Porque é que o meu domínio personalizado não funciona (não verificado, sem SSL, www não funciona)?

Comece por aqui

Abra Configurações > Domínios e clique no botão de informação do seu domínio. Compare a coluna Valor atual com a coluna Valor obrigatório. Depois de alterar o seu DNS, clique em Verificar a conexão para atualizar os valores atuais. Os passos para ligar um domínio estão em Ligar o seu próprio domínio.

O meu domínio continua "Não verificado"

• Espere um pouco. As alterações de DNS podem levar até 48 horas a propagar-se pelo mundo. A maioria fica concluída em poucas horas. A Storeep volta a verificar automaticamente e envia-lhe um e-mail quando funcionar.
• Verifique o registo A. O registo A em @ tem de ser exatamente o endereço IP mostrado nas instruções. Elimine qualquer outro registo A ou registo AAAA em @, incluindo os registos de "parking" (estacionamento) que o seu registador adiciona por predefinição.
• Verifique o nome do domínio. Adicione o domínio simples (example.com), não www.example.com nem uma ligação completa.
• Servidores de nomes: se escolheu a Opção 1, têm de estar definidos ns1.storeep.com e ns2.storeep.com, e nenhum outro servidor de nomes.
• Utilizadores da Cloudflare: defina os registos como "DNS only" (nuvem cinzenta) para que a Storeep os possa ver e emitir o seu certificado.

"We're currently unable to verify your domain"

Este aviso significa que o seu domínio força todas as visitas de http:// para https:// antes de a Storeep conseguir configurar o certificado. Desative "Always use HTTPS" ou um redirecionamento forçado semelhante no seu registador ou fornecedor de DNS até o domínio estar verificado. A Storeep adiciona depois o HTTPS por si.

"This domain is already connected to another Storeep store"

O domínio foi adicionado antes a outra loja, talvez uma das suas lojas antigas. Adicione o registo txt mostrado nas instruções (valor que começa por storeep-verification=). Isto prova que o domínio é seu, e ele passa para esta loja depois de verificado. Também pode eliminar o domínio da outra loja, se ainda tiver acesso a ela.

O www não funciona ou mostra um aviso de segurança

A versão www precisa do registo CNAME em www a apontar para store.storeep.com. O certificado SSL é criado quando o seu domínio é verificado. Se o registo CNAME faltava nesse momento, o certificado só cobre a versão sem www, e adicionar o registo mais tarde não resolve o problema sozinho. Adicione o registo CNAME, espere que fique ativo e depois contacte o suporte para que o certificado seja emitido de novo com o www incluído.

O domínio ainda mostra o meu site antigo

• O seu navegador ou fornecedor de internet ainda pode estar a usar a resposta DNS antiga. Experimente uma janela privada, outro dispositivo ou os dados móveis.
• Confirme que nenhum registo A ou registo AAAA antigo ainda aponta para o seu alojamento anterior.
• Se o domínio está verificado mas os visitantes chegam ao seu endereço storeep.com, o domínio está definido como Redirecionamento de domínio. Torne-o o seu Domínio primário.

O meu e-mail deixou de funcionar

Se mudou para os servidores de nomes da Storeep (Opção 1), os seus registos de e-mail deixaram de ser usados. Volte a pôr os servidores de nomes do seu registador e use antes a Opção 2 (registos A e CNAME), mantendo os seus registos MX. O e-mail pode demorar algumas horas a voltar.

Uma página Acesso negado (403) no meu domínio

O tipo do domínio pode ser Domínio desativado. Clique no domínio e escolha Primário, Alias ou Redirecionamento.

Verificar o domínio no Facebook, Google ou TikTok

Esse é outro tipo de verificação. Use a aplicação Verificador de domínio para adicionar a meta tag que essas plataformas pedem.