Como as moedas funcionam no Storeep
Cada mercado tem exatamente uma moeda. Os compradores naquele mercado veem todos os preços dos produtos, custos de envio e totais dos pedidos nessa moeda. As moedas disponíveis para um mercado dependem do país: você só pode escolher entre as moedas reconhecidas para aquele país.
A moeda do seu mercado principal é a moeda base da loja. Todos os preços dos produtos são armazenados nessa moeda e convertidos automaticamente para a moeda de cada outro mercado usando taxas de câmbio. Isso significa que quando você muda a moeda de um mercado não principal, todos os preços naquele mercado são recalculados a partir dos preços base atuais, não transferidos da moeda antiga.
Alterando a moeda de um mercado
- Vá para Configurações → Mercados.
- Clique no mercado que deseja editar.
- Clique em Moeda e símbolo.
- Selecione uma nova moeda na lista de Moedas.
- Selecione o Símbolo de moeda: o símbolo que aparece ao lado dos preços na sua loja (por exemplo R$, BRL ou BR$).
- Opcionalmente insira uma Taxa para substituir a conversão automática (veja abaixo).
- Clique em Salvar.
O símbolo de moeda
Após escolher uma moeda, você também deve escolher um Símbolo de moeda. O símbolo aparece ao lado dos preços na sua vitrine. Por exemplo, um preço pode ser exibido como 100 MAD ou 100 د.م. dependendo do símbolo que você escolher. Cada moeda oferece apenas os símbolos que são padrão para ela.
Conversão automática de preços
Quando você muda a moeda de um mercado, o Storeep recalcula cada preço de produto naquele mercado, convertendo da moeda base da loja para a nova moeda na taxa de câmbio atual ao vivo:
- Se o preço de um produto na moeda antiga ainda estava definido como padrão (não personalizado manualmente), ele continua rastreando o padrão após a conversão.
- Se um produto tinha um preço personalizado manualmente na moeda antiga, esse preço também é recalculado a partir do preço base para que permaneça consistente com a nova moeda.
Quando você muda a moeda do mercado principal, o Storeep também atualiza os preços base em si (porque a moeda do mercado principal é a moeda base da loja), para que todas as conversões futuras usem a nova moeda como referência.
Substituição manual da taxa
Após selecionar uma nova moeda, um campo Taxa aparece mostrando a taxa de câmbio ao vivo atual. Você pode inserir uma taxa personalizada para substituir a taxa ao vivo. Sua taxa personalizada deve estar dentro de ±0,05 da taxa de mercado ao vivo. Se o valor que você inserir for maior ou menor que essa tolerância, o Storeep bloqueia o salvamento e exibe uma mensagem de erro ("A taxa de conversão inserida é muito mais alta que a taxa de mercado" ou "muito mais baixa"). Esta proteção impede que uma entrada errada multiplique ou divida todos os seus preços por um valor inesperado.
Após salvar, você ainda pode ajustar preços de produtos individuais manualmente a qualquer momento através da seção Produtos do mercado.
O que verificar
- Se os preços parecerem errados após uma mudança de moeda, verifique se o campo Taxa foi deixado em branco (para usar a taxa ao vivo) ou se a taxa personalizada que você inseriu estava correta.
- Se sua taxa personalizada for rejeitada, compare-a com a taxa ao vivo mostrada na tela: a diferença permitida é ±0,05 dessa taxa.
- Alterar a moeda do mercado principal atualiza os preços base em toda a sua loja. Após salvar, verifique alguns produtos para confirmar se a conversão parece correta.