Storeep 中的每个订单都有一个状态，告诉你它在你的处理流程中走到了哪一步。状态以彩色标签的形式显示在订单列表和每个订单的详情里。
完整的状态列表
Storeep 共有十四种状态，下面按通常的先后顺序列出。
已放弃
客户开始了结账并填写了部分信息，但没有下单。这些订单是你可以回电跟进的潜在客户。使用在线方式付款的订单（卡片、PayPal、Stripe、CMI、Paystack 或移动货币）在付款成功之前也会保持已放弃，并且要过几分钟才会出现在你的列表中，这样仍在处理中的付款就不会看起来像丢失的订单。要跟进弃单购物车，请参阅如何恢复已删除的订单或弃单购物车？。
待定
订单已下达，正等待你的第一步操作。这是新的货到付款订单的正常状态。检查订单详情和地址，然后确认或拒绝它。
确认
你已核实订单（通常是给客户打电话）并接受了它。
准备
商品已拣好并打包，等待交给承运商。
已发货
包裹已交给承运商，正在运输途中。
已送达
承运商已把包裹送到客户手中。
完成
订单已完结：客户收到了货，你也收到了钱。把订单改为完成会自动将其标记为支付（已付款）。
缺货
由于某件商品无货，你无法履行该订单。请联系客户，提供其他产品或退款。
联系不上
你或承运商联系不上客户。请再试一次，或检查电话号码和地址。
已取消
订单在发货前被取消，可能是你取消的，也可能是应客户要求取消的。
拒绝
你拒绝了该订单。适用于虚假或可疑的订单，或者你无法配送的订单。
返回请求（退货请求）
客户要求退回商品。
返回时（退货途中）
退货正在寄回给你的路上。
已归还
商品已经回到你手中。请与客户处理退款或换货事宜。
如何更改订单状态
- 单个订单：在订单列表中，点击该订单所在行的状态标签，选择新状态。在打开的订单顶部点击状态标签也可以。更改会立即保存。
- 多个订单：勾选你要处理的订单，点击表格上方的三点图标，打开更新订单状态，然后选择新状态。
状态变更会发送给你已连接的应用和 Webhook（例如快递应用、Google 表格和转化 API），让它们与你的后台保持同步。把已放弃的订单改为任何其他状态，都会让它作为真实订单计入你的套餐和账单。
付款标记
- 付款方式 ...（绿色）：已收到货款。旁边会显示付款方式，例如付款方式 货到付款、付款方式 卡片或付款方式 PayPal。
- 定金已支付：客户用移动货币（Mobile Money）在线支付了订单的一部分，其余部分在送货时以现金收取。请参阅移动货币（Mobile Money）。
- 未支付（灰色）：尚未收到任何付款。货到付款订单在你把它改为完成之前一直是未支付。
订单标记
小标记会给你额外的提醒：在订单列表中显示在状态旁边，打开订单时显示在订单号旁边。把鼠标悬停在标记上即可查看其含义。
- 可疑：我们的防欺诈检查标记了此订单，整行会变成红色。发货前请仔细核查。
- 重复：同一客户（相同的邮箱或电话）在过去 5 天内订购了相同的产品和变体。这可能是重复提交，发货前请对比这两个订单。
- 回头客：同一客户在 5 天以前买过这个产品。这是回头买家，不是重复订单。
- 测试：测试订单，请勿发货。请参阅如何下测试订单？。
- 已放弃（仅在订单详情中）：该订单最初是弃单购物车，后来变成了真实订单。
无法打开的模糊订单
当你的商店欠下的使用费超过账单额度时，新订单仍会被保存，但会显示为模糊状态，客户信息被隐藏。你无法打开、编辑、导出或删除这些订单，页面顶部会出现一条警告横幅。在充值中付清欠款后，这些订单就会重新显示。请参阅我的钱包、余额、应付金额和套餐账单是如何运作的？。
状态计数栏
在订单表格上方，一排卡片显示每种状态下各有多少订单。点击一张卡片只显示该状态，再点一次即可取消，也可以选择多张卡片组合筛选。计数会跟随你的其他筛选条件，例如市场或日期范围。