Objednávky
9 článkov
- Čo znamenajú stavy objednávok a ako ich zmením? Pochopte 14 stavov objednávok v Storeep (Opustený, Čakajúce, Potvrdené, Odoslaná, Hotovo, Vrátené a ďalšie), ako zmeniť stav jednotlivo alebo hromadne a čo znamenajú štítky Zaplatené, Záloha zaplatená, Podozrivý, Duplikované, Vracajúci sa a Test.
- Ako vytvorím testovaciu objednávku a prečo nemôžem zadať ďalšie? Označte objednávku ako testovaciu napísaním slova test do poľa pokladne alebo objednávkou z odkazu na náhľad, pozrite si, čo testovacie objednávky vynechávajú a čo stále spúšťajú (kuriérske aplikácie, pixely, webhooky), pošlite test kuriérovi a odstráňte blokovanie po viacerých objednávkach.
- Ako spravujem a vybavujem objednávky? Vyhľadávajte a filtrujte na stránke Objednávky, otvorte objednávku a pozrite si položky, súčty, adresu, zákazníka, doručenie, sledovanie a históriu, upravte jej produkty, ceny, dopravu, zľavu a adresu, zmeňte stav, zablokujte telefón, IP alebo zariadenie a odstráňte objednávky.
- Ako pridám objednávku ručne z nástenky? Vytvorte manuálnu objednávku pre zákazníka, ktorý objednal telefonicky, cez WhatsApp, Instagram alebo osobne: kliknite na Pridať novú objednávku, vyberte trh, produkty a ceny, vyberte alebo vytvorte zákazníka, nastavte dopravu, spôsob platby a stav a zistite, ako sa účtuje a posiela do aplikácií.
- Ako dostanem upozornenie, keď príde nová objednávka? Dostávajte push oznámenie v mobilnej aplikácii Storeep pri každej novej objednávke, zapnite ho alebo vypnite v Oznámeniach, dostávajte e-maily o nových objednávkach cez e-mailový webhook, posielajte objednávky do Google Sheets a posielajte zákazníkom potvrdzujúce správy cez WhatsApp.
- Ako obnovím odstránenú objednávku alebo opustený košík? Obnovte objednávky, ktoré ste odstránili za posledné 2 mesiace, z panela Obnoviť vymazané objednávky na stránke Objednávky a reagujte na opustené košíky telefonicky, cez WhatsApp alebo automaticky pomocou aplikácie Automatizátor (Automator).
- Ako exportujem svoje objednávky do tabuľky Excel (XLS)? Stiahnite si objednávky ako súbor Excel xlsx pre Excel alebo Google Sheets: filtrujte podľa trhov, produktov, stavu a rozsahu dátumov, zvoľte poradie zoradenia, vyberte a usporiadajte stĺpce a pochopte rozloženie s jedným riadkom na položku.
- Ako ponúknem upsell, cross-sell alebo downsell po objednávke? Hneď po objednávke ponúkne okno kupujúcemu ďalší produkt s tlačidlami Pridať k mojej objednávke a Nie, ďakujem. Ak odmietne, downsell môže ponúknuť lacnejší produkt alebo ten istý so zľavou. Nastavte dopravu zadarmo, popisy a trhy a sledujte prijaté a zamietnuté odpovede.
- Ako odovzdám nové objednávky svojmu tímu potvrdzovania? Zapnite Potvrdenie a odovzdávajte každú novú objednávku zamestnancovi, ktorý zavolá kupujúcemu: dajte zamestnancom oprávnenie Potvrdenie, zvoľte rozdelenie objednávok (Rovnomerne, Percento, Podľa trhu alebo Manuálne), priraďujte objednávky sami a sledujte každého v štatistikách potvrdzovania.