Wofür Ozon Express da ist
Ozon Express ist ein Lieferunternehmen für Nachnahme (COD) in Marokko. Mit der installierten App wird jede Bestellung aus deinem Markt Marokko zu einem Ozon Express-Paket, sobald du ihren Status auf Bestätigt setzt. Bestellungen aus anderen Märkten werden nie gesendet.
Ozon Express verbinden
- Installiere Ozon Express über Apps und öffne die App.
- Öffne in deinem Ozon Express-Konto die Seite Compte und erzeuge deinen API-Schlüssel. Kopiere im Reiter Verbindung deine ID in API ID und den Schlüssel in API-Schlüssel.
- Lass im Reiter Allgemein die Option Aktivieren eingeschaltet, lege mit Öffnen des Pakets erlauben fest, ob der Käufer das Paket vor dem Bezahlen öffnen darf, und wähle, wo deine Produkte liegen.
- Klicke auf Speichern. Storeep prüft die Schlüssel sofort bei Ozon Express und sagt dir, wenn sie falsch sind.
- Klicke im Reiter Verbindung auf Testpaket senden. Storeep legt in deinem Ozon Express-Konto ein Paket namens TEST STOREEP - NE PAS RAMASSER im Wert von 1 MAD an, damit du siehst, dass es ankommt. Lösche es in Ozon Express vor einer Abholung.
Wo sind deine Produkte?
- Bei mir: Ozon Express holt deine Pakete bei dir ab.
- Im Ozon Express-Lager: Ozon Express bereitet deine Pakete aus deinem Lagerbestand vor. Die SKU jedes Produkts in Storeep muss mit seiner Referenz in deinem Ozon Express-Bestand übereinstimmen. Eine Bestellung mit einem Produkt ohne SKU wird nicht gesendet.
Eine Bestellung von der Bestellseite aus senden
Du musst eine Bestellung nicht zuerst bestätigen. Öffne eine beliebige Bestellung aus deinem Markt Marokko und geh zu ihrem Reiter Lieferung: Die Ozon Express-Karte ist dort, solange die App installiert ist. Prüfe die Stadt, wähle unter Versand ab, von wo das Paket losgeht, und klicke dann auf An Ozon Express senden. Eine noch nicht bestätigte Bestellung wird automatisch bestätigt, sobald das Paket erstellt ist.
Versand ab ist anfangs auf deine Wahl unter Wo sind Ihre Produkte? gesetzt. Deine Auswahl gilt nur für dieses Paket, und sobald es gesendet ist, zeigt die Karte, von wo es losging.
Du kannst eine Bestellung mit dem Status Abgebrochen, Ausstehend, Nicht erreicht, Bestätigt, Vorbereitet oder einem deiner eigenen Status senden. Jede andere Bestellung, zum Beispiel eine mit dem Status Versandt, Geliefert oder Storniert, zeigt Nicht gesendet mit ihrem Status, da nur Bestellungen gesendet werden können, die noch nicht losgegangen sind.
Wie die Ozon Express-Stadt gefunden wird
Ozon Express braucht für jedes Paket eine seiner eigenen Städte. Storeep findet sie anhand der Stadt und Adresse, die der Käufer eingegeben hat, auf Französisch, Arabisch oder in gängigen Schreibweisen wie "mrakch". Ozon Express führt Casablanca nach Stadtvierteln, daher wird bei einem Käufer in Casablanca das Viertel aus der Adresse genommen, zum Beispiel Maarif oder Sidi Moumen. Wenn die Adresse kein Viertel nennt, geht das Paket an Casablanca Centre Ville. Wenn die Stadt geschätzt werden musste, zeigt die Bestellseite das Etikett Geschätzt. Ozon Express erlaubt anderen Apps nicht, ein Paket zu ändern, sobald es existiert. Um seine Stadt zu ändern, bearbeite das Paket also in deinem Ozon Express-Konto.
Bestellstatus
Ozon Express sendet keine Lieferupdates an andere Apps, daher ändern sich deine Bestellstatus nicht von selbst. Jedes Mal, wenn du eine Bestellung öffnest, zeigt ihr Bereich Ozon Express den neuesten Paketstatus in den Worten von Ozon Express, zum Beispiel "Nouveau Colis". Ändere den Bestellstatus selbst, wenn das Paket zugestellt oder zurückgeschickt wurde.
Etikett drucken
Klicke bei einer Bestellung mit Paket im Bereich Ozon Express auf Etikett drucken, um das Etikett im Format 10 x 10 cm zu öffnen. Zum Drucken erstellt Storeep in deinem Ozon Express-Konto einen Lieferschein für dieses Paket und verwendet ihn beim nächsten Druck wieder. Es fordert keine Abholung an, du gruppierst die Pakete für Abholungen also weiter in deinem Ozon Express-Konto. Nur Mitarbeiter, die Bestellungen verwalten dürfen, sehen diese Schaltfläche.
Wenn eine Bestellung nicht gesendet wird
Öffne die Bestellung: Der Bereich Ozon Express sagt dir den Grund und lässt dich ihn beheben.
- Stadt nicht gefunden: Wähle die Ozon Express-Stadt und klicke auf An Ozon Express senden.
- Telefon nicht akzeptiert: Ozon Express liefert nur an marokkanische Nummern. Ändere die Telefonnummer und sende die Bestellung dann.
- Keine Adresse: Füge eine Adresse hinzu und sende die Bestellung dann.
- Produkt nicht im Lager: Einige Produkte haben keine SKU. Gib jedem die Referenz, die es in deinem Ozon Express-Bestand hat, und sende die Bestellung dann.
- Von Ozon Express abgelehnt: Fahre mit der Maus über das Etikett, um den Grund von Ozon Express zu lesen, behebe ihn und sende die Bestellung dann.
- Keine Antwort: Ozon Express hat nicht rechtzeitig geantwortet, daher gibt es das Paket vielleicht, vielleicht aber auch nicht. Suche die Bestellung in deinem Ozon Express-Konto, bevor du sie erneut sendest.
Wenn du dieselbe Bestellung erneut bestätigst, entsteht nie ein zweites Paket. Wenn du ein Paket in Ozon Express löschst, bemerkt die Bestellseite das beim nächsten Öffnen und lässt dich die Bestellung erneut senden.
Was Ozon Express erhält
- Name, Telefonnummer, Adresse und Notiz des Käufers. Die Notiz beginnt mit deiner Bestellnummer und dem Namen der Person, die die Bestellung bestätigt oder gesendet hat.
- Den einzuziehenden Betrag, also die Bestellsumme abzüglich allem, was schon online bezahlt wurde.
- Name und Menge jedes Produkts sowie SKU und Menge jedes Produkts, wenn Ozon Express das Paket aus deinem Lagerbestand vorbereitet.
- Ob der Käufer das Paket vor dem Bezahlen öffnen darf, laut Öffnen des Pakets erlauben.
Weitere Hilfe
Siehe Kurier-Apps mit Schlüsseln für Schlüsselfehler und COD-Fulfillment-Netzwerke für die anderen Kuriere.