, aktivieren Sie die Checkboxen in ihren Zeilen in der Haupttabelle und wählen Sie Kunden löschen aus der Massenaktions-Symbolleiste oben in der Tabelle.
Was zu prüfen ist, wenn ein Kunde fehlt: Ein Kunde erscheint in dieser Liste nur, wenn er mindestens eine sichtbare, aktive Bestellung hat, die mit ihm verknüpft ist. Wenn Sie manuell ein Kundenprofil erstellt haben, es aber nicht angezeigt wird, bestätigen Sie, dass eine Bestellung mit ihm verknüpft ist.