O Automator é um aplicativo que você instala do marketplace de aplicativos. Ele monitora sua loja em busca de pedidos abandonados (checkouts que foram iniciados, mas nunca concluídos) e altera automaticamente o status deles para Pendente após um período de tempo que você escolhe, encaminhando-os depois para todos os serviços e aplicativos conectados para que sua equipe possa fazer o acompanhamento. Vá para Aplicativos, encontre o Automator na coleção Utilitários e Melhorias, instale-o e clique no ícone de engrenagem para configurá-lo.
O que o Automator faz
Quando um cliente inicia o checkout, mas não o conclui, o pedido é registrado como Abandonado. O Automator monitora esses carrinhos e, após o tempo de recuperação definido, altera o status para Pendente e aciona todas as integrações conectadas, como aplicativos de call center (PrimeCOD, Afrique COD, COD Network e outros) ou aplicativos de courier, para que sua equipe possa entrar em contato com o cliente.
Abrindo as configurações do Automator
Após a instalação, vá para Aplicativos e clique no ícone de engrenagem ao lado do Automator para abrir a tela de configurações.
Alterador automático de pedidos abandonados
O botão Alterador automático de pedidos abandonados ativa ou desativa o recurso por completo. Quando ativado, o Storeep descreve a configuração atual inline: "Uma vez que o alterador automático seja ativado, qualquer carrinho ou pedido abandonado será automaticamente alterado para o status pendente após [N] minutos e enviado a todos os serviços e aplicativos conectados, se houver." O número de minutos mostrado reflete o valor atual do slider.
Tempo de recuperação
O slider de Tempo de recuperação define por quanto tempo o Automator aguarda após um pedido ser abandonado antes de convertê-lo para pendente. O slider varia de 10 a 60 minutos, com um padrão de 20 minutos. Uma dica na tela informa: "Permita que os clientes tenham tempo suficiente para concluir a compra naturalmente. Definir esse tempo muito curto pode interromper checkouts ativos."
Salvando
Clique em Salvar. Uma mensagem de sucesso confirma a atualização. Se o valor estiver fora do intervalo de 10 a 60 minutos, um erro de validação inline é exibido.
Interação com o Google Sheets
O aplicativo Google Sheets pode ser configurado para receber apenas pedidos abandonados. Para que isso funcione em tempo real, o Automator deve estar instalado e o alterador automático deve estar ativo. Consulte Sincronizar pedidos com o Google Sheets para detalhes.
Observações
- O Automator processa apenas pedidos que estão genuinamente abandonados. Ele não afeta pedidos que já estavam pendentes ou confirmados.
- Se nenhum serviço ou aplicativo conectado estiver instalado, o Automator ainda altera o status para pendente, mas não tem para onde encaminhar o pedido.
- Desativar o botão para o alterador automático não reverte nenhuma alteração de status já realizada.