O que é a gravação de sessões?
As gravações de sessões (também chamadas replays) permitem-lhe ver, como num vídeo, como os visitantes reais se movem, clicam e percorrem a sua loja. Os mapas de calor (heatmaps) mostram onde a maioria dos visitantes clica e até onde descem numa página. Juntos ajudam-no a descobrir o que confunde os compradores, por exemplo um botão que ninguém vê ou um campo da finalização da compra que faz as pessoas desistir.
O Storeep tem duas aplicações para isto: Microsoft Clarity e Contentsquare (a empresa por trás do Hotjar). Cada aplicação adiciona o script de rastreamento do fornecedor à sua loja. Vê as gravações e os mapas de calor no Clarity ou no Contentsquare, não no Storeep.
Clarity ou Contentsquare?
- Microsoft Clarity é gratuito. É uma boa primeira escolha para a maioria das lojas. Consulte Microsoft Clarity: como obtenho gravações de sessões e mapas de calor?
- Contentsquare é a nova casa do Hotjar. Escolha-o se já usa o Hotjar ou o Contentsquare, ou se quer os seus inquéritos e uma análise mais aprofundada. O que pode gravar depende do seu plano Contentsquare. Consulte Contentsquare (Hotjar): como adiciono gravações de sessões e mapas de calor?
Pode usar um deles ou os dois ao mesmo tempo.
Regras que as duas aplicações seguem
- Um só ID para toda a loja. O mesmo script corre em todos os mercados, domínios e idiomas.
- Ativar é o interruptor de ligar e desligar. Desligue-o e clique em Guardar para parar a gravação. O seu ID fica guardado para mais tarde.
- Só são gravadas as novas visitas. A gravação começa com as visitas feitas depois de ativar a aplicação.
- As páginas bloqueadas também são gravadas. Os visitantes que veem a sua página de acesso negado continuam a ser gravados, para que possa ver o que o tráfego bloqueado tentou fazer.
- Os bots são ignorados. Os visitantes que o Storeep assinala como bots não são gravados, por isso não gastam a sua quota de gravações.
- Quantas sessões pode gravar e durante quanto tempo ficam guardadas depende do seu plano Clarity ou Contentsquare, não do Storeep.
Outras ferramentas de rastreamento
As ferramentas de gravação de sessões não acompanham as vendas dos anúncios. Para medir os seus anúncios, consulte Como funcionam os pixels do navegador no Storeep? Para o Google Analytics 4, consulte Google Tag Manager.