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客户与评价

管理您的客户

如何查看、搜索、筛选、添加和编辑在您店铺中下过订单的每位客户。

客户页面提供了在您店铺中至少下过一笔订单的所有人的统一列表。客户档案由订单数据构建:只有当订单与客户关联后,客户才会出现在这里。使用此页面查找联系信息、查看订单历史并保存内部备注。

打开客户列表

在左侧导航中,点击 客户。表格每行显示一个客户,包含三列:日期(以您店铺的时区显示档案创建时间)、全名电话/邮箱(优先显示电话,否则显示邮箱)。列表每页分页显示 40 个客户。

搜索和筛选

点击添加新客户旁边的筛选图标打开筛选面板。以下控件可用:

  • 搜索:自由文本字段(最多 255 个字符)。匹配客户的名、姓、全名、邮箱地址和电话号码。搜索不区分大小写。
  • 性别的复选框。勾选一个或两个,将列表缩小到有性别记录的客户。勾选任一复选框时,没有性别设置的客户会被排除。
  • 日期范围:两个日期选择器:开始日期结束日期。按客户档案的创建日期筛选。可以只填一个字段。如果只填了开始日期,显示该日期及之后创建的所有客户;如果只填了结束日期,显示该日期及之前的所有客户。
  • 排序:四个单选选项:最新(默认)、最旧最近更新最久未更新

设置筛选条件后,点击显示结果。要一次清除所有筛选条件,请点击扫帚图标。

查看客户详情和订单历史

点击表格中的任意行打开客户面板。面板有两个部分:

  • 客户信息:显示创建或最后编辑档案时填写的所有字段:全名、生日、性别、邮箱地址(带直接邮件链接)、电话(带通话和 WhatsApp 链接)、备注和档案创建日期。
  • 客户订单:与此客户关联的所有订单列表,最新优先。每行显示订单编号、日期和时间、订单状态、付款状态(已付款或未付款,可用时显示付款方式)、履行状态(已履行或未履行)、市场国家旗帜和带货币的订单总额。点击订单行可打开该订单。

在面板内的齿轮菜单中,您可以编辑客户删除客户

添加新客户

  1. 点击添加新客户
  2. 填写表单:
    • (必填)
    • (可选)
    • 生日(可选;不能是未来日期)
    • 性别:选择(可选)
    • 邮箱地址(如果未提供电话号码则必填)
    • 电话号码:从旗帜下拉菜单选择国家代码,然后输入本地号码(如果未提供邮箱则必填)
    • 备注:内部备忘字段,买家不可见(可选)
  3. 点击添加

提示:必须提供邮箱地址或电话号码之一。如果这两个字段都未填写,表单将无法提交。

编辑客户

通过点击其行打开客户面板,然后在齿轮菜单中选择编辑客户。创建时可用的相同字段在这里可以更新。完成后点击保存。编辑客户档案不会更改其任何现有订单。

删除客户

要删除单个客户,请打开其面板并在齿轮菜单中选择删除客户。要一次删除多个客户,请勾选主表格中其行的复选框,然后在表格顶部的批量操作工具栏中选择删除客户

如果找不到客户:只有当客户至少有一个与其关联的可见有效订单时,他们才会出现在此列表中。如果您手动创建了客户档案但未显示,请确认有订单与其关联。