Para que serve a Digylog
A Digylog é uma empresa de entregas com pagamento na entrega (COD) em Marrocos. Com a aplicação instalada, cada pedido do seu mercado de Marrocos passa a ser uma encomenda Digylog assim que muda o estado dele para Confirmado. Os pedidos de outros mercados nunca são enviados.
Ligar a Digylog
- Instale a Digylog a partir de Aplicações e abra-a.
- Na sua conta de vendedor Digylog, abra Configurações e depois API, gere um token e conceda as permissões dele. No separador Ligação, cole-o em Token da API.
- No separador Geral, mantenha Ativar ligado, escolha se o comprador pode abrir a encomenda ou experimentar o produto antes de pagar, e escolha o que acontece Quando uma encomenda é confirmada e onde estão os seus produtos.
- Clique em Guardar. O Storeep verifica de imediato o token com a Digylog e avisa se estiver errado ou se lhe faltar alguma permissão. O primeiro guardar também escolhe a sua primeira loja Digylog e a sua primeira rede de entrega, que pode mudar depois.
- No separador Ligação, clique em Enviar encomenda de teste. O Storeep cria uma encomenda em rascunho na sua conta Digylog e apaga-a logo a seguir, por isso aparece lá como apagada e nunca é recolhida.
Quando uma encomenda é confirmada
- Enviá-la para entrega: a Digylog recolhe a encomenda e entrega-a.
- Mantê-la como rascunho na Digylog: a encomenda fica à espera na sua conta Digylog até a enviar você mesmo.
- Enviá-la para o centro de chamadas da Digylog: a Digylog liga ao comprador para confirmar o pedido antes de o entregar.
Onde estão os seus produtos?
- Nas minhas instalações: a Digylog recolhe as suas encomendas nas suas instalações. Escolha a Rede de entrega, a agência Digylog que as recolhe.
- No armazém da Digylog: a Digylog prepara as suas encomendas a partir do seu stock. Escolha o Centro de fulfillment onde ele está. O SKU de cada produto no Storeep tem de ser igual à referência dele na Digylog. Um pedido com um produto sem SKU não é enviado.
Se alguns dos seus produtos estão nas suas instalações e outros no armazém, guarde tanto uma rede de entrega como um centro de fulfillment, para poder escolher em cada pedido. O campo Loja Digylog escolhe em qual das suas lojas Digylog as encomendas são registadas.
Enviar um pedido a partir da página do pedido
Não precisa de confirmar o pedido primeiro. Abra qualquer pedido do seu mercado de Marrocos e vá ao separador Entrega: o cartão da Digylog aparece aí enquanto a app estiver instalada. Verifique a cidade, escolha de onde a encomenda é enviada em Envio a partir de e depois clique em Enviar para Digylog. Um pedido que ainda não está confirmado é confirmado automaticamente assim que a encomenda é criada.
Envio a partir de começa na sua escolha em Onde estão os seus produtos?. Uma encomenda a partir das suas instalações precisa de uma Rede de entrega e uma a partir do armazém precisa de um Centro de fulfillment guardado na app. O que escolher só se aplica a esta encomenda e, depois de enviada, o cartão mostra de onde saiu.
Pode enviar um pedido que esteja Abandonado, Pendente, Sem contacto, Confirmado, Preparado ou num dos seus próprios estados. Qualquer outro pedido, por exemplo um pedido Enviado, Entregue ou Cancelado, mostra Não enviado com o seu estado, porque só é possível enviar pedidos que ainda não saíram.
Atualizações de entrega
Quando guarda, o Storeep dá à Digylog o endereço para onde enviar as atualizações de entrega, por isso não há nada para copiar. A Digylog guarda um só endereço deste tipo por conta, por isso este substitui qualquer URL de webhook que tenha definido você mesmo na Digylog. O separador Ligação indica se as atualizações estão ativas. Se indicar que ainda não estão, clique novamente em Guardar alguns minutos depois.
Depois, o Storeep muda o estado do pedido por si: recolhida ou a caminho passa a Enviado, entregue passa a Entregue, sem resposta ou adiada passa a Sem contacto, recusada ou número errado passa a Rejeitado e cancelada passa a Cancelado. Um pedido nunca volta atrás, e um pedido que você mesmo colocou em Feito ou Devolvido não é alterado.
Como é encontrada a cidade da Digylog
A Digylog precisa de uma das suas próprias cidades para cada encomenda. O Storeep encontra-a a partir da cidade e da morada que o comprador escreveu, em francês, em árabe ou em grafias comuns como "casa" ou "mrakch". Quando a cidade teve de ser estimada, a página do pedido mostra a etiqueta Estimada. A Digylog não deixa outras aplicações alterar uma encomenda depois de criada, por isso, para mudar a cidade, edite a encomenda na sua conta Digylog.
Imprimir a etiqueta
Num pedido que tem uma encomenda, clique em Imprimir etiqueta na secção Digylog para descarregar a etiqueta em PDF. Só os colaboradores que podem gerir pedidos veem este botão.
Quando um pedido não é enviado
Abra o pedido: a secção Digylog indica o motivo e permite corrigi-lo.
- Cidade não encontrada: escolha a cidade da Digylog e clique em Enviar para Digylog.
- Telefone não aceite: a Digylog só entrega para números marroquinos. Edite o telefone e depois envie o pedido.
- Sem morada: adicione uma morada e depois envie o pedido.
- Produto ausente do armazém: alguns produtos não têm SKU. Dê a cada um a referência que tem na Digylog e depois envie o pedido.
- Recusado por Digylog: passe o rato sobre a etiqueta para ler o motivo indicado pela Digylog, corrija-o e depois envie o pedido.
- Sem resposta: a Digylog não respondeu a tempo, por isso a encomenda pode existir ou não. Procure o pedido na sua conta Digylog antes de o enviar novamente.
Confirmar novamente o mesmo pedido nunca cria uma segunda encomenda. Se apagar uma encomenda na Digylog, a página do pedido dá por isso da próxima vez que a abrir e permite enviar o pedido novamente.
O que a Digylog recebe
- O nome, o telefone, a morada e a nota do comprador.
- O montante a cobrar, que é o total do pedido menos o que já foi pago online. A taxa de entrega é cobrada a si, por isso o comprador paga exatamente esse montante.
- O nome e a quantidade de cada produto, e o SKU de cada produto quando a Digylog prepara a encomenda a partir do seu stock.
- Como número do pedido, o seu número de pedido seguido do nome da pessoa que confirmou ou enviou o pedido, por exemplo
1042-Salma Bennani. - Se o comprador pode abrir a encomenda ou experimentar o produto antes de pagar, conforme Permitir abrir a encomenda e Permitir experimentar o produto.
Mais ajuda
Consulte aplicações de transportadora com chaves para os erros de chaves e redes de preparação COD para as outras transportadoras.