Automator একটি অ্যাপ, যা আপনি অ্যাপ মার্কেট থেকে ইনস্টল করেন। এটি আপনার স্টোরের অসম্পূর্ণ অর্ডারের (যে চেকআউট কাস্টমার শুরু করেছিলেন কিন্তু শেষ করেননি) ওপর নজর রাখে, এবং আপনার বেছে নেওয়া সময় পর নিজে থেকেই সেগুলোর স্ট্যাটাস অসম্পূর্ণ থেকে পেন্ডিং-এ বদলে দেয় ও প্রতিটি যুক্ত সার্ভিস বা অ্যাপে পাঠায়, যাতে আপনার টিম যোগাযোগ করে বিক্রিটি ফিরিয়ে আনতে পারে।
Automator কী করে
কাস্টমার চেকআউট পূরণ করেও অর্ডার শেষ না করলে Storeep এটিকে অসম্পূর্ণ হিসেবে রেকর্ড করে। Automator এই অর্ডারগুলোর ওপর নজর রাখে, এবং আপনার রিকভারি সময় পার হলে এটি:
- অর্ডারের স্ট্যাটাস পেন্ডিং-এ বদলায়, যাতে এটি আপনার সাধারণ অর্ডারের কাজের ধারায় দেখায়।
- সব যুক্ত ইন্টিগ্রেশনে (কল সেন্টার অ্যাপ, কুরিয়ার অ্যাপ, Google Sheets, ওয়েবহুক ও পিক্সেল) একটি অর্ডার ইভেন্ট পাঠায়, ঠিক যেমন একটি নতুন দেওয়া অর্ডার পাঠাত।
পাঠানো অর্ডারে একটি "অসম্পূর্ণ" চিহ্ন থেকে যায়, তাই যেসব অ্যাপ সম্পূর্ণ অর্ডার ও ফিরিয়ে আনা অর্ডার আলাদা করে, সেগুলো এর উৎস জানতে পারে।
Automator ইনস্টল করা
- আপনার ড্যাশবোর্ডে অ্যাপ খুলুন।
- ইউটিলিটি ও বাড়তি সুবিধা ট্যাব খুলুন এবং Automator খুঁজে নিন।
- এর কার্ডে ইনস্টল করুন-এ ক্লিক করে নিশ্চিত করুন।
Automator একটি পেইড অ্যাপ, যার বিল প্রতি মাসে আপনার ওয়ালেট থেকে কাটা হয় (Business প্ল্যানে অন্তর্ভুক্ত)। দাম এর কার্ডে দেখায়। বিল ও রিনিউ কীভাবে কাজ করে জানতে দেখুন অ্যাপ ইনস্টল ও ম্যানেজ করা।
Automator-এর সেটিংস খোলা
ইনস্টলের পর অ্যাপ-এ ফিরে যান এবং সেটিংস খুলতে Automator কার্ডে সেটিংস-এ ক্লিক করুন।
অসম্পূর্ণ অর্ডারের অটো চেঞ্জার
অসম্পূর্ণ অর্ডারের অটো চেঞ্জার টগল পুরো ফিচারটি চালু বা বন্ধ করে। চালু থাকলে Storeep সেখানেই বর্তমান সেটআপ দেখায়: "অটো চেঞ্জার চালু করলে যেকোনো অসম্পূর্ণ কার্ট বা অর্ডার [N] মিনিট পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে পেন্ডিং স্ট্যাটাসে চলে যাবে, এবং কানেক্ট করা সব সার্ভিস ও অ্যাপে পাঠানো হবে, যদি থাকে।" [N] আপনার বর্তমান রিকভারি সময় দেখায়। টগল চালু থাকলে এর নিচে রিকভারি সময়, ফিল্টার ও পুরোনো অর্ডারের সেটিং দেখা যায়। টগল বন্ধ থাকলে এগুলো লুকানো থাকে এবং কোনো অসম্পূর্ণ অর্ডারে হাত দেওয়া হয় না।
রিকভারি সময়
রিকভারি সময় স্লাইডার ঠিক করে একটি অর্ডার অসম্পূর্ণ হওয়ার পর পেন্ডিং-এ বদলানোর আগে Automator কত মিনিট অপেক্ষা করবে।
- সীমা: 10 থেকে 60 মিনিট।
- ডিফল্ট: 20 মিনিট।
স্ক্রিনে আপনি এই টিপটি দেখবেন: "কাস্টমারদের স্বাভাবিকভাবে কেনাকাটা শেষ করার জন্য যথেষ্ট সময় দিন। এই সময় খুব কম রাখলে চলমান চেকআউটে বাধা পড়তে পারে।" কম সময় রাখলে অর্ডার দ্রুত ফিরে আসে, কিন্তু যে কাস্টমাররা এখনও চেকআউট করছেন তাদের বিরক্ত করার ঝুঁকি থাকে, তাই 20 মিনিট দিয়ে শুরু করা নিরাপদ।
ফিল্টার
কাস্টমার একটি সঠিক ফোন নম্বর বা ইমেইল লিখলেই অসম্পূর্ণ অর্ডার সেভ হয়ে যায়, তাই কিছু অর্ডারে শুধু একটি ফোন নম্বর থাকে। ফিল্টার তালিকা দিয়ে আপনি শুধু আপনার পছন্দের লিডগুলো রাখতে পারেন: কোনোটি না, একটি বা কয়েকটি বেছে নিন। আপনার বাছাই করা কোনো ফিল্টারে না মিললে অসম্পূর্ণ অর্ডারটি পেন্ডিং-এর বদলে বাতিল হয়ে যায়। এটি কোনো অ্যাপে পাঠানো হয় না, এবং এর জন্য কোনো ফি কাটা হয় না।
- শুধু সম্পূর্ণ অর্ডার: আপনার চেকআউট ফর্ম সেই মার্কেটের জন্য যে ফিল্ডগুলোকে আবশ্যক রেখেছে তার সবগুলো পূরণ করা থাকলেই শুধু অর্ডারটি পেন্ডিং হয় (যেমন নাম, ঠিকানা ও শহর)। কোন ফিল্ড আবশ্যক হবে তা আপনি বিল্ডারে ঠিক করেন, দেখুন চেকআউট ফর্মের ফিল্ড। ডিজিটাল প্রোডাক্টসহ অর্ডারে একটি ইমেইলও লাগে, ঠিক চেকআউটের মতো।
- ডুপ্লিকেট অর্ডার নয়: একই কাস্টমার আগেই কোনো অর্ডার দিয়ে থাকলে অর্ডারটি বাতিল হয়।
- VPN বা প্রক্সি ভিজিটর নয়: ভিজিটর VPN বা প্রক্সি ব্যবহার করলে অর্ডারটি বাতিল হয়।
অনলাইনে পেমেন্ট করা অর্ডারগুলোও (PayPal, Stripe, CMI, Paystack ও Mobile Money) পেমেন্ট না আসা পর্যন্ত অসম্পূর্ণ হিসেবে অপেক্ষা করে। ফিল্টারগুলো এগুলোকে কখনো বাতিল করে না, তাই দেরিতে আসা পেমেন্টও ঠিক তার অর্ডারেই পৌঁছায়।
বাতিল হওয়া অর্ডার অর্ডার-এ থেকে যায়, তাই আপনি এখনও হাতে এর স্ট্যাটাস বদলাতে পারেন।
আপনার সেটিংস সেভ করা
সেভ করুন-এ ক্লিক করুন। "Automator সফলভাবে আপডেট হয়েছে" মেসেজটি তা নিশ্চিত করে।
অর্ডার কীভাবে ও কখন বদলানো হয়
আপনাকে হাতে কিছু করতে হবে না। আপনার রিকভারি সময় পার হলে অসম্পূর্ণ অর্ডারটি নিজে থেকেই পেন্ডিং হয়ে যায়। প্রতিটি অর্ডার শুধু একবার বদলানো হয়, তারপর এটি আপনার সাধারণ পেন্ডিং কাজের ধারা অনুসরণ করে।
Automator শুধু গত এক ঘণ্টার মধ্যে অসম্পূর্ণ হওয়া অর্ডারগুলো নেয়। এর আগে অসম্পূর্ণ হওয়া অর্ডার, যেমন Automator ইনস্টল করার আগে বা টগল বন্ধ থাকার সময়ের, অসম্পূর্ণই থেকে যায়। এই এক ঘণ্টার সীমার কারণে 60 মিনিটের বেশ কম রিকভারি সময় রাখাই সবচেয়ে নিরাপদ।
পুরোনো অসম্পূর্ণ অর্ডার পাঠানো
কিছু অসম্পূর্ণ অর্ডার এক ঘণ্টার বেশি পুরোনো হলে ফিল্টার-এর নিচে পুরোনো অসম্পূর্ণ অর্ডার পাঠান বাটনটি দেখা যায়, সাথে কয়টি আছে তাও দেখায়। অটো চেঞ্জার চালু করে সেভ করা থাকলেই শুধু এটি কাজ করে। এতে ক্লিক করে কনফার্ম করুন, এক মিনিটের মধ্যে ওই অর্ডারগুলো নতুন অর্ডারের মতোই একই ধাপগুলো পার হয়: আপনার ফিল্টার, তারপর পেন্ডিং, তারপর আপনার কানেক্ট করা অ্যাপ, স্বাভাবিক ফি সহ। প্রতি ক্লিকে এটি একবারই চলে, তাই পরে নতুন পুরোনো অর্ডার এলে আবার ক্লিক করতে হবে। আপনি যেকোনো অর্ডার অর্ডার থেকে হাতেও বদলাতে পারেন।
বিল ও প্ল্যান
ফিরিয়ে আনা অর্ডার আপনার প্ল্যানে অন্য যেকোনো অর্ডারের মতোই গোনা হয়। এটি পেন্ডিং-এ বদলালে আপনার প্ল্যানের মাসিক সীমায় গোনা হয় এবং সাধারণভাবে দেওয়া অর্ডারের মতো বিল হয়, শুধু একবার।
প্রতিটি মার্কেটে কীভাবে কাজ করে
Automator পুরো স্টোরের জন্য একটিই সেটিং। একই টগল ও একই রিকভারি সময় প্রতিটি মার্কেটের অসম্পূর্ণ অর্ডারে খাটে। প্রতিটি দেশ বা মার্কেটের জন্য আলাদা টাইমার নেই। পাঠানো অর্ডারে এর নিজের মার্কেট থেকে যায়, তাই মার্কেট বুঝে চলা অ্যাপগুলো সঠিক গন্তব্য পায়।
Google Sheets-এর সাথে কাজ করা
Google Sheets অ্যাপটি শুধু অসম্পূর্ণ অর্ডার লেখার জন্য সেট করা যায়। অসম্পূর্ণ অর্ডার নিজে থেকে শিটে পৌঁছাতে Automator ইনস্টল থাকতে হবে এবং অসম্পূর্ণ অর্ডারের অটো চেঞ্জার টগল চালু থাকতে হবে। তখন ফিরিয়ে আনা অর্ডারগুলো বদলানোর সাথে সাথে আপনার শিটে লেখা হয়।
যা জানা দরকার
- Automator শুধু সেই অর্ডারগুলোতে কাজ করে যেগুলোর স্ট্যাটাস এখনও অসম্পূর্ণ। যে অর্ডার আগে থেকেই পেন্ডিং, কনফার্মড বা অন্য কোনো স্ট্যাটাসে আছে, সেগুলো এটি কখনো বদলায় না।
- টগল বন্ধ করলে ভবিষ্যতের বদল থামে, কিন্তু যে অর্ডারগুলো আগেই পেন্ডিং হয়ে গেছে সেগুলো আগের অবস্থায় ফেরে না।
- আপনার কোনো যুক্ত সার্ভিস বা অ্যাপ না থাকলেও Automator স্ট্যাটাস পেন্ডিং-এ বদলায়, কিন্তু অর্ডারটি পাঠানোর মতো কোনো জায়গা থাকে না।
- ডিলিট করা ও লুকানো অর্ডার বাদ দেওয়া হয়।
প্রোডাক্ট নিয়ম: ডিসকাউন্ট শেষের তারিখ রিনিউ করা
Automator আপনার প্রোডাক্টগুলোরও খেয়াল রাখতে পারে। এর সেটিংসে প্রোডাক্ট ট্যাব খুলুন, আপনার নিয়মগুলো দেখতে প্রোডাক্ট নিয়ম ম্যানেজ করুন-এ ক্লিক করুন, তারপর নতুন প্রোডাক্ট নিয়ম যোগ করুন-এ।
ডিসকাউন্ট শেষের তারিখ রিনিউ করুন অ্যাকশনসহ একটি নিয়ম নিজে থেকেই সেল আবার শুরু করে। কোনো প্রোডাক্টের ডিসকাউন্ট শেষের তারিখ পার হলে Automator সেটি আপনার বাছাই করা রিনিউয়ের সময়কাল অনুযায়ী এগিয়ে দেয়, 6 ঘণ্টা থেকে 30 দিন পর্যন্ত, ফলে ডিসকাউন্ট দাম ও এর কাউন্টডাউন ফিরে আসে। এটি প্রতি মিনিটে চেক করে।
- প্রোডাক্ট: সব ডিসকাউন্ট প্রোডাক্ট বা শুধু নির্দিষ্ট প্রোডাক্ট বেছে নিন।
- শুধু ডিসকাউন্ট দাম ও ডিসকাউন্ট শেষের তারিখ আছে এমন প্রোডাক্ট রিনিউ হয়। শেষের তারিখ নেই এমন প্রোডাক্টে হাত দেওয়া হয় না।
- একটি প্রোডাক্ট শুধু একটি সক্রিয় নিয়মে থাকতে পারে। এটিকে অন্য নিয়মে নিতে প্রথম নিয়মটি থামান বা সেখান থেকে প্রোডাক্টটি সরিয়ে দিন।
- কোনো নিয়ম ডিলিট না করে থামাতে এর চালু করুন সুইচ বন্ধ করুন। তালিকায় দেখা যায় প্রতিটি নিয়ম শেষবার কখন চলেছে এবং কতবার চলেছে।