Automator je aplikace, kterou si nainstalujete z tržiště Apps. Sleduje váš obchod kvůli opuštěným objednávkám (pokladny, které zákazník zahájil, ale nedokončil) a po vámi zvoleném zpoždění automaticky změní jejich stav z Abandoned na Pending a předá je všem propojeným službám nebo aplikacím, aby váš tým mohl navázat kontakt a získat prodej zpět.
Co Automator dělá
Když zákazník vyplní pokladnu, ale objednávku nedokončí, Storeep ji zaznamená jako Abandoned. Automator tyto objednávky sleduje a jakmile uplyne vaše doba obnovy, provede následující:
- Změní stav objednávky na Pending, takže se objeví ve vašem běžném pracovním postupu objednávek.
- Odešle událost objednávky všem propojeným integracím (aplikace call centra, kurýrní aplikace, Google Sheets, webhooky a pixely), stejně jako by to udělala nově vytvořená objednávka.
Předaná objednávka si ponechá příznak "abandoned", takže aplikace, které rozlišují dokončené a obnovené objednávky, stále poznají její původ.
Instalace Automatoru
- Otevřete Apps ve svém dashboardu.
- Najděte Automator v tržišti aplikací a klikněte na něj.
- Klikněte na Install.
Otevření nastavení Automatoru
Po instalaci se vraťte do Apps a klikněte na ikonu ozubeného kola na kartě Automator pro otevření jeho nastavení.
Automatická změna opuštěných objednávek
Přepínač Auto changer abandoned orders zapíná nebo vypíná celou funkci. Když je zapnutý, Storeep zobrazí aktuální nastavení přímo: "Jakmile je auto changer aktivován, jakýkoli opuštěný košík nebo objednávka bude automaticky změněna na stav pending po [N] minutách a odeslána do všech propojených služeb a aplikací, pokud jsou k dispozici." Hodnota [N] odpovídá vaší aktuální Recovery time. Když je přepínač vypnutý, žádná opuštěná objednávka se nemění.
Recovery time
Posuvník Recovery time nastavuje, kolik minut Automator čeká po opuštění objednávky, než ji převede na pending.
- Rozsah: 10 až 60 minut.
- Výchozí: 20 minut.
Na obrazovce uvidíte tuto radu: "Dejte zákazníkům dostatek času na přirozené dokončení nákupu. Příliš krátká doba může přerušit aktivní pokladny." Krátká hodnota obnoví objednávky rychleji, ale riskuje oslovení zákazníků, kteří ještě stále nakupují, proto je 20 minut bezpečný začátek.
Uložení nastavení
Klikněte na Save. Zobrazí se potvrzení ("Automator has been updated successfully"). Pokud zadáte hodnotu pod 10 nebo nad 60, Storeep ji odmítne a zobrazí chybovou hlášku přímo u pole recovery time místo uložení.
Jak a kdy se objednávky převádějí
Storeep spouští auto changer průběžně na pozadí, takže nic nespouštíte ručně. Opuštěná objednávka se změní na pending pouze pokud platí obě podmínky:
- Je starší než vaše recovery time (například více než 20 minut od opuštění).
- Stále je to do jedné hodiny od opuštění.
Tento limit jedné hodiny je důležitý: objednávky opuštěné před více než 60 minutami se nikdy automaticky nepřevedou, bez ohledu na vaši recovery time. Protože maximální recovery time je 60 minut, nastavte ji nižší, pokud chcete mít dostatečné okno pro zpracování objednávek. Každá objednávka se převede jen jednou a pak pokračuje ve vašem běžném workflow pending objednávek.
Fakturace a tarify
Obnovená objednávka se počítá stejně jako jakákoli jiná objednávka ve vašem tarifu. Když se změní na pending, započítá se do měsíčního prodeje a vztahuje se na ni stejný transakční poplatek jako na běžnou objednávku. V ten moment je označena jako poplatek zaplacený, takže později už není účtována znovu.
Chování podle trhu
Automator je jedno nastavení pro celý obchod. Stejný přepínač a stejná recovery time platí pro opuštěné objednávky ze všech trhů. Neexistuje samostatný časovač pro jednotlivé země nebo trhy. Předaná objednávka si stále nese svůj trh, takže aplikace citlivé na trh dostanou správný cíl.
Práce s Google Sheets
Aplikaci Google Sheets lze nastavit na zaznamenávání pouze opuštěných objednávek. Aby se opuštěné objednávky automaticky dostaly do tabulky, musí být Automator nainstalován a přepínač Auto changer abandoned orders zapnutý. Jakmile je aktivní, obnovené objednávky se zapisují do vaší tabulky v reálném čase při převodu.
Co je dobré vědět
- Automator působí pouze na objednávky, jejichž stav je stále Abandoned. Nikdy nemění objednávky, které už jsou pending, potvrzené nebo v jiném stavu.
- Vypnutí přepínače zastaví budoucí převody, ale nevrátí objednávky, které už byly změněny na pending.
- Pokud nemáte žádné propojené služby nebo aplikace, Automator přesto změní stav na pending, ale objednávku není kam předat.
- Smazané a skryté objednávky jsou ignorovány.