หน้า ลูกค้า แสดงรายชื่อคนที่สั่งซื้อจากร้านของคุณ ใช้หน้านี้เพื่อหาข้อมูลติดต่อและดูทุกอย่างที่ลูกค้าซื้อไป พนักงานต้องมีสิทธิ์ ลูกค้า
ลูกค้าถูกสร้างขึ้นอย่างไร
คุณไม่ต้องเพิ่มลูกค้าเอง ทุกคำสั่งซื้อจะผูกกับลูกค้าเมื่อมีการสั่งซื้อ ไม่ว่าจะสั่งในร้านของคุณหรือสร้างด้วย เพิ่มคำสั่งซื้อใหม่:
- หากมีคำสั่งซื้อก่อนหน้าที่ใช้ เบอร์โทรศัพท์ เดียวกัน คำสั่งซื้อใหม่จะไปอยู่กับลูกค้าคนนั้น
- หากไม่มี จะดูจากคำสั่งซื้อก่อนหน้าที่ใช้ อีเมล เดียวกัน
- หากไม่ตรงทั้งสองอย่าง จะดูจากคำสั่งซื้อก่อนหน้าที่สั่งจาก อุปกรณ์ เครื่องเดียวกัน
- หากไม่ตรงเลย ระบบจะสร้างลูกค้าใหม่
ดังนั้นผู้ซื้อที่กลับมาสั่งอีกครั้งหลายเดือนต่อมาจากเบราว์เซอร์อื่น ก็ยังเป็นลูกค้าคนเดียวกันและคำสั่งซื้อทั้งหมดอยู่รวมกัน ชื่อ เบอร์โทรศัพท์ อีเมล วันเกิด และเพศ เป็นข้อมูลของแต่ละคำสั่งซื้อ ตามที่ผู้ซื้อพิมพ์ไว้ ลูกค้าจะแสดงข้อมูลจากคำสั่งซื้อล่าสุด เมื่อคุณเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์หรืออีเมลของคำสั่งซื้อด้วย แก้ไขคำสั่งซื้อ คำสั่งซื้อนั้นจะย้ายไปอยู่กับลูกค้าที่เป็นเจ้าของเบอร์โทรศัพท์หรืออีเมลนั้น
รายชื่อลูกค้า
คลิก ลูกค้า ในเมนู แต่ละแถวแสดง วันที่ (วันที่ลูกค้าสั่งซื้อครั้งแรก ตามเขตเวลาของร้าน) ชื่อ-นามสกุล และ เบอร์โทรศัพท์/อีเมล (เบอร์โทรศัพท์ หรืออีเมลหากไม่มีเบอร์โทรศัพท์) ทั้งสองอย่างมาจากคำสั่งซื้อล่าสุด
ลูกค้าจะแสดงในรายการนี้ก็ต่อเมื่อมีคำสั่งซื้ออย่างน้อย 1 รายการที่ไม่ได้ถูกลบหรือถูกเบลอ
การค้นหาและกรอง
คลิกไอคอนตัวกรอง (ข้างปุ่ม จดหมายข่าว) เพื่อเปิด กรองตาม:
- ค้นหา: บางส่วนของชื่อ อีเมล หรือเบอร์โทรศัพท์จากคำสั่งซื้อใดก็ได้ของลูกค้า ดังนั้นเบอร์เก่าก็ยังค้นหาลูกค้าเจอ ตัวพิมพ์เล็กหรือใหญ่ไม่มีผล
- เพศ: ชาย และ/หรือ หญิง จากคำสั่งซื้อล่าสุด เมื่อคุณติ๊กเลือกข้อใดข้อหนึ่ง ลูกค้าที่ไม่ได้ระบุเพศจะถูกซ่อน
- ช่วงวันที่: เริ่มตั้งแต่ และ/หรือ สิ้นสุดที่ อิงตามวันที่ของคำสั่งซื้อแรกของลูกค้า
- เรียงลำดับ: วันที่สร้าง - ใหม่ไปเก่า (ใหม่สุดก่อน ซึ่งเป็นค่าเริ่มต้น) วันที่สร้าง - เก่าไปใหม่คำสั่งซื้อล่าสุด - ใหม่ไปเก่า หรือ คำสั่งซื้อล่าสุด - เก่าไปใหม่
คลิก แสดงผลลัพธ์ ไอคอนไม้ถูพื้นจะล้างตัวกรองทั้งหมด
รายละเอียดและคำสั่งซื้อของลูกค้า
คลิกแถวเพื่อเปิดหน้าต่าง ลูกค้า:
- ข้อมูลลูกค้า จากคำสั่งซื้อล่าสุด: ชื่อ-นามสกุลวันเกิดเพศอีเมล (มีปุ่มสำหรับเขียนอีเมล) เบอร์โทรศัพท์ (มีปุ่มสำหรับโทรและเปิด WhatsApp) และ คำสั่งซื้อแรก ช่องที่ว่างอยู่จะไม่แสดง
- คำสั่งซื้อของลูกค้า: ทุกคำสั่งซื้อของลูกค้าคนนี้ เรียงจากใหม่สุดก่อน พร้อมหมายเลข วันที่ สถานะ การชำระเงิน ตลาด และยอดรวม คลิกคำสั่งซื้อเพื่อเปิดดู
หากต้องการแก้ชื่อ เบอร์โทรศัพท์ หรือที่อยู่ ให้แก้ไขที่คำสั่งซื้อนั้นเอง ดู จะจัดการและดำเนินการคำสั่งซื้อได้อย่างไร เมนูสามจุดในหน้าต่างนี้มี ลบลูกค้า
การลบลูกค้า
การลบลูกค้าจะลบคำสั่งซื้อทั้งหมดของลูกค้าคนนั้นไปด้วยอย่างถาวร คำสั่งซื้อเหล่านี้จะไม่ไปอยู่ในแผงกู้คืน และกู้คืนไม่ได้ ข้อความยืนยันจะบอกว่าลูกค้า "จะถูกลบพร้อมคำสั่งซื้อของลูกค้า"
หากคุณต้องการลบแค่คำสั่งซื้อ ให้ลบคำสั่งซื้อจากหน้า คำสั่งซื้อ แทน คำสั่งซื้อที่ถูกลบกู้คืนได้ภายใน 2 เดือน
หากต้องการลบลูกค้า 1 คน ให้คลิกไอคอนถังขยะในแถวของลูกค้า (ลบลูกค้า) หรือเปิดลูกค้าแล้วเลือก ลบลูกค้า จากเมนูสามจุด หากต้องการลบหลายคน ให้ติ๊กแถวของลูกค้า คลิกไอคอนสามจุดเหนือตาราง แล้วเลือก ลบลูกค้า
ผู้สมัครรับจดหมายข่าว
ปุ่ม จดหมายข่าว ด้านบนจะเปิดรายชื่อผู้สมัครรับอีเมลของคุณ ซึ่งเป็นรายการแยกต่างหาก ดู ดู ค้นหา ส่งออก และลบผู้สมัครรับจดหมายข่าวได้อย่างไร