Was Nachnahme macht
Die App Per Nachnahme (Cash on delivery, COD) fügt deinem Checkout die Option hinzu, bei Lieferung zu bezahlen. Der Käufer gibt die Bestellung auf und bezahlt den Zusteller bar, wenn das Paket ankommt. Es gibt keine Karte, kein Gateway und nichts zu verbinden. Deshalb ist Nachnahme die meistgenutzte Zahlungsart in Märkten, in denen Käufer lieber bei Erhalt bezahlen.
Einrichten
- Öffne Apps und klicke auf Per Nachnahme.
- Klicke auf Installieren.
- Schalte in den Einstellungen Aktivieren ein.
- Klicke auf Speichern.
Aktivieren ist die einzige Einstellung. Ist sie eingeschaltet, können Käufer im Checkout Nachnahme wählen. Ist sie ausgeschaltet, wird die Option ausgeblendet, die App bleibt aber installiert.
Wie eine Nachnahmebestellung ankommt
Eine abgeschlossene Nachnahmebestellung kommt unter Bestellungen als Ausstehend an und wartet auf deine Bestätigung. Es gibt keine Zahlung, auf die du warten musst. Sie wird als Bezahlt markiert, sobald du sie auf Erledigt setzt, nachdem der Kurier das Bargeld kassiert hat.
Ein Checkout, den der Käufer begonnen, aber nicht abgeschlossen hat, wird als Abgebrochen gespeichert. Du kannst diese Käufer anrufen oder sie mit der App Automator automatisch in ausstehende Bestellungen umwandeln. Siehe auch Was bedeuten die Bestellstatus?
Nachnahmebestellungen an einen Kurierdienst senden
Wenn ein Lieferunternehmen oder Callcenter deine Nachnahmebestellungen bestätigt und ausliefert, installiere dessen Kurier-App, damit jede Bestellung automatisch mit dem zu kassierenden Betrag an sie geht. Siehe Wie verbinde ich ein Nachnahme-Fulfillment- oder Kuriernetzwerk?
Zuerst eine Anzahlung nehmen
Um Fake-Bestellungen und verweigerte Lieferungen zu reduzieren, kannst du eine kleine Anzahlung per Mobile Money verlangen (zum Beispiel die Versandgebühr) und den Rest bar kassieren. Siehe Wie akzeptiere ich Mobile Money?
Nachnahme und MwSt.
Die MwSt. wird nicht in der Nachnahme-App festgelegt. Sie wird pro Markt unter Einstellungen, dann Märkte im Bereich MwSt. des Marktes festgelegt und gilt nur für Produkte, bei denen Besteuerbar eingeschaltet ist.
- Um in einem Markt ohne MwSt. zu verkaufen, setze dessen MwSt.-Satz auf 0.
- Um ein einzelnes Produkt ohne MwSt. zu verkaufen, schalte seinen Schalter Besteuerbar aus.
- Um MwSt. zu berechnen, gib dem Markt einen Satz und lass das Produkt Besteuerbar.
Alle Details im Artikel zur Mehrwertsteuer.
Gut zu wissen
- Bei Nachnahme wird die Zahlung nicht geprüft. Ein Käufer kann das Paket verweigern, bestätige Bestellungen also vor dem Versand telefonisch und behalte deine Retouren unter Bestellungen im Blick.
- Um Fake- oder doppelte Bestellungen zu blockieren, sieh dir die App Shield in den Artikeln zu Sicherheit und Betrugsschutz an.