Stránka Zákazníci zobrazuje ľudí, ktorí si vo vašom obchode objednali. Nájdete tu kontaktné údaje a uvidíte všetko, čo zákazník kúpil. Zamestnanci potrebujú oprávnenie Zákazníci.
Ako vznikajú zákazníci
Zákazníkov nepridávate ručne. Každá objednávka sa pri zadaní pripojí k zákazníkovi, či už vo vašom obchode, alebo cez Pridať novú objednávku:
- Ak má skoršia objednávka rovnaké telefónne číslo, nová objednávka ide k tomuto zákazníkovi.
- Ak nie, rozhodne skoršia objednávka s rovnakou e-mailovou adresou.
- Ak sa nezhoduje ani jedno, rozhodne skoršia objednávka zadaná z rovnakého zariadenia.
- Ak sa nezhoduje nič, vytvorí sa nový zákazník.
Kupujúci, ktorý objedná znova o niekoľko mesiacov, aj z iného prehliadača, tak zostane jedným zákazníkom so všetkými objednávkami pokope. Meno, telefón, e-mail, dátum narodenia a pohlavie patria ku každej objednávke, tak ako ich kupujúci napísal. Zákazník zobrazuje údaje zo svojej najnovšej objednávky. Keď zmeníte telefón alebo e-mail objednávky cez Upraviť objednávku, objednávka sa presunie k zákazníkovi, ktorému tento telefón alebo e-mail patrí.
Zoznam zákazníkov
Kliknite v menu na Zákazníci. Každý riadok zobrazuje Dátum (kedy zákazník zadal svoju prvú objednávku, v časovom pásme vášho obchodu), Plné meno a Telefón/e-mail (telefónne číslo, alebo e-mail, ak telefón chýba), obe z jeho najnovšej objednávky.
Zákazník sa v zozname zobrazí iba vtedy, keď má aspoň jednu objednávku, ktorá nie je odstránená ani rozmazaná.
Vyhľadávanie a filtrovanie
Kliknite na ikonu filtra (vedľa tlačidla Spravodaj) a otvorí sa Filtrovať podľa:
- Hľadať: časť mena, e-mailu alebo telefónneho čísla z ktorejkoľvek objednávky zákazníka, takže ho nájde aj staré číslo. Na veľkých a malých písmenách nezáleží.
- Pohlavie: Muž a/alebo Žena, podľa najnovšej objednávky. Keď jednu možnosť zaškrtnete, zákazníci bez uvedeného pohlavia sa skryjú.
- Rozsah dátumov: Začiatok od a/alebo Koniec o, podľa dátumu prvej objednávky zákazníka.
- Zoradiť: Vytvorené v - zostupne (najnovší ako prví, predvolené), Vytvorené v - vzostupne, Posledná objednávka - zostupne alebo Posledná objednávka - vzostupne.
Kliknite na Zobraziť výsledky. Ikona mopu vymaže všetky filtre.
Údaje a objednávky zákazníka
Kliknutím na riadok otvoríte okno Zákazník:
- Informácie pre zákazníka, z jeho najnovšej objednávky: Plné meno, Narodeniny, Pohlavie, E-mailová adresa (s tlačidlom na napísanie e-mailu), Telefón (s tlačidlami na zavolanie a otvorenie WhatsApp) a Prvá objednávka. Prázdne polia sa nezobrazujú.
- Objednávky zákazníkov: všetky objednávky tohto zákazníka, najnovšie ako prvé, s číslom, dátumom, stavom, platbou, trhom a celkovou sumou. Kliknutím na objednávku ju otvoríte.
Ak chcete opraviť meno, telefón alebo adresu, upravte samotnú objednávku, pozrite si Ako spravujem a vybavujem objednávky?. Menu s tromi bodkami v tomto okne obsahuje Odstrániť zákazníka.
Odstránenie zákazníkov
Odstránením zákazníka natrvalo odstránite aj všetky jeho objednávky. Tieto objednávky sa nepresunú do panela obnovy a nedajú sa obnoviť. Potvrdzovacia správa uvádza, že zákazník „bude odstránený spolu so svojimi objednávkami“.
Ak chcete odstrániť iba objednávku, odstráňte ju radšej na stránke Objednávky. Odstránené objednávky sa dajú obnoviť počas 2 mesiacov.
Jedného zákazníka odstránite kliknutím na ikonu koša v jeho riadku (Odstrániť zákazníka), alebo ho otvorte a v menu s tromi bodkami zvoľte Odstrániť zákazníka. Ak chcete odstrániť viacerých, zaškrtnite ich riadky, kliknite na ikonu s tromi bodkami nad tabuľkou a zvoľte Odstrániť zákazníkov.
Odberatelia newslettera
Tlačidlo Spravodaj v hornej časti otvorí vašich e-mailových odberateľov, ktorí tvoria samostatný zoznam. Pozrite si Ako zobrazím, vyhľadám, exportujem a odstránim odberateľov newslettera?.