Como escolho que produtos são vendidos num país e defino lá um preço diferente?

Como funcionam os produtos e os preços por mercado

Um produto só é vendido nos mercados a que foi adicionado. Num país onde o produto não foi adicionado, os clientes não o veem de todo.

Em cada mercado, o preço começa por ser o preço do seu produto convertido para a moeda desse mercado com a taxa de câmbio em tempo real. Pode substituí-lo pelo seu próprio preço em qualquer mercado exceto o principal. Por exemplo, venda um produto a 299 MAD em Marrocos e a 29 EUR em França, em vez da conversão exata.

O seu mercado principal usa sempre o preço que escreve no próprio produto. Consulte Preços e descontos dos produtos para o formulário do produto.

Onde fazer a gestão

Pode adicionar um produto a mercados e definir preços por mercado em dois sítios:

• No produto: o separador Mercados lista os mercados onde é vendido, com um botão de caneta para editar o preço de um mercado.
• No mercado: Configurações > Mercados, clique num mercado que não seja o principal e depois em Produtos. Este ecrã é prático para configurar um país inteiro de uma vez.

O ecrã Produtos não existe no mercado principal. Para escolher que produtos são vendidos no seu mercado principal, use o separador Mercados de cada produto.

Adicionar um produto a um mercado

1. Abra o mercado e clique em Produtos. A janela chama-se Produtos em seguido do país.
2. Em Produtos, pesquise o produto e selecione-o.
3. Clique em Adicionar.

O produto passa a ser vendido nesse país, ao seu preço convertido para a moeda do mercado. A lista mostra cada produto com o seu preço atual nesse mercado. Um produto que já está no mercado não pode ser adicionado duas vezes.

Definir um preço personalizado

1. Na lista de produtos do mercado, clique no produto.
2. Cada variante (por exemplo cada tamanho ou cor) tem o seu próprio bloco. Um produto sem variantes tem um bloco.
3. Preencha Preço e, se quiser uma promoção, Preço com desconto. O campo vazio mostra o preço convertido como sugestão.
4. Clique em Guardar.

O preço aplica-se apenas a essa variante nesse país. Os outros mercados e o preço do seu produto não mudam.

Regras dos preços

• Use apenas números, como 199 ou 19.99.
• O Preço com desconto tem de ser inferior ao preço. Quando está definido, o preço normal aparece riscado na página do produto.
• Se escrever um preço e deixar o Preço com desconto vazio, a variante não tem desconto nesse país.
• Deixe os dois campos vazios para voltar ao preço convertido.

O que acontece quando os preços mudam mais tarde

• Altera o preço do produto: os mercados que ainda usam o preço convertido seguem o novo preço. Os mercados com um preço personalizado mantêm o seu preço personalizado.
• Altera a moeda de um mercado: os preços convertidos são recalculados na nova moeda. Os preços personalizados mantêm o mesmo número, agora lido na nova moeda, por isso verifique-os. Consulte Moedas.
• Torna este mercado o principal: os seus preços atuais passam a ser os preços dos seus produtos. Consulte Configurar mercados.

Remover um produto de um mercado

Selecione o produto na lista do mercado e escolha Eliminar produtos. O produto deixa de ser vendido nesse país e os seus preços personalizados aí são removidos. O próprio produto, e os seus preços nos outros mercados, não são eliminados. Pode voltar a adicioná-lo mais tarde: recomeça então com o preço convertido.

Problemas comuns

• Um produto não aparece num país: não foi adicionado a esse mercado. Adicione-o aqui ou no separador Mercados do produto. Verifique também se o produto não está oculto.
• Um novo mercado não tem produtos: os novos mercados começam vazios. Adicione-lhes os seus produtos.
• O preço num país está errado: abra o produto nesse mercado e verifique a variante. Esvazie os dois campos para voltar ao preço convertido.
• Preciso de um preço que não siga a taxa de câmbio: defina um preço personalizado por mercado, como descrito acima.

Porque é que o meu produto mostra uma página 404 ou em branco noutro país?

Cada visitante vê o mercado do país onde está. Um link de produto só abre se o produto for vendido no mercado desse visitante. Verifique estes pontos por ordem:

1. O produto foi adicionado a esse mercado. Abra o produto, vá ao separador Mercados, escolha o país e clique em Guardar. O país tem de existir primeiro em Configurações > Mercados. Quando o produto não está no mercado, os visitantes desse país veem uma página com Produto não disponível e "Lamentamos, este produto não está disponível em" seguido do país.
2. O preço está correto nesse mercado. Abra o ecrã Produtos do mercado e verifique o preço de cada variante, como explicado acima.
3. O produto está publicado. No produto, Publicar tem de estar ativado. Um produto não publicado mostra a página 404 normal aos visitantes, mas continua a abrir para si com o botão Ir para a visualização, e é por isso que pode parecer bem para si e avariado para os clientes. Ocultar só retira o produto da sua página inicial e da pesquisa, o link continua a funcionar.
4. Está a usar o link certo. Um produto duplicado recebe um link novo próprio. O link antigo continua a abrir o produto original, por isso copie o link do produto que alterou.
5. Está mesmo a ver esse país. O Storeep escolhe o mercado a partir da localização do visitante. Se alguém escolheu outro país no seletor de países do seu cabeçalho, o navegador guarda essa escolha. Para ver a sua loja como a vê um comprador noutro país, use a Virtual VPN.

Se a página mostrar Acesso negado (403), uma regra de segurança está a bloquear o visitante, consulte Porque é que eu ou os meus clientes vemos uma página 403?. Se a página continuar completamente em branco depois de todas estas verificações, contacte o suporte e envie o link do produto e o país.