Czym jest nagrywanie sesji?
Nagrania sesji (nazywane też replays) pozwalają obejrzeć jak film, jak prawdziwi odwiedzający poruszają się, klikają i przewijają w Twoim sklepie. Mapy cieplne pokazują, gdzie klika najwięcej odwiedzających i jak daleko przewijają stronę. Razem pomagają znaleźć to, co dezorientuje kupujących, na przykład przycisk, którego nikt nie widzi, albo pole w formularzu zamówienia, przez które ludzie wychodzą.
Storeep ma do tego dwie aplikacje: Microsoft Clarity i Contentsquare (firma stojąca za Hotjar). Każda aplikacja dodaje do Twojego sklepu skrypt śledzący dostawcy. Nagrania i mapy cieplne oglądasz w Clarity lub Contentsquare, a nie w Storeep.
Clarity czy Contentsquare?
- Microsoft Clarity jest bezpłatne. To dobry pierwszy wybór dla większości sklepów. Zobacz Microsoft Clarity: jak uzyskać nagrania sesji i mapy cieplne?
- Contentsquare to nowy dom Hotjara. Wybierz je, jeśli już korzystasz z Hotjara lub Contentsquare albo chcesz ich ankiet i głębszej analizy. To, co możesz nagrywać, zależy od Twojego planu Contentsquare. Zobacz Contentsquare (Hotjar): jak dodać nagrania sesji i mapy cieplne?
Możesz używać jednej z nich albo obu jednocześnie.
Zasady wspólne dla obu aplikacji
- Jeden identyfikator dla całego sklepu. Ten sam skrypt działa na każdym rynku, w każdej domenie i w każdym języku.
- Aktywuj to włącznik i wyłącznik. Wyłącz go i kliknij Zapisz, aby przestać nagrywać. Twój identyfikator pozostaje zapisany na później.
- Nagrywane są tylko nowe wizyty. Nagrywanie zaczyna się od wizyt po aktywowaniu aplikacji.
- Zablokowane strony też są nagrywane. Odwiedzający, którzy widzą Twoją stronę odmowy dostępu, nadal są nagrywani, więc możesz zobaczyć, co próbował zrobić zablokowany ruch.
- Boty są pomijane. Odwiedzający oznaczeni przez Storeep jako boty nie są nagrywani, więc nie zużywają Twojego limitu nagrań.
- To, ile sesji możesz nagrać i jak długo są przechowywane, zależy od Twojego planu Clarity lub Contentsquare, a nie od Storeep.
Inne narzędzia śledzące
Narzędzia do nagrywania sesji nie śledzą sprzedaży z reklam. Aby mierzyć reklamy, zobacz Jak działają piksele przeglądarkowe w Storeep? Dla Google Analytics 4 zobacz Google Tag Manager.