Se se esqueceu da palavra-passe, pode definir uma nova por e-mail. Se sabe a sua palavra-passe e só a quer alterar, faça-o antes em Configurações, Segurança, consulte Segurança e verificação em dois passos.
Redefinir a sua palavra-passe
- Abra a página de início de sessão e clique em Esqueceu a sua palavra-passe?.
- Na página Recuperar palavra-passe, introduza o endereço de e-mail da sua conta Storeep e clique em Redefinir.
- Vê Verifique a sua caixa de entrada. Abra o e-mail chamado Pedido de Redefinição de Palavra-passe e clique na ligação que contém.
- Na página Criar nova palavra-passe, escreva a nova palavra-passe duas vezes e clique em Redefinir palavra-passe.
- Regressa à página de início de sessão. Entre com a nova palavra-passe.
Regras da palavra-passe
- Pelo menos 8 caracteres.
- Pelo menos uma letra maiúscula, uma letra minúscula e um número.
- Tem de ser diferente da palavra-passe anterior.
- Os dois campos têm de coincidir exatamente.
O que acontece depois de uma redefinição
A sessão é terminada em todos os dispositivos que tinham sessão iniciada na sua conta, incluindo telemóveis e outros computadores. Isto protege-o se outra pessoa conhecia a sua palavra-passe antiga. Inicie sessão novamente em cada dispositivo que usa.
Problemas comuns
- "O endereço de e-mail que introduziu não existe": nenhuma conta usa esse e-mail. Verifique se há erros ou experimente outro e-mail que possa ter usado. Se sempre entrou com o Google, pode na mesma usar esta página para definir uma palavra-passe.
- O e-mail não chega: procure no spam e no lixo. Se pediu muitos e-mails de redefinição em pouco tempo, os novos deixam de ser enviados durante algum tempo. Espere cerca de uma hora e peça mais uma vez.
- "Link expirado ou inválido": uma ligação de redefinição é válida durante uma hora, e só a mais recente funciona. Clique em Redefinir nessa página para receber uma nova.
- "A palavra-passe que introduziu é igual à anterior": escolha uma palavra-passe que ainda não tenha usado nesta conta.
Continua sem conseguir entrar? Consulte Não consigo iniciar sessão.