Bestellungen
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- Was bedeuten die Bestellstatus und wie ändere ich sie? Die 14 Bestellstatus in Storeep verstehen (Abgebrochen, Ausstehend, Bestätigt, Versandt, Erledigt, Zurückgegeben und mehr), einen Status einzeln oder in großer Zahl ändern und erfahren, was die Tags Bezahlt, Anzahlung bezahlt, Verdächtig, Dupliziert, Wiederkehrend und Test bedeuten.
- Wie gebe ich eine Testbestellung auf und warum kann ich keine weiteren Bestellungen aufgeben? Markiere eine Bestellung als Test mit dem Wort test in einem Checkout-Feld oder per Bestellung über einen Vorschaulink. Was Testbestellungen überspringen und was sie trotzdem auslösen (Versand-Apps, Pixel, Webhooks), Kurier-Testbestellung und die Sperre „mehrere Bestellungen aufgegeben“.
- Wie verwalte und bearbeite ich Bestellungen? Die Seite Bestellungen durchsuchen und filtern, eine Bestellung öffnen und Artikel, Summen, Adresse, Kunde, Lieferung, Tracking und Verlauf sehen, Produkte, Preise, Versand, Rabatt und Adresse bearbeiten, den Status ändern, ein Telefon, eine IP oder ein Gerät sperren und Bestellungen löschen.
- Wie füge ich im Dashboard eine Bestellung von Hand hinzu? Manuelle Bestellung für Kunden, die per Telefon, WhatsApp, Instagram oder persönlich bestellen: Neue Bestellung hinzufügen, Markt, Produkte und Preise wählen, Kunden wählen oder anlegen, Versand, Zahlungsmethode und Status festlegen, plus Abrechnung und Versand an deine Apps.
- Wie werde ich benachrichtigt, wenn ich eine neue Bestellung erhalte? Erhalte für jede neue Bestellung eine Push-Benachrichtigung in der Storeep-App, schalte sie unter Benachrichtigungen ein oder aus, bekomme E-Mails zu neuen Bestellungen über einen E-Mail-Webhook, sende Bestellungen an Google Sheets und schicke deinen Kunden Bestätigungen per WhatsApp.
- Wie stelle ich eine gelöschte Bestellung oder einen abgebrochenen Warenkorb wieder her? Stelle Bestellungen, die du in den letzten 2 Monaten gelöscht hast, über den Bereich Gelöschte Bestellungen wiederherstellen auf der Seite Bestellungen wieder her, und kümmere dich um abgebrochene Warenkörbe per Telefon, WhatsApp oder automatisch mit der Automator-App.
- Wie exportiere ich meine Bestellungen in eine Excel-Tabelle (XLS)? Lade deine Bestellungen als Excel-Datei (xlsx) für Excel oder Google Sheets herunter: nach Märkten, Produkten, Status und Zeitraum filtern, die Sortierung wählen, Spalten auswählen und anordnen und den Aufbau mit einer Zeile pro Artikel verstehen.
- Wie biete ich nach der Bestellung einen Upsell, Cross-Sell oder Downsell an? Direkt nach der Bestellung bietet ein Pop-up ein weiteres Produkt mit Zu meiner Bestellung hinzufügen und Nein, danke an. Sagt der Käufer nein, kann ein Downsell ein günstigeres Produkt oder dasselbe mit Rabatt anbieten. Lege kostenlosen Versand, Texte und Märkte fest und verfolge die Antworten.
- Wie gebe ich neue Bestellungen an mein Bestätigungsteam weiter? Schalte Bestätigung ein, damit jede neue Bestellung an einen Mitarbeiter geht, der den Käufer anruft: Gib Mitarbeitern die Berechtigung Bestätigung, wähle die Verteilung (Gleichmäßig, Prozent, Nach Markt oder Manuell), weise Bestellungen selbst zu und verfolge jeden in den Bestätigungs-Statistiken.