WhatsApp-Bestellbenachrichtigungen

Was WhatsApp Connect tut

Die WhatsApp Connect-App verknüpft Ihre persönliche oder geschäftliche WhatsApp-Nummer mit Ihrem Storeep-Shop. Nach der Verbindung ermöglicht sie zwei Funktionen:

• Automatisierte Bestellbenachrichtigungen: eine anpassbare Nachricht wird automatisch an den Käufer auf WhatsApp gesendet, wenn er eine Bestellung aufgibt, mit optionaler Weiterleitung, sodass Käufer sofort nach dem Checkout im WhatsApp-Chat landen.
• Marketing-Kampagnen: senden Sie personalisierte WhatsApp-Nachrichten an frühere Kunden, mit optionaler Planung und marktspezifischer Ausrichtung.

WhatsApp installieren und verbinden

1. Gehen Sie zu Apps, suchen Sie WhatsApp Connect und klicken Sie auf Installieren. Bestätigen Sie die Aufforderung.
2. Nach der Installation zeigt die App einen QR-Code und Schritt-für-Schritt-Anweisungen:
   1. Öffnen Sie WhatsApp auf Ihrem Telefon.
   2. Auf Android: tippen Sie auf das Drei-Punkte-Menü. Auf iPhone: tippen Sie auf Einstellungen.
   3. Tippen Sie auf Verknüpfte Geräte, dann auf Gerät verknüpfen.
   4. Richten Sie die Kamera Ihres Telefons auf den QR-Code auf dem Bildschirm.
3. Nach dem Scannen erscheint Ihre WhatsApp-Nummer als verbunden in der App.

Die Verbindung verwendet die Funktion „Verknüpfte Geräte“ von WhatsApp. Ihr Telefon muss mit dem Internet verbunden bleiben, damit Nachrichten zugestellt werden können.

Automatisierte Bestellbenachrichtigungen einrichten

1. Öffnen Sie die WhatsApp Connect-App und klicken Sie dann auf Automatisierte Bestellbenachrichtigungen.
2. Klicken Sie auf Neue automatisierte Bestellbenachrichtigung hinzufügen.
3. Konfigurieren Sie die folgenden Felder:

• Aktivieren: wenn eingeschaltet, erhalten Käufer im ausgewählten Markt eine WhatsApp-Nachricht, wenn sie eine Bestellung aufgeben.
• Bestellweiterleitung: wenn eingeschaltet, werden Käufer nach Abschluss ihrer Bestellung automatisch zu WhatsApp weitergeleitet, sodass sie direkt im Gespräch landen.
• Land: für welchen Markt diese Benachrichtigungsregel gilt. Wählen Sie einen Ihrer konfigurierten Märkte aus.
• Benachrichtigungsnachricht: der an den Käufer gesendete Text. Sie können dynamische Tags einschließen, die durch echte Bestelldetails ersetzt werden:
  • {customer_fullname}: wird durch den vollständigen Namen des Käufers ersetzt.
  • {product_name}: wird durch den Namen des bestellten Produkts ersetzt.
  • {order_total}: wird durch den Bestellgesamtbetrag ersetzt.

Eine Live-Vorschau, wie die Nachricht in WhatsApp aussehen wird, aktualisiert sich beim Tippen.

Sie können mehrere Benachrichtigungsregeln für verschiedene Märkte hinzufügen, jede mit eigenem Nachrichtentext.

Marketing-Kampagnen

1. Öffnen Sie die WhatsApp Connect-App und klicken Sie dann auf Marketing-Kampagnen.
2. Klicken Sie auf Neue Marketing-Kampagne hinzufügen.
3. Füllen Sie die folgenden Felder aus:

• Kampagnenname: eine Bezeichnung als persönliche Referenz (maximal 50 Zeichen).
• Markt: schränkt die Kampagne auf Kunden aus einem bestimmten Markt ein. Leer lassen, um alle Kunden aus allen Märkten anzusprechen.
• Maximale Empfänger: begrenzt, wie viele Kunden die Nachricht in diesem Durchlauf erhalten. Leer lassen, um an alle übereinstimmenden Kunden zu senden.
• Bestellungsdatumsbereich: filtert Empfänger auf Kunden, die eine Bestellung innerhalb eines ausgewählten Datumsbereichs aufgegeben haben.
• Startzeit: Jetzt, um sofort zu senden, oder Geplant, um ein Datum und eine Uhrzeit bis zu 7 Tage in der Zukunft auszuwählen.
• Zeitverzögerung: die Verzögerung in Sekunden zwischen jeder gesendeten Nachricht (30-600 Sekunden). Ein längeres Intervall (3 Minuten oder mehr wird empfohlen) verringert das Risiko, dass Ihr WhatsApp-Konto als Spam markiert wird.
• Geplantes Datum: wird angezeigt, wenn Startzeit auf Geplant gesetzt ist.
• Produkt: ordnen Sie die Kampagne optional einem bestimmten Produkt zu.
• Nachricht: der WhatsApp-Nachrichtentext. Verfügbare dynamische Tags:
  • {customer_fullname}: vollständiger Name des Käufers.
  • {product_name}: Name des zugehörigen Produkts.
  • {product_link}: direkter Link zur Produktseite.

Kampagnenstatuse

Jede Kampagne durchläuft die folgenden Statuse: Erstellt, Geplant, In Bearbeitung, Pausiert, Abgeschlossen, Abgebrochen.

Häufige Fehler

• WhatsApp markiert Konten, die zu viele Nachrichten zu schnell senden, als Spam. Verwenden Sie die Einstellung Zeitverzögerung, um Massen-Sendungen zu verlangsamen.
• Ihr Telefon muss mit dem Internet verbunden bleiben. Wenn Ihr Telefon offline geht, wird das Senden von Nachrichten über verknüpfte Geräte pausiert, bis das Telefon wieder verbunden ist.
• Die WhatsApp-Nummer, die in Ihrer Banküberweisungs-App angezeigt wird (für Zahlungsnachweise), ist ein separates Anzeigefeld und steht in keinem Zusammenhang mit dem verlinkten Gerät von WhatsApp Connect.