Para que serve a Forcelog
A Forcelog é uma empresa de entregas com pagamento na entrega (COD) em Marrocos. Com a aplicação instalada, cada pedido do seu mercado de Marrocos passa a ser uma encomenda Forcelog assim que muda o estado dele para Confirmado. Os pedidos de outros mercados nunca são enviados.
Ligar a Forcelog
- Instale a Forcelog a partir de Aplicações e abra-a.
- Na sua conta Forcelog, abra Definições, depois A minha conta, e clique em Gerar uma nova chave API. No separador Ligação, cole a chave em Chave API.
- No separador Geral, mantenha Ativar ligado, escolha em Permitir abrir a encomenda se o comprador pode abrir a encomenda antes de pagar, e indique onde estão os seus produtos.
- Clique em Guardar. O Storeep verifica de imediato a chave com a Forcelog e avisa se estiver errada.
- No separador Ligação, clique em Enviar encomenda de teste. O Storeep cria na sua conta Forcelog uma encomenda chamada TEST STOREEP - NE PAS RAMASSER no valor de 1 MAD, para que a veja chegar. Apague-a na Forcelog antes de uma recolha.
Onde estão os seus produtos?
- Nas minhas instalações: a Forcelog recolhe as suas encomendas nas suas instalações.
- No armazém da Forcelog: a Forcelog prepara as suas encomendas a partir do seu stock. O SKU de cada produto no Storeep tem de ser igual à referência dele no seu stock Forcelog. Um pedido com um produto sem SKU não é enviado.
Enviar um pedido a partir da página do pedido
Não precisa de confirmar o pedido primeiro. Abra qualquer pedido do seu mercado de Marrocos e vá ao separador Entrega: o cartão da Forcelog aparece aí enquanto a app estiver instalada. Verifique a cidade, escolha de onde a encomenda é enviada em Envio a partir de e depois clique em Enviar para Forcelog. Um pedido que ainda não está confirmado é confirmado automaticamente assim que a encomenda é criada.
Envio a partir de começa na sua escolha em Onde estão os seus produtos?. O que escolher só se aplica a esta encomenda e, depois de enviada, o cartão mostra de onde saiu.
Pode enviar um pedido que esteja Abandonado, Pendente, Sem contacto, Confirmado, Preparado ou num dos seus próprios estados. Qualquer outro pedido, por exemplo um pedido Enviado, Entregue ou Cancelado, mostra Não enviado com o seu estado, porque só é possível enviar pedidos que ainda não saíram.
Como é encontrada a cidade da Forcelog
A Forcelog precisa de uma das suas próprias cidades para cada encomenda. O Storeep encontra-a a partir da cidade e da morada que o comprador escreveu, em francês, em árabe ou em grafias comuns como "mrakch". A Forcelog divide Casablanca por bairros, por isso, para um comprador em Casablanca, o bairro é tirado da morada, por exemplo Maarif ou Sidi Moumen. Quando a morada não indica nenhum bairro, a encomenda vai para o bairro da própria Forcelog em Casablanca para as outras zonas, Autre Quartier. Quando a cidade teve de ser estimada, a página do pedido mostra a etiqueta Estimada. A Forcelog não deixa outras aplicações alterar uma encomenda depois de criada, por isso, para mudar a cidade, edite a encomenda na sua conta Forcelog.
Estados dos pedidos
A Forcelog não envia atualizações de entrega a outras aplicações, por isso os estados dos seus pedidos não mudam sozinhos. Sempre que abre um pedido, a secção Forcelog mostra o último estado da encomenda, por exemplo "A aguardar recolha" ou "Entregue". Mude o estado do pedido manualmente quando a encomenda for entregue ou devolvida.
Imprimir a etiqueta
Num pedido que tem uma encomenda, clique em Imprimir etiqueta na secção Forcelog para descarregar a etiqueta de 10 x 10 cm em PDF. Só os colaboradores que podem gerir pedidos veem este botão.
Quando um pedido não é enviado
Abra o pedido: a secção Forcelog indica o motivo e permite corrigi-lo.
- Cidade não encontrada: escolha a cidade da Forcelog e clique em Enviar para Forcelog.
- Telefone não aceite: a Forcelog só entrega para números marroquinos. Edite o telefone e depois envie o pedido.
- Sem morada: adicione uma morada e depois envie o pedido.
- Produto ausente do armazém: alguns produtos não têm SKU. Dê a cada um a referência que tem no seu stock Forcelog e depois envie o pedido.
- Recusado por Forcelog: passe o rato sobre a etiqueta para ler o motivo indicado pela Forcelog, corrija-o e depois envie o pedido.
Se a Forcelog não responder a tempo, o Storeep tenta novamente sozinho. Antes de cada tentativa, procura na sua conta Forcelog uma encomenda com o mesmo número de pedido e o mesmo telefone, para que um pedido nunca dê origem a duas encomendas. Confirmar novamente o mesmo pedido também nunca cria uma segunda encomenda. Se apagar uma encomenda na Forcelog, a página do pedido dá por isso da próxima vez que a abrir e permite enviar o pedido novamente.
O que a Forcelog recebe
- O nome, o telefone, a morada e a nota do comprador.
- O número do pedido, seguido do nome da pessoa que confirmou ou enviou o pedido. A Forcelog guarda 20 caracteres deste texto.
- O montante a cobrar, que é o total do pedido menos o que já foi pago online.
- O nome e a quantidade de cada produto, e o SKU e a quantidade de cada produto quando a Forcelog prepara a encomenda a partir do seu stock.
- Se o comprador pode abrir a encomenda antes de pagar, conforme Permitir abrir a encomenda.
Mais ajuda
Consulte aplicações de transportadora com chaves para os erros de chaves e redes de preparação COD para as outras transportadoras.