Co dělá WhatsApp Connect
Aplikace WhatsApp Connect propojí vaše osobní nebo firemní číslo WhatsApp s vaším obchodem Storeep. Po propojení aktivuje dvě funkce:
- Automatická oznámení objednávek: při zadání objednávky je kupujícímu na WhatsApp automaticky odeslána přizpůsobitelná zpráva s volitelným přesměrováním, takže kupující po pokladně přistane přímo v konverzaci WhatsApp.
- Marketingové kampaně: odesílejte personalizované zprávy WhatsApp minulým zákazníkům s volitelným plánováním a cílením na trh.
Instalace a propojení WhatsApp
- Přejděte na Aplikace, najděte WhatsApp Connect a klikněte na Instalovat. Potvrďte výzvu.
- Po instalaci aplikace se zobrazí QR kód a pokyny krok za krokem:
- Otevřete WhatsApp v telefonu.
- Na Androidu: klepněte na nabídku se třemi tečkami. Na iPhone: klepněte na Nastavení.
- Klepněte na Propojená zařízení, poté na Propojit zařízení.
- Nasměrujte kameru telefonu na QR kód na obrazovce.
- Po naskenování se vaše číslo WhatsApp zobrazí jako propojené v aplikaci.
Propojení používá funkci propojeného zařízení WhatsApp. Váš telefon musí být připojen k internetu, aby mohly být zprávy doručovány.
Nastavení automatických oznámení objednávek
- Otevřete aplikaci WhatsApp Connect, poté klikněte na Automatická oznámení objednávek.
- Klikněte na Přidat nové automatické oznámení objednávek.
- Nakonfigurujte následující pole:
- Aktivovat: při zapnutí dostávají kupující ve vybraném trhu zprávu WhatsApp při zadání objednávky.
- Přesměrování objednávky: při zapnutí jsou kupující po dokončení objednávky automaticky přesměrováni na WhatsApp, takže přistanou přímo v konverzaci.
- Země: na který trh se toto pravidlo oznámení vztahuje. Vyberte jeden z nakonfigurovaných trhů.
- Zpráva oznámení: text odeslaný kupujícímu. Lze zahrnout dynamické tagy, které jsou nahrazeny skutečnými podrobnostmi objednávky:
{customer_fullname}: nahrazeno celým jménem kupujícího.{product_name}: nahrazeno názvem objednaného produktu.{order_total}: nahrazeno celkovou výší objednávky.
Živý náhled, jak bude zpráva vypadat na WhatsApp, se aktualizuje při psaní.
Pro různé trhy lze přidat více pravidel oznámení, každé s vlastním textem zprávy.
Marketingové kampaně
- Otevřete aplikaci WhatsApp Connect, poté klikněte na Marketingové kampaně.
- Klikněte na Přidat novou marketingovou kampaň.
- Vyplňte následující pole:
- Název kampaně: popisek pro vaši referenci (maximálně 50 znaků).
- Trh: omezuje kampaň na zákazníky z konkrétního trhu. Ponechte prázdné pro cílení na všechny zákazníky ve všech trzích.
- Maximální počet příjemců: omezí počet zákazníků, kteří zprávu v tomto spuštění obdrží. Ponechte prázdné pro odeslání všem odpovídajícím zákazníkům.
- Rozsah dat objednávek: filtruje příjemce na zákazníky, kteří zadali objednávku ve vybraném rozsahu dat.
- Čas spuštění: Nyní pro okamžité odeslání nebo Naplánováno pro výběr data a času až 7 dní dopředu.
- Časový limit: prodleva v sekundách mezi odesláním každé zprávy (30 až 600 sekund). Delší interval (doporučeny jsou 3 minuty nebo více) snižuje riziko označení účtu WhatsApp jako spamu.
- Naplánované datum: zobrazí se, je-li Čas spuštění nastaven na Naplánováno.
- Produkt: nepovinně přiřaďte kampaň ke konkrétnímu produktu.
- Zpráva: text zprávy WhatsApp. Dostupné dynamické tagy:
{customer_fullname}: celé jméno kupujícího.{product_name}: název přidruženého produktu.{product_link}: přímý odkaz na stránku produktu.
Stavy kampaní
Každá kampaň prochází následujícími stavy: Vytvořeno, Naplánováno, Probíhá, Pozastaveno, Dokončeno, Zrušeno.
Na co si dát pozor
- WhatsApp označí účty odesílající příliš mnoho zpráv příliš rychle jako spam. Pro hromadné odesílání použijte nastavení Časový limit.
- Váš telefon musí zůstat připojen k internetu. Pokud telefon přejde do offline režimu, odesílání zpráv přes propojené zařízení se pozastaví, dokud se telefon znovu nepřipojí.
- Číslo WhatsApp zobrazené v aplikaci pro bankovní převod (pro potvrzení platby) je samostatné zobrazovací pole a nesouvisí s propojeným zařízením WhatsApp Connect.