Ako funguje prístup zamestnancov
Môžete pozvať ľudí, ktorí vám pomôžu viesť obchod, napríklad pracovníka zákazníckeho servisu alebo marketingového asistenta. Každý sa prihlasuje vlastným účtom Storeep a vidí len časti, ktoré povolíte. Majiteľ obchodu má vždy plný prístup a obchod môže odstrániť len majiteľ.
Otvorte Nastavenia > Zamestnanci. Okno Zamestnanci zobrazuje každého, kto sa pripojil, s menom, e-mailom a dátumom pripojenia.
Pozvanie zamestnanca
- Kliknite na Pridať nového zamestnanca.
- Zadajte jeho E-mailová adresa.
- Označte oprávnenia, ktoré potrebuje (pozri nižšie). Musíte vybrať aspoň jedno.
- Kliknite na Pridať. Uvidíte „Zamestnanec bol úspešne pridaný, poslali sme mu pozvánku e-mailom“.
Meno nezadávate. Prevezme sa z jeho vlastného účtu Storeep, keď sa pripojí.
Prijatie pozvánky (pre pozvanú osobu)
- Otvorte e-mail s pozvánkou a kliknite na Prijať pozvánku.
- Prihláste sa do Storeep s tou istou e-mailovou adresou, na ktorú prišla pozvánka. Ak ešte nemáte účet, vytvorte si ho presne s týmto e-mailom.
- V zozname vašich obchodov sa pozvánka zobrazí s tlačidlami Súhlasím a Odmietnuť. Kliknite na Súhlasím.
Obchod sa potom pridá do vášho účtu a kedykoľvek ho otvoríte zo zoznamu obchodov. Pozrite si článok Správa viacerých obchodov. Ak sa prihlásite iným e-mailom, pozvánku neuvidíte.
Oprávnenia
- Štatistiky: zobrazenie štatistík.
- Produkty: zobrazenie, pridávanie, úprava alebo odstraňovanie produktov.
- Objednávky: zobrazenie, pridávanie, úprava alebo odstraňovanie objednávok.
- Potvrdenie: volanie kupujúcim a aktualizácia objednávok, ktoré im boli odovzdané na stránke Potvrdenie, keď je Potvrdenie zapnuté. Pozrite si Ako odovzdám nové objednávky svojmu tímu potvrdzovania?
- Zákazníci: zobrazenie, pridávanie, úprava alebo odstraňovanie zákazníkov.
- Recenzie: zobrazenie, pridávanie, úprava alebo odstraňovanie recenzií.
- Aplikácie: zobrazenie, inštalácia, úprava alebo odinštalovanie aplikácií vrátane platobných a doručovacích aplikácií.
- Kupóny: zobrazenie, pridávanie, úprava alebo odstraňovanie kupónov.
- Upselly, cross-selly a downselly: zobrazenie, pridávanie, úprava alebo odstraňovanie upsellov, cross-sellov a downsellov.
- Témy: zobrazenie, inštalácia, úprava alebo odinštalovanie tém.
- Nastavenia: zobrazenie a úprava nastavení obchodu: trhy, doprava, DPH, domény, SEO, fakturácia, webhooky, prístupové tokeny a zamestnanci. Osoba s týmto oprávnením môže aj pozývať alebo odstraňovať ďalších zamestnancov.
Každý zamestnanec vidí v ponuke Nastavenia, aj bez tohto oprávnenia. Tam si vždy môže otvoriť svoj vlastný Účet, Zabezpečenie, Prihlásenia a Oznámenia a zmeniť jazyk nástenky. Stránka zobrazuje len tie karty obchodu, ktoré mu sprístupňujú jeho oprávnenia.
Políčko Všetky povolenia označí všetko naraz. Je označené ako Neodporúča sa: udeľte len to, čo daná rola potrebuje, ako vám pripomína upozornenie v hornej časti okna. Zamestnanci s prístupom k Objednávkam alebo Nastaveniam môžu vo vašom mene veľa upraviť a odstrániť a oprávnenia zostávajú aktívne, kým ich nezmeníte.
Niektoré správy chodia zamestnancom podľa ich oprávnení: upozornenia na nové objednávky zamestnancom s oprávnením Objednávky a upozornenia na nízke zásoby zamestnancom s oprávnením Produkty. Každý si ich môže stlmiť v Oznámeniach.
Zmena oprávnení
Kliknite na zamestnanca v zozname, zmeňte políčka a kliknite na Uložiť. Aspoň jedno oprávnenie musí zostať označené. Zmena platí od jeho ďalšej akcie na nástenke.
Odstránenie zamestnanca
Označte jednu alebo viac osôb a vyberte Odstrániť zamestnancov, alebo použite tlačidlo koša v riadku. Okamžite stratia prístup k vášmu obchodu. Ich vlastný účet Storeep a ostatné obchody zostanú nedotknuté a neskôr ich môžete pozvať znova. Zamestnanci nemôžu obchod odstrániť: môže to len majiteľ, pozrite si článok Odstránenie obchodu.
Čakajúce pozvánky
Keď pozvánky čakajú na prijatie, nad zoznamom sa zobrazí tlačidlo Zobraziť pozvánku alebo Zobraziť všetky ... pozvánky. Kliknite naň a uvidíte každý čakajúci e-mail a kedy bola pozvánka odoslaná. Pozvánky nevypršia. Ak chcete niektorú zrušiť, označte ju a vyberte Odstrániť pozvánky. Na e-mail, ktorý už má čakajúcu pozvánku, nemôžete poslať druhú: najprv starú odstráňte a potom pozvite znova.
Časté problémy
- „Zadaná e-mailová adresa už existuje“: táto osoba už patrí medzi vašich zamestnancov.
- Pozvaná osoba nevidí pozvánku: musí sa prihlásiť presne tým e-mailom, ktorý ste pozvali. Skontrolujte pravopis alebo pozvánku zrušte a pozvite správnu adresu.
- Zamestnanec dostáva „Nemáte povolenie na vykonanie operácie“: nemá oprávnenie pre danú časť. Pridajte mu ho v nastaveniach zamestnanca.