订单

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各种订单状态是什么意思，我该如何更改它们？了解 Storeep 的 14 种订单状态（已放弃、待定、确认、已发货、完成、已归还等），如何逐个或批量更改订单状态，以及“已支付”、“定金已支付”、“可疑”、“重复”、“回头客”和“测试”标记的含义。
如何下测试订单？为什么我被阻止继续下单？在结账字段中输入 test（或 testing、essai、prueba、تجربة），或通过预览链接下单，即可把订单标记为测试订单。了解测试订单会跳过什么、仍会触发什么（快递应用、像素、Webhook），如何向快递发送测试订单，以及如何解决“您最近下过几次订单”的限制。
如何管理和履行订单？在订单页面搜索和筛选订单，打开订单查看商品、总额、地址、客户、配送、跟踪信息和时间线，编辑订单的产品、价格、运费、折扣和地址，更改状态，封禁电话、IP 或设备，以及删除订单。
如何在后台手动添加订单？为通过电话、WhatsApp、Instagram 或当面下单的客户创建手动订单：点击“添加新订单”，选择市场、产品和价格，选择或新建客户，设置配送、支付方式和状态，并了解该订单如何计费以及如何发送到你的应用。
收到新订单时如何获得通知？在 Storeep 手机应用上为每个新订单接收推送通知，在“通知”中开启或关闭，通过电子邮件 Webhook 接收新订单邮件，把订单发送到 Google 表格，并向客户发送 WhatsApp 确认消息。
如何恢复已删除的订单或弃单购物车？在订单页面的“恢复已删除订单”面板中恢复过去 2 个月内删除的订单，并通过电话、WhatsApp 手动跟进弃单购物车，或使用 Automator 应用自动跟进。
如何把我的订单导出为 Excel（XLS）表格？把订单下载为可在 Excel 或 Google 表格中打开的 Excel xlsx 文件：按市场、产品、状态和日期范围筛选，选择排序方式，挑选并排列列，并了解每个商品占一行的布局。
如何在下单后提供追加销售、交叉销售或降级销售？买家下单后，会立即弹出一个窗口推荐另一件产品，并带有“添加到我的订单”和“不，谢谢”按钮。如果买家拒绝，降级销售可以推荐更便宜的产品或打折的同款产品。可设置免运费、说明和市场，并跟踪接受和拒绝的次数。
如何把新订单交给我的确认团队？开启确认功能，把每个新订单交给一位负责给买家打电话的员工：为员工授予确认权限，选择订单的分配方式（平均、百分比、按市场或手动），亲自分配订单，并在确认统计中跟进每位员工的表现。