Pesanan
9 artikel
- Apa arti status pesanan dan bagaimana cara mengubahnya? Pahami 14 status pesanan Storeep (Ditinggalkan, Tertunda, Dikonfirmasi, Dikirim, Selesai, Dikembalikan, dan lainnya), cara mengubah status satu per satu atau sekaligus, serta arti label Lunas, Deposit dibayar, Mencurigakan, Duplikat, Berulang, dan Uji.
- Bagaimana cara membuat pesanan uji, dan mengapa saya diblokir saat membuat pesanan lagi? Tandai pesanan sebagai pesanan uji dengan mengetik kata test (atau testing, essai, prueba, تجربة) di kolom checkout, pahami apa yang dilewati dan tetap dipicu (aplikasi kurir, pixel, webhook), kirim pesanan uji ke kurir, dan atasi blokir "Anda telah membuat beberapa pesanan baru-baru ini".
- Bagaimana cara mengelola dan memenuhi pesanan? Cari dan filter halaman Pesanan, buka pesanan untuk melihat item, total, alamat, pelanggan, pengiriman, pelacakan, dan linimasa, ubah produk, harga, ongkos kirim, diskon, dan alamat, ubah status, blokir telepon, IP, atau perangkat, dan hapus pesanan.
- Bagaimana cara menambahkan pesanan secara manual dari dashboard? Buat pesanan manual untuk pelanggan yang memesan lewat telepon, WhatsApp, Instagram, atau langsung: klik Tambah pesanan baru, pilih pasar, produk, dan harga, pilih atau buat pelanggan, atur pengiriman, metode pembayaran, dan status, lalu lihat cara pesanan ditagih dan dikirim ke aplikasi Anda.
- Bagaimana cara mendapatkan notifikasi saat menerima pesanan baru? Dapatkan push notification di aplikasi seluler Storeep untuk setiap pesanan baru, nyalakan atau matikan di Notifikasi, terima email pesanan baru lewat webhook email, kirim pesanan ke Google Sheets, dan kirim pesan konfirmasi WhatsApp ke pelanggan Anda.
- Bagaimana cara memulihkan pesanan yang dihapus atau keranjang yang ditinggalkan? Pulihkan pesanan yang Anda hapus dalam 2 bulan terakhir dari panel Pulihkan pesanan yang dihapus di halaman Pesanan, dan tindak lanjuti keranjang yang ditinggalkan (abandoned cart) lewat telepon atau WhatsApp, atau secara otomatis dengan aplikasi Automator.
- Bagaimana cara mengekspor pesanan saya ke spreadsheet Excel (XLS)? Unduh pesanan Anda sebagai file Excel xlsx untuk Excel atau Google Sheets: filter berdasarkan pasar, produk, status, dan rentang tanggal, pilih urutan, pilih dan susun kolom, serta pahami tata letak satu baris per item.
- Bagaimana cara menawarkan upsell, cross-sell, atau downsell setelah pesanan dibuat? Tepat setelah pembeli memesan, popup menawarkan satu produk lagi dengan Tambahkan ke pesanan saya dan Tidak, terima kasih. Jika mereka menolak, downsell bisa menawarkan produk yang lebih murah atau produk yang sama dengan diskon. Atur gratis ongkir, deskripsi dan pasar, lalu pantau jawaban pembeli.
- Bagaimana cara menyerahkan pesanan baru ke tim konfirmasi saya? Aktifkan Konfirmasi pesanan untuk menyerahkan setiap pesanan baru ke staf yang menelepon pembeli: beri anggota staf izin Konfirmasi pesanan, pilih cara pesanan dibagikan (Merata, Persentase, Berdasarkan pasar, atau Manual), tugaskan pesanan sendiri, dan pantau setiap anggota staf di statistik.