开启确认后，每个新的货到付款订单都会交给你的一位负责给买家打电话确认订单的员工。每位员工只在自己的确认页面上处理分配给他们的订单，而你可以跟进每个人确认了多少订单、其中有多少已送达。
开启确认
- 在设置 > 员工中为每位负责给买家打电话的员工授予确认权限。请参阅如何添加员工并设置他们的权限？
- 打开订单，点击表格上方的第一个按钮确认。只有店主和拥有设置权限的员工才能看到它。
- 开启确认，选择一个分配模式，然后点击保存。
确认页面随即打开，并会一直保留在菜单中。从此它的设置都在这个页面里，位于表格上方的齿轮图标（设置）后面，而订单页面上的按钮会消失，直到你关闭确认功能。只有在你开启之后下的订单才会被分配，所以你的员工不会收到一大堆旧订单。关闭后再重新开启，会从新的开启时刻开始计算。
订单如何分配
在分配模式中，选择以下一种：
- 平均：每个新订单都交给等待通话订单最少的员工。
- 百分比：每位员工获得你在员工标签页中设置的订单份额。
- 按市场：每个订单交给负责该订单所在国家的员工。如果订单来自无人负责的国家，它会交给等待订单最少的员工。
- 手动：订单不会自动分配，每个订单都由你亲自分配。在此模式下，员工标签页会被隐藏。
重复订单决定同一位顾客在几天内再次下单时如何处理：
- 同一员工：订单交给已经拿到该顾客第一个订单的员工，这样顾客只会接到一个电话。手动模式下也同样有效。
- 与普通订单相同：像新订单一样进行分配。手动模式下不提供此选项，因为该模式不会自动分配任何订单。
- 不交给任何人：没有人会收到它，你可以检查后自己选择一名员工。
在线支付的订单、放弃的结账和测试订单永远不会被分配。找不到员工的订单会在没有员工的情况下等待，一旦有员工可以接收，就会立即交给他。
设置每位员工
员工标签页为每位拥有确认权限的员工显示一张卡片。每张卡片只显示你的分配模式会用到的内容：
- 接收新订单：关闭后，这位员工将不再收到新订单，例如在休息日。他们会保留已有的订单，你也仍然可以亲自给他们分配订单。
- 配额：在百分比模式下显示，范围为 0 到 100。配额越高，订单越多；设为 0 会暂停这位员工。
- 市场：在按市场模式下显示。来自这些国家的订单会交给这位员工。
如果你取消某位员工的确认权限，他们仍在等待通话的订单会交给其他员工。他们已经确认的订单会保留他们的名字，因此他们的统计数据仍然准确。
员工要做什么
员工从菜单中打开确认，只会看到分配给自己的订单。菜单项旁边的数字表示他们等待通话的订单数量。对每个订单，他们可以：
- 给买家打电话并更改订单状态，例如改为确认、联系不上或已取消。
- 在通话时用编辑订单修改订单：产品、数量、价格、配送、折扣和地址。
- 从订单的配送选项卡把订单发送到 Sendit、Ameex、Ozon Express、Digylog 或 Forcelog，即使还没有确认订单也可以。
他们无法查看其他订单、分配订单、拉黑买家或打印快递面单。只有在他们确实需要时，才给他们其他权限。
当订单发送到 Sendit、Ameex、Ozon Express、Digylog 或 Forcelog 时，确认或发送该订单的人员姓名会随包裹参考号一起传送，这样你就知道是谁处理的。
亲自分配订单
作为店主，你在确认页面上会看到所有订单以及一个员工列，并且可以按员工或按无员工筛选。勾选订单，打开操作菜单，选择交给员工，然后选择一位员工；或者选择移除员工。
确认统计
打开确认页面的统计标签页。可以按市场、产品、日期以及（店主可用的）员工进行筛选。你会看到：
- 订单，分为等待通话的订单和已处理的订单。
- 确认率：已确认订单占已处理订单的比例。
- 送达率：已送达订单占已确认订单的比例。
- 已取消或已拒绝：已处理订单中流失订单所占的比例，并显示已取消和已拒绝的数量。
在这些卡片上方，每个状态都有一个圆环，显示处于该状态的订单数量。店主还会看到一个比较所有员工的表格。员工只能看到自己的数据。测试订单、已删除订单和放弃的订单不计入。