订单页面是您处理每一笔到来购买的中央工作区。在这里，您可以搜索和筛选订单、打开单个订单详情、更改状态、标记履行、编辑配送地址，以及采取反欺诈操作。本文按照您通常使用这些功能的顺序逐一介绍每项功能。
查找订单
点击右上角工具栏中的筛选按钮以打开筛选面板。以下筛选条件可用，并且可以自由组合。
搜索
在搜索字段中输入内容，以匹配订单号（精确匹配）、商品名称（部分匹配）或商品 SKU（部分匹配）。最多 255 个字符。
状态筛选
通过勾选复选框选择一个或多个状态。只有匹配状态的订单才会显示。您也可以点击状态计数栏中的状态卡片，无需打开面板即可切换该状态作为筛选条件。
市场筛选
选择一个或多个国家，仅显示这些市场的客户所下的订单。按名称搜索国家列表。允许多选。
商品筛选
按名称搜索商品并选择它。只返回包含该商品至少一件物品的订单。
日期范围
设置起始于日期和/或结束于日期。起始日期从当天的午夜起算（含当天）；结束日期至当天的 23:59 止（含当天）。任一字段都可以单独使用。
分配给（仅店主）
如果您有员工处理订单，店主可以按订单分配给谁来筛选。选择一名员工以查看其专属队列，或选择未分配以查看尚无人处理的订单。此筛选条件不会向非店主员工显示，他们只能看到分配给自己的订单。请参阅下方的将订单分配给员工。
排序
提供四种排序选项：最新优先（默认）、最早优先、最近更新和最久未更新。按显示结果以应用所有选定的筛选条件。按重置按钮（拖把图标）可一次清除所有筛选条件。
表格按每页 60 个订单分页。
解读订单表格
每一行显示：订单日期和时间（采用您店铺配置的时区）、状态徽章、付款状态徽章、履行状态徽章、商品数量、客户全名、电话或电子邮箱、市场旗标，以及带货币的订单总额。
可疑订单会以整行红色背景突出显示，以便立即引起注意。
点击某一行的商品数量会展开一个下拉列表，列出该订单中的各个商品、数量和价格，无需打开完整的详情视图。
打开订单
点击任意行以打开订单详情面板。该面板包含以下部分。
摘要行
显示日期、状态（包括任何有效标记：已放弃、可疑、重复、回头客、测试）、付款、履行和市场。
商品表格
列出每一项商品行，包括商品图片（如果商品仍然存在）、商品名称、所选变体（文本标签、颜色样本或变体图片）、单价、数量和行小计。SKU 和条形码列仅在订单中至少有一项商品带有这些值时才会出现。
订单总额
显示小计、折扣（如非零）、运费（如非零）、增值税（如非零）和最终总计，全部以订单的货币显示。
配送地址
显示客户在结账时填写的任何地址字段。可能的字段包括：全名、名字、姓氏、生日、性别、公司、地址、身份证号、街区、区、公寓、楼层、州/地区、城市、市镇、省、邮政编码、电子邮箱地址、电话、WhatsApp、链接、颜色和备注。仅显示有值的字段。
在电话字段旁边，您可以根据当前的封禁状态封禁客户的电话或解封客户的电话。
要编辑配送地址，请点击配送地址表格上方的铅笔按钮。这会打开一个编辑界面，您可以在其中更正任何地址字段。
浏览概览
显示在结账时检测到的客户的浏览器、操作系统和设备类型（桌面或移动）。
跟踪
显示：
- 真实国家：根据客户的 IP 地址检测到的国家，可能与订单的配送市场不同。
- IP 地址：如果识别出 VPN 或代理，会带有检测到 VPN标签。还有封禁客户的 IP或解封客户的 IP按钮。
- 指纹：仅在安装了 Shield 应用并且为此会话捕获了指纹时才可见。显示指纹以及封禁客户的设备或解封客户的设备按钮。
- 用户代理：原始的浏览器标识字符串。
- 流量来源：会话开始时记录的引荐来源。
UTM 参数
如果客户是通过被跟踪的链接到达的，本部分会显示附加在该链接上的 UTM 值：来源、媒介、广告系列、关键词和内容。仅显示存在的字段。
COD Network
如果安装了 COD Network 应用，并且此订单是通过卖家或联盟客线索生成的，本部分会显示线索 ID 及其从 COD Network 实时获取的当前状态。
更新订单状态
在订单表格中行内更新
点击任意行上的状态徽章以打开一个列出所有状态的下拉列表，然后选择新状态。更改会立即为该单个订单保存，您无需打开订单或按单独的保存按钮。这是处理队列的最快方式。
从订单详情面板更新
打开订单并点击摘要行中的状态徽章。同样的状态下拉列表会出现，选择某个状态会立即应用并刷新面板。
批量更新
勾选订单表格中一行或多行的复选框。点击表格左上角的设置图标（齿轮）以打开批量操作菜单。将鼠标悬停在更新订单状态上以展开子菜单，然后点击目标状态。该更改会同时应用于所有选定的订单。
批量删除
勾选复选框，并使用批量操作菜单中的删除订单选项。已删除的订单可以恢复：请参阅恢复已放弃和已删除的订单一文。表格标题中的主复选框会选中当前页面上所有可见的订单。
将订单分配给员工
如果您有一个确认团队，Storeep 可以将到来的订单分配给您的员工，让每个人只处理自己的队列。分配适用于处于待处理状态的订单，即仍需确认的订单。
自动分配
每当订单进入待处理状态时，它会自动交给一名员工。Storeep 会选择当前未完成待处理订单最少的合格员工，从而长期保持工作量平衡。这适用于结账时新建的货到付款订单、之后转为待处理的已放弃订单，以及您自己将订单移至待处理时。测试订单和在线付款的订单永远不会被分配。
只有当以下全部为真时，员工才会收到自动分配：他们不是店主，他们拥有订单权限，并且他们的轮流接收订单开关处于打开状态。您可以从设置 → 员工控制该开关；请参阅员工和权限一文。如果店铺没有合格的员工，订单会保持未分配状态，只有店主能看到它们。
每名员工看到的内容
拥有订单权限的非店主员工只能看到分配给他们的订单，包括订单列表、状态计数卡片和分页。店主可以看到每一个订单，并可以使用分配给筛选条件查看任何员工的队列或未分配的订单。
手动重新分配（仅店主）
要在员工之间移动订单，请勾选一行或多行，打开批量操作菜单（齿轮图标），并悬停分配给员工。选择一名员工以将选定的订单分配给他们，或选择取消分配以清除分配并将它们退回未分配池。只有店主可以重新分配订单。
如果您将某名员工从店铺中移除，分配给他们的任何订单会自动变为未分配，因此不会丢失任何内容。
对于可疑订单应检查什么
- 将真实国家与订单的市场进行核对：较大的不匹配再加上检测到的 VPN 是强烈的欺诈信号。
- 检查该 IP 或设备指纹此前是否已被封禁。
- 留意重复标记：在履行任一订单之前，找到并比较另一个订单。
- 核实电话号码格式是否与所述市场的拨号区号相符。
- 如有疑虑，使用已拒绝状态并封禁该 IP 或设备，以阻止重复尝试。