Storeep 中的每个订单都带有一个状态，用来描述它在履约生命周期中所处的阶段。状态会以彩色角标的形式出现在订单列表和每个订单的详情视图中。了解每种状态的含义，以及 Storeep 何时为订单分配该状态，能帮助你准确地处理订单。
完整的状态列表
Storeep 共有十四种状态，这里按其自然的工作流顺序呈现。
已弃单
客户开始了一个结账会话，但从未完成。弃单订单何时在你的列表中显示，取决于支付方式。对于货到付款和银行转账订单（以及尚无支付方式的订单），订单会立即显示为已弃单。对于在线方式（银行卡、PayPal、Stripe、CMI、Paystack），订单只有在创建后至少过了 10 分钟才会出现。这可以避免在支付网关仍在后台处理时产生误报。
要自动处理弃单购物车，请安装 Automator 应用，它可以将弃单订单转发到你连接的集成中。
待处理
订单已下达，正等待你的首次操作。这是大多数已完成结账的默认状态。查看订单详情，核实收货地址，然后在此处确认或拒绝订单。
已确认
你已审核并接受了订单。一旦核实了地址和付款，就把订单移到此状态。
已备货
商品已拣选、打包完毕，可以交给承运商了。用此状态作为打包完成的内部信号。
已发货
包裹已交给承运商，正在运输途中。在你将订单标记为已发货后，通过备注或单独的渠道把追踪号告知客户。
已送达
承运商已确认送达客户地址。收到该确认后，更新到此状态。
已完成
终态成功状态：货款已收，货物已送达。将订单移到已完成会自动将其标记为已付款，并从你的产品库存中扣减所订购的数量。如果随后有任何商品降到或低于其低库存提醒阈值，店主会收到一封低库存邮件。
缺货
你接受了订单，但因某件商品无货而无法履约。在继续之前，联系客户提供替代品或退款。
未联系到
承运商尝试送货，但无法找到或联系上客户。在重新安排之前先联系核实地址。
已取消
订单已被取消，无论是你取消的，还是客户在发货前要求取消的。
已拒绝
你拒绝履约此订单。可用于可疑订单、区域外配送，或无法处理的订单。
退货请求
客户已申请退货。审核请求，在你批准并安排好取件后移到退货中。
退货中
退货正在进行中：承运商正在取件，或包裹已在退回给你的途中。
已退货
商品已回到你手中。处理任何退款或换货，并与客户完成收尾。
如何更改订单状态
- 逐个订单更改：在订单列表中，点击该订单行的状态角标，从内联下拉菜单中选择新状态。你也可以在订单的详情视图中更改它。
- 批量更改：勾选你想操作的每个订单的复选框，打开表格上方的设置（齿轮）菜单，选择更新订单状态，然后选择目标状态。
支付状态
与订单状态分开，每个订单还会显示一个支付角标。绿色的已付款角标表示货款已收，旁边会显示支付方式，例如已通过货到付款支付或已通过银行卡支付。灰色的未付款角标表示尚未收款。支持的支付方式有货到付款、银行转账、银行卡、PayPal、Stripe、CMI 和 Paystack。将订单标记为已完成会自动把它设为已付款。
履约状态
每个订单还会显示一个独立于其状态的履约角标。绿色的已履约角标表示实物商品已发出。灰色的未履约角标表示尚未发货。
订单标记
除状态之外，Storeep 还会附加信息性标记，它们以小标签的形式出现在列表和详情视图中。
- 可疑：反欺诈系统标记了此订单。其所在行会以红色背景高亮。履约前请格外谨慎。
- 重复：同一客户（按邮箱或电话匹配）在过去 5 天内订购了相同的产品和变体。发货前请审核两个订单，以避免重复履约。
- 回头客：同一客户在 5 天以前订购过相同产品，因此重复判定窗口已过。这表示是回头买家，而非重复订单。
- 测试：订单来自测试结账，不应被履约。
- 已弃单（仅详情视图）：当订单的当前状态不再是已弃单，但它最初是一个后来被恢复或更新的弃单购物车时显示。
隐藏的订单与你的钱包阈值
如果你商店的应付金额达到其阈值（默认为 20 美元），新进订单会被隐藏，其客户详情会用破折号遮挡。订单页顶部会出现一个警告横幅。打开设置 > 账单 > 充值支付你的余额，即可取消隐藏。隐藏的订单仍计入状态总数，但客户姓名、电话、邮箱、商品和支付方式在余额结清前都无法访问。
状态计数栏
在订单表格上方，一排状态卡片显示当前每种状态各有多少订单。点击某张卡片可将其添加为筛选条件，再次点击可移除，同时选择多张可将它们组合。计数会遵循你已应用的任何其他筛选条件，例如市场、日期范围或产品。