Storeep 中的每个订单都带有一个状态，描述其在履行流程中所处的位置。状态以彩色标签的形式显示在订单列表和每个订单详情视图中。了解每种状态的含义以及 Storeep 何时分配状态，有助于您准确处理订单并让买家保持了解。
完整状态列表
Storeep 共有十四种状态，以下按自然工作流程顺序呈现。
已放弃
买家开始了结账流程但从未完成。放弃订单何时出现在您的列表中取决于所使用的付款方式。对于货到付款和银行转账订单，订单会立即显示为已放弃状态。对于信用卡、PayPal、Stripe、CMI、Paystack 和电子钱包方式，订单只有在结账会话停止活动至少 10 分钟后才会显示。这可以防止在支付网关仍在后台处理时出现误判。
您可以安装 Automator 应用向放弃购物车的买家发送自动恢复消息。
待处理
订单已下单，正在等待您的第一步处理。这是大多数已完成结账的默认状态。从这里审核订单详情、核实收货地址，然后确认或拒绝订单。
已确认
您已审核并接受订单。买家知道他们的订单正在处理中。在核实地址和付款后，请尽快将订单移至此状态。
已备货
商品已拣货、打包，准备移交给快递员。将此状态用作打包完成的内部信号。
已发货
包裹已交给快递员并正在运输中。将订单标记为已发货后，请通过备注或单独的沟通渠道与买家共享快递单号。
已送达
快递员已确认送达买家地址。收到快递员或买家的确认后，请更新至此状态。
已完成
订单已全部完成：货款已收取，买家已收到商品。这是最终成功状态。
缺货
您已接受订单，但因商品无货而无法履行。在推进订单之前，请联系买家提供替代方案或退款。
无法联系
快递员尝试配送但无法找到或联系买家。请联系核实地址后再重新安排配送。
已取消
订单已被取消，可能是您取消，也可能是买家在发货前要求取消。
已拒绝
您拒绝了履行此订单。对可疑订单、配送范围外的地址或因任何原因无法处理的订单使用此状态。
退货申请
买家已要求退货。审核申请后，在您批准并安排取货后，将订单移至退货中。
退货中
退货正在进行中：快递员正在取货，或包裹已在返回给您的途中。
已退货
商品已返回到您手中。处理退款或换货，并与买家完成后续沟通。
付款状态
与订单状态分开，每个订单都会显示一个付款徽章。绿色已付款徽章表示订单已付款；旁边显示付款方式，例如货到付款或银行卡支付。灰色未付款徽章表示尚未收款。支持的付款方式包括：货到付款、银行转账、银行卡、PayPal、Stripe、CMI 和 Paystack。
履行状态
每个订单还独立于订单状态显示履行徽章。绿色已履行徽章表示实体商品已发货。灰色未履行徽章表示尚未发货。您可以在订单详情视图中独立于订单状态更新履行状态。
订单标记
除状态外，Storeep 还会为订单附加信息标记。这些标记以小标签的形式显示在列表和详情视图中。
- 可疑：反欺诈系统已标记此订单。订单行在订单列表中以红色背景高亮显示。在履行前请格外谨慎。
- 重复：同一买家在短时间内下了相同或非常相似的订单。在发货前请审核两个订单，以避免重复履行。
- 回头客：该买家有一笔超过 5 天前完成的历史订单。这是一位忠实的回头客。
- 测试：该订单是通过测试结账流程下的，不应该被履行。测试订单在导出时被排除。
- 已放弃（仅在订单详情内）：当订单的当前状态不再是已放弃，但它最初是一个后来被恢复或手动更新的放弃购物车时显示。
钱包阈值和隐藏订单
如果您店铺的未结余额达到阈值，新的传入订单将被隐藏，其买家信息将以虚线掩码显示。订单页面顶部会出现警告横幅。前往 设置 > 钱包 > 存款支付余额以取消隐藏这些订单。隐藏的订单仍计入状态总计，但在余额结清之前，买家姓名、电话、邮箱、商品和付款方式均无法访问。
状态计数栏
在订单表格上方，一排状态卡片显示当前每种状态的订单数量。点击状态卡片可将其添加为筛选条件；再次点击可移除筛选。可以同时选择多种状态。计数会反映您同时应用的其他筛选条件，例如市场、日期范围或商品。