Visão geral
O Storeep oferece dois aplicativos de gravação de sessão e mapa de calor: Microsoft Clarity e Hotjar. Ambos funcionam carregando um script de rastreamento nas páginas da sua loja que registra as interações dos visitantes, incluindo cliques, rolagens, movimentos do cursor e cliques de raiva, apresentando-os como reproduções de sessão e mapas de calor no painel da respectiva plataforma.
Você pode instalar um ou ambos os aplicativos simultaneamente.
Microsoft Clarity
O que ele faz
O Microsoft Clarity grava cada sessão de visitante como uma reprodução em vídeo e sobrepõe dados de clique e rolagem como mapas de calor nas páginas reais da sua loja. É gratuito sem limites de contagem de sessões.
Instalando o Microsoft Clarity
- Crie um projeto gratuito em clarity.microsoft.com/projects.
- Copie seu ID de projeto do painel do Clarity. Ele é mostrado na URL e nas instruções de configuração do projeto.
- No Storeep, vá para Aplicativos, encontre o Microsoft Clarity e clique em Instalar. Confirme o prompt.
- Insira o seguinte no painel de configurações:
- Ativar: quando ativo, o script de rastreamento do Clarity carrega em todas as páginas da loja e a gravação começa.
- ID do projeto: seu ID de projeto do Clarity. Encontre-o em clarity.microsoft.com/projects ou nas Configurações do seu projeto.
- Clique em Salvar. Os dados de sessão começarão a aparecer no painel do Clarity em minutos após a chegada do primeiro visitante.
Hotjar
O que ele faz
O Hotjar grava vídeos de sessões de visitantes e gera mapas de calor de clique, movimento e rolagem sobrepostos nas páginas reais da sua loja. Ele mostra onde os compradores clicam, até onde eles rolam e em que ponto eles saem da página, ajudando você a identificar onde o checkout ou a página do produto perde a venda.
Instalando o Hotjar
- Crie uma conta no Hotjar e adicione sua loja como site em hotjar.com.
- No painel do Hotjar, copie seu ID do site, o ID numérico mostrado em Configurações → Sites e organizações → seu site.
- No Storeep, vá para Aplicativos, encontre o Hotjar e clique em Instalar. Confirme o prompt.
- Insira o seguinte no painel de configurações:
- Ativar: quando ativo, o script de rastreamento do Hotjar carrega em todas as páginas da loja e a gravação começa.
- ID do site: seu ID numérico do site no Hotjar. Encontrado no Hotjar em Configurações → Sites e organizações.
- Clique em Salvar. As gravações de sessão e os mapas de calor começarão a ser preenchidos no Hotjar à medida que os visitantes chegarem.
Problemas comuns a verificar
- Ambos os aplicativos só gravam sessões que ocorrem após o script ter carregado. Sessões antes da instalação não são capturadas.
- As gravações de sessão podem levar alguns minutos para aparecer nos respectivos painéis após as primeiras visitas.
- O plano gratuito do Hotjar tem limites de gravação de sessão. Verifique seu plano Hotjar se as gravações pararem antes do esperado.
- O Clarity é gratuito sem limite de gravação, mas gravações mais antigas são eventualmente arquivadas. Exporte quaisquer gravações críticas que você queira manter a longo prazo.
- Executar o Clarity e o Hotjar simultaneamente é possível; cada um carrega seu próprio script de forma independente e não interfere no outro.