Visão geral
A Storeep oferece dois aplicativos para gravação de sessões e heatmaps que você pode conectar: Microsoft Clarity e Hotjar. Cada um carrega um pequeno script de rastreamento em sua loja que registra como visitantes reais navegam, clicam e rolam, mostrando os resultados como replays de sessões e heatmaps no painel do próprio provedor. Ambos os apps são gratuitos para instalar no catálogo de apps da Storeep, e você pode usar um ou ambos ao mesmo tempo sem conflito.
As gravações e heatmaps ficam no Clarity ou Hotjar, não na Storeep. O papel da Storeep é inserir o script correto com seu ID para que os dados comecem a ser enviados.
Microsoft Clarity
Instalar e conectar o Clarity
- Crie um projeto gratuito em clarity.microsoft.com/projects e copie o Project ID.
- Na Storeep, abra Apps, Microsoft Clarity, clique em Instalar e confirme.
- No painel de configurações, preencha os dois campos abaixo.
- Clique em Salvar. Os dados começam a aparecer no seu painel do Clarity em poucos minutos após a próxima visita.
Campos do Clarity
- Ativar: quando ligado, o script do Clarity é carregado em sua loja e a gravação é iniciada. Desligue para pausar o rastreamento sem desinstalar o app. Ele fica ativado por padrão após a instalação.
- Project ID: seu Project ID do Clarity. O painel mostra uma dica apontando para clarity.microsoft.com/projects onde você pode encontrá-lo. O campo aceita até 20 caracteres e é obrigatório enquanto o Ativar estiver ligado.
A Storeep carrega o snippet oficial do Clarity e executa automaticamente a etapa de consentimento, então o Clarity não exibe seu próprio banner de consentimento de cookies em sua loja.
Hotjar
Instalar e conectar o Hotjar
- Crie uma conta Hotjar e adicione sua loja como site em hotjar.com, depois copie o Site ID numérico.
- Na Storeep, abra Apps, Hotjar, clique em Instalar e confirme.
- No painel de configurações, preencha os dois campos abaixo.
- Clique em Salvar. As gravações e heatmaps aparecerão no Hotjar conforme os visitantes acessam sua loja.
Campos do Hotjar
- Ativar: quando ligado, o script do Hotjar é carregado em sua loja e a gravação é iniciada. Desligue para pausar o rastreamento mantendo o app instalado. Ele fica ativado por padrão após a instalação.
- Site ID: seu Site ID do Hotjar. Deve ser o ID numérico da sua conta Hotjar, pois a Storeep o envia como número para o Hotjar. Um valor não numérico não carregará gravações. O campo aceita até 20 caracteres e é obrigatório enquanto o Ativar estiver ligado.
Como o rastreamento funciona em sua loja
- Um ID por loja, todos os mercados. Cada app armazena um único Project ID ou Site ID para toda a loja, então o mesmo script roda em todos os mercados, domínios e idiomas dessa loja. Não há ID por mercado.
- Ativar é o botão liga/desliga. O script só é inserido enquanto o Ativar estiver ligado. Salvar com Ativar desligado remove o script no próximo carregamento de página, mas mantém seu ID salvo para depois.
- Funciona até em páginas bloqueadas. Os scripts também carregam para visitantes que acessam páginas bloqueadas ou 403, assim você pode ver o que o tráfego bloqueado tentou fazer e ajustar suas regras de acesso.
- Bots são excluídos. Visitantes identificados como fraude ou bots pelo shield da Storeep são ignorados, então sessões falsas não consomem sua cota de gravação.
- Os dois apps são independentes. Usar Clarity e Hotjar juntos é tranquilo. Cada um carrega seu próprio script e não interfere no outro.
O que conferir
- Apenas sessões após o carregamento do script são capturadas. Visitas anteriores à instalação e ativação do app não são gravadas.
- Novas gravações podem levar alguns minutos para aparecer no painel do Clarity ou Hotjar após as primeiras visitas.
- Se o Salvar mostrar erro de validação, confira se o ID está preenchido (é obrigatório enquanto Ativar estiver ligado) e se não ultrapassa 20 caracteres.
- Volume de gravação, retenção e limites de sessões dependem do seu plano no Clarity ou Hotjar, não na Storeep. Exporte tudo que for importante para manter a longo prazo.
- Alterando seu ID depois: reabra o app em Apps, edite o campo e clique em Salvar. O novo script entra em vigor no próximo carregamento de página.