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客户与评价

如何查看、搜索、添加、编辑和删除客户?

管理客户页面:查看买家列表,按性别、日期范围和排序方式搜索筛选,打开客户的订单历史,添加或编辑资料,以及删除客户。

客户页面为你提供一份单一列表,包含在你商店中至少下过一单的每个人。客户资料是根据订单数据构建的:只有当一个可见的有效订单关联到某位客户后,他才会出现在这里。用此页面查找联系方式、查看订单历史,并保留内部备注。

打开客户列表

在左侧导航中,点击客户。页面标题写着客户,副标题为了解你的买家,增进你的关系。表格中每位客户占一行,有三列:日期(资料创建的时间,以你商店的时区显示)、全名,以及电话/电子邮箱(有电话时显示电话,否则显示电子邮箱)。列表按每页 40 位客户分页。

客户权限控制着这一区域。没有该权限的员工不会在导航中看到客户链接,而且添加、编辑、查看详情和删除操作对他们都被屏蔽。

搜索和筛选

点击页面顶部操作行中的筛选图标(在邮件订阅按钮旁),打开筛选条件面板。可用的控件如下:

  • 搜索:一个自由文本字段(最多 255 个字符),占位提示为在此输入关键词。它会匹配客户的名、姓、全名、电子邮箱地址和电话号码。姓名和邮箱匹配不区分大小写。
  • 性别的复选框。勾选其一或两者,可将列表缩小到记录中有该性别的客户。一旦勾选任一框,未设置性别的客户会被排除。
  • 日期范围:两个日期选择器,开始于结束于。它们按客户资料的创建日期筛选。你可以只填一个字段或两个都填。仅设置开始于时,会显示在该日期当天或之后创建的所有客户;仅设置结束于时,会显示直到该日期创建的所有客户。
  • 排序:四个单选项,创建时间 - 降序(默认,最新资料在前)、创建时间 - 升序(最旧资料在前)、更新时间 - 降序(最近编辑的在前),以及更新时间 - 升序(最久未编辑的在前)。

设置好筛选条件后,点击显示结果。要一次清除所有筛选条件,点击该按钮旁的扫帚(重置)图标。

查看客户详情和订单历史

点击表格中的任意一行,打开客户面板。它有两个部分:

  • 客户信息:按顺序显示每个已填写的字段:全名生日性别电子邮箱地址(带一个信封链接,可打开新的邮件)、电话(带通话和 WhatsApp 链接)、备注,以及创建时间。空字段则不显示。
  • 客户订单:关联到该客户的每个订单,最新在前,按每页 40 个分页。每行显示订单号、日期和时间、订单状态(带其颜色圆点)、支付状态(已付款未付款,已付款时还有方式,例如货到付款、银行转账、银行卡、PayPal、Stripe、CMI 或 Paystack)、履约状态(已履约未履约)、市场国家旗帜和名称,以及带货币的订单总额。点击订单行可打开该订单。

在面板内的齿轮菜单中,你可以选择编辑客户删除客户

添加新客户

  1. 点击添加新客户
  2. 填写表单:
    • :必填,最多 25 个字符。
    • :可选,最多 25 个字符。
    • 生日:可选,必须是有效日期,且不能是将来。
    • 性别:可选,选择
    • 电子邮箱地址:若未提供电话号码则必填,最多 127 个字符。
    • 电话号码:从旗帜下拉菜单中选择国家代码,然后输入本地号码。若未提供邮箱则必填。号码会根据所选国家代码进行校验。
    • 备注:一条内部备忘,最多 255 个字符,绝不向客户显示。
  3. 点击添加

必须提供电子邮箱地址或电话号码其中之一。如果两者都留空,表单会返回提示,要求你输入邮箱或电话号码。

编辑客户

点击客户所在行打开客户面板,然后从齿轮菜单中选择编辑客户。添加客户时可用的相同字段在此都能更新,并已预填现有值。完成后点击保存。编辑资料不会更改该客户的任何现有订单。

删除客户

要删除单个客户,打开其面板并从齿轮菜单中选择删除客户。要一次删除多个,勾选主表格中他们所在行的复选框,然后从表格顶部的批量操作工具栏中选择删除客户。删除客户资料只会移除资料本身,不会删除他们下过的订单。

为什么某位客户没出现在列表中

只有当某位客户至少有一个未隐藏且未删除的订单关联到他时,他才会出现在此列表中。因此,你用添加新客户创建的资料,在有订单关联到它之前,不会自行显示出来。如果你预期的某位客户缺失,请确认他有一个可见的有效订单。

前往邮件订阅

在客户页面,你可以点击邮件订阅打开邮件订阅页面,那里的邮件订阅者与基于订单的客户资料是分开管理的。