查找订单
订单页面是你搜索和筛选订单、打开订单详情、更改状态、编辑收货地址以及处理可疑订单的地方。点击右上角工具栏中的筛选按钮打开筛选面板。各筛选条件可自由组合。按显示结果应用筛选，按重置按钮（拖把图标）清除全部。
- 搜索：匹配订单号（精确）、商品名称（部分）或商品 SKU（部分）。最多 255 个字符。
- 状态：勾选一个或多个状态。你也可以点击计数栏中的状态卡片，无需打开面板即可将该状态切换为筛选条件。
- 市场：选择一个或多个国家，只显示来自这些市场的订单。
- 商品：按名称搜索商品并选中它，只显示至少包含该商品一件的订单。
- 日期范围：设置开始于和/或结束于。开始日从当天午夜起含当日，结束日含至 23:59:59。任一字段都可单独使用。
- 排序：创建时间 - 降序（最新在前，默认）、创建时间 - 升序、更新时间 - 降序或更新时间 - 升序。
表格每页显示 60 个订单。
订单状态
每个订单都带有一个状态。完整集合为：已放弃、待处理、已确认、已备货、已发货、已送达、已完成、缺货、未联系上、已取消、已拒绝、退货请求、退货中和已退货。表格上方的计数栏显示当前筛选条件下每种状态有多少订单。
阅读订单表格
每一行显示：订单日期和时间（按你店铺的时区）、状态徽章、付款状态（已付或未付，已付时还显示方式：货到付款、银行转账、信用卡、PayPal、Stripe、CMI 或 Paystack）、履行状态（已履行或未履行）、商品数量、客户全名、电话或邮箱、市场国旗，以及含货币的合计金额。
一行还可能带有小标签：可疑、重复、回头客（该客户匹配到一个五天以上的较早订单）和测试。可疑订单整行还会带有红色背景。点击商品数量可展开下拉列表，无需打开完整详情视图即可查看该订单的商品、数量和价格。
打开订单
点击任意一行打开订单的详情视图，其中包含下列各部分。
摘要和商品
摘要显示日期、状态徽章（以及任何生效的标记：已放弃、可疑、重复、回头客、测试）、付款、履行和市场。商品表格列出每一行项目及其图片（当商品仍存在时）、名称、所选变体（文字、颜色色块或图片）、单价、数量和商品合计。SKU 和条形码列仅在至少有一件商品带有这些值时才显示。
订单合计
以订单货币显示小计和最终合计。折扣、运费和 VAT 仅在非零时才各自显示。
收货地址
仅显示客户在结账时填写的字段：全名、名、姓、生日、性别、公司、地址、身份证号、街区、区、公寓、楼层、州/地区、城市、社区、省、邮政编码、电子邮箱、电话、Whatsapp、链接、颜色和备注。在电话旁边你可以封禁或解封该客户的电话。要修正某个字段，点击表格上方的铅笔图标（编辑订单信息），编辑后按保存。
浏览概览和物流追踪
浏览概览列出结账时检测到的浏览器、操作系统和设备。物流追踪显示：
- 真实国家：从客户 IP 检测到的国家，可能与订单的收货市场不同。
- IP 地址：识别出 VPN 或代理时标记为 检测到 VPN，并附有按钮可封禁或解封该客户的 IP。
- 指纹：仅在安装了 Shield 应用且捕获到设备指纹时显示，并附有按钮可封禁或解封该客户的设备。
- 用户代理：原始的浏览器标识字符串。
- 流量来源：会话开始时记录的引荐来源。
UTM 参数和 COD 网络
当客户通过被追踪的链接到达时，UTM 参数部分显示存在的值：UTM 来源、媒介、广告系列、关键词和内容。如果订单来自 COD 网络的卖家或联盟线索，COD 网络部分会显示线索 ID 及其实时获取的当前状态。
更新订单状态
就地（单个订单）
点击表格任意一行上的状态徽章，或已打开订单摘要中的徽章，即可获得包含所有状态的下拉菜单。选择其中一个会立即为该订单保存，无需单独的保存步骤。这是处理订单队列最快的方式。
批量更新
勾选一行或多行上的复选框，点击表格上方的设置图标（齿轮）打开批量操作菜单，将鼠标悬停在更新订单状态上，然后点击目标状态。它会一次性应用到每个选中的订单。表头中的复选框可选中页面上所有可见的订单。
删除订单
使用单行上的垃圾桶按钮，或勾选多行并在批量操作菜单中选择删除订单。删除的订单可以恢复：请参阅恢复已放弃和已删除的订单这篇文章。
识别可疑订单
- 将真实国家与订单的市场进行比较：大幅不一致加上检测到 VPN 是强烈的欺诈信号。
- 检查 IP 或设备指纹是否已被封禁，遇到重复标记时，在履行任一订单之前先比较匹配到的订单。
- 核实电话号码是否符合该市场的拨号区号。如有疑问，设置为已拒绝状态并封禁该 IP 或设备，以阻止重复尝试。