Wofür Forcelog da ist
Forcelog ist ein Lieferunternehmen für Nachnahme (COD) in Marokko. Mit der installierten App wird jede Bestellung aus deinem Markt Marokko zu einem Forcelog-Paket, sobald du ihren Status auf Bestätigt setzt. Bestellungen aus anderen Märkten werden nie gesendet.
Forcelog verbinden
- Installiere Forcelog über Apps und öffne die App.
- Öffne in deinem Forcelog-Konto die Einstellungen, dann Mein Konto, und klicke auf Neuen API-Schlüssel generieren. Füge den Schlüssel im Reiter Verbindung in API-Schlüssel ein.
- Lass im Reiter Allgemein die Option Aktivieren eingeschaltet, lege mit Öffnen des Pakets erlauben fest, ob der Käufer das Paket vor dem Bezahlen öffnen darf, und wähle, wo deine Produkte liegen.
- Klicke auf Speichern. Storeep prüft den Schlüssel sofort bei Forcelog und sagt dir, wenn er falsch ist.
- Klicke im Reiter Verbindung auf Testpaket senden. Storeep legt in deinem Forcelog-Konto ein Paket namens TEST STOREEP - NE PAS RAMASSER im Wert von 1 MAD an, damit du siehst, dass es ankommt. Lösche es in Forcelog vor einer Abholung.
Wo sind deine Produkte?
- Bei mir: Forcelog holt deine Pakete bei dir ab.
- Im Forcelog-Lager: Forcelog bereitet deine Pakete aus deinem Lagerbestand vor. Die SKU jedes Produkts in Storeep muss mit seiner Referenz in deinem Forcelog-Bestand übereinstimmen. Eine Bestellung mit einem Produkt ohne SKU wird nicht gesendet.
Eine Bestellung von der Bestellseite aus senden
Du musst eine Bestellung nicht zuerst bestätigen. Öffne eine beliebige Bestellung aus deinem Markt Marokko und geh zu ihrem Reiter Lieferung: Die Forcelog-Karte ist dort, solange die App installiert ist. Prüfe die Stadt, wähle unter Versand ab, von wo das Paket losgeht, und klicke dann auf An Forcelog senden. Eine noch nicht bestätigte Bestellung wird automatisch bestätigt, sobald das Paket erstellt ist.
Versand ab ist anfangs auf deine Wahl unter Wo sind Ihre Produkte? gesetzt. Deine Auswahl gilt nur für dieses Paket, und sobald es gesendet ist, zeigt die Karte, von wo es losging.
Du kannst eine Bestellung mit dem Status Abgebrochen, Ausstehend, Nicht erreicht, Bestätigt, Vorbereitet oder einem deiner eigenen Status senden. Jede andere Bestellung, zum Beispiel eine mit dem Status Versandt, Geliefert oder Storniert, zeigt Nicht gesendet mit ihrem Status, da nur Bestellungen gesendet werden können, die noch nicht losgegangen sind.
Wie die Forcelog-Stadt gefunden wird
Forcelog braucht für jedes Paket eine seiner eigenen Städte. Storeep findet sie anhand der Stadt und Adresse, die der Käufer eingegeben hat, auf Französisch, Arabisch oder in gängigen Schreibweisen wie "mrakch". Forcelog führt Casablanca nach Stadtvierteln, daher wird bei einem Käufer in Casablanca das Viertel aus der Adresse genommen, zum Beispiel Maarif oder Sidi Moumen. Wenn die Adresse kein Viertel nennt, geht das Paket an das eigene Casablanca-Viertel von Forcelog für andere Gebiete, Autre Quartier. Wenn die Stadt geschätzt werden musste, zeigt die Bestellseite das Etikett Geschätzt. Forcelog erlaubt anderen Apps nicht, ein Paket zu ändern, sobald es existiert. Um seine Stadt zu ändern, bearbeite das Paket also in deinem Forcelog-Konto.
Bestellstatus
Forcelog sendet keine Lieferupdates an andere Apps, daher ändern sich deine Bestellstatus nicht von selbst. Jedes Mal, wenn du eine Bestellung öffnest, zeigt ihr Bereich Forcelog den neuesten Paketstatus, zum Beispiel "Wartet auf Abholung" oder "Geliefert". Ändere den Bestellstatus selbst, wenn das Paket zugestellt oder zurückgeschickt wurde.
Etikett drucken
Klicke bei einer Bestellung mit Paket im Bereich Forcelog auf Etikett drucken, um das Etikett im Format 10 x 10 cm als PDF herunterzuladen. Nur Mitarbeiter, die Bestellungen verwalten dürfen, sehen diese Schaltfläche.
Wenn eine Bestellung nicht gesendet wird
Öffne die Bestellung: Der Bereich Forcelog sagt dir den Grund und lässt dich ihn beheben.
- Stadt nicht gefunden: Wähle die Forcelog-Stadt und klicke auf An Forcelog senden.
- Telefon nicht akzeptiert: Forcelog liefert nur an marokkanische Nummern. Ändere die Telefonnummer und sende die Bestellung dann.
- Keine Adresse: Füge eine Adresse hinzu und sende die Bestellung dann.
- Produkt nicht im Lager: Einige Produkte haben keine SKU. Gib jedem die Referenz, die es in deinem Forcelog-Bestand hat, und sende die Bestellung dann.
- Von Forcelog abgelehnt: Fahre mit der Maus über das Etikett, um den Grund von Forcelog zu lesen, behebe ihn und sende die Bestellung dann.
Wenn Forcelog nicht rechtzeitig antwortet, versucht Storeep es von selbst erneut. Vor jedem Versuch sucht es in deinem Forcelog-Konto nach einem Paket mit derselben Bestellnummer und Telefonnummer, damit aus einer Bestellung nie zwei Pakete werden. Auch wenn du dieselbe Bestellung erneut bestätigst, entsteht nie ein zweites Paket. Wenn du ein Paket in Forcelog löschst, bemerkt die Bestellseite das beim nächsten Öffnen und lässt dich die Bestellung erneut senden.
Was Forcelog erhält
- Name, Telefonnummer, Adresse und Notiz des Käufers.
- Die Bestellnummer, gefolgt vom Namen der Person, die die Bestellung bestätigt oder gesendet hat. Forcelog behält davon 20 Zeichen.
- Den einzuziehenden Betrag, also die Bestellsumme abzüglich allem, was schon online bezahlt wurde.
- Name und Menge jedes Produkts sowie SKU und Menge jedes Produkts, wenn Forcelog das Paket aus deinem Lagerbestand vorbereitet.
- Ob der Käufer das Paket vor dem Bezahlen öffnen darf, laut Öffnen des Pakets erlauben.
Weitere Hilfe
Siehe Kurier-Apps mit Schlüsseln für Schlüsselfehler und COD-Fulfillment-Netzwerke für die anderen Kuriere.