Recenzje produktów to oceny w gwiazdkach i komentarze wyświetlane na stronach Twoich produktów. Klienci wysyłają je z Twojego sklepu, a Ty decydujesz, które z nich są widoczne, na stronie Recenzje. Kupujący widzą tylko recenzje ze statusem Opublikowano. Pracownicy potrzebują uprawnienia Recenzje.
Jak klienci dodają recenzję
Strona produktu ma sekcję recenzji. Jeśli zawiera formularz recenzji, kupujący klikają przycisk, aby go otworzyć, i wypełniają:
- Swoje imię, wyświetlane przy recenzji.
- Swój adres e-mail, wymagany, ale nigdy niepokazywany innym kupującym.
- Ocenę w gwiazdkach od 1 do 5.
- Treść recenzji.
Klienci nie mogą dodawać zdjęć ani nagrań audio. Może to zrobić tylko Ty, w panelu.
Aby chronić się przed spamem, odwiedzający może zrecenzować każdy produkt tylko raz i wysłać tylko kilka recenzji w krótkim czasie. Druga recenzja tego samego produktu pokazuje zwykłe podziękowanie, ale nie zostaje zapisana.
Na stronie produktu nie ma formularza recenzji? Otwórz stronę produktu w kreatorze, zaznacz sekcję recenzji i dodaj blok formularza recenzji.
Zatwierdzanie recenzji
Każda recenzja wysłana przez klienta trafia do Ciebie jako Niepublikowane, więc nic nie pojawia się w sklepie, dopóki jej nie zatwierdzisz. Aby zatwierdzić recenzje, zaznacz je na stronie Recenzje, kliknij ikonę trzech kropek, otwórz Zmień status i wybierz Opublikowano. Recenzje dodane przez Ciebie są domyślnie publikowane.
Lista recenzji
Każdy wiersz pokazuje Data, Gwiazdy, Imię i nazwisko oraz Stan (Opublikowano lub Niepublikowane), od najnowszych.
Filtrowanie recenzji
Kliknij ikonę filtra, aby otworzyć Filtruj wg:
- Szukaj: fragment imienia i nazwiska recenzenta, jego e-maila lub treści recenzji.
- Stan: Opublikowano i/lub Niepublikowane. Zaznacz Niepublikowane, aby zobaczyć recenzje czekające na zatwierdzenie.
- Gwiazdy: zaznacz dowolne poziomy od 1 do 5 gwiazdek.
- Zakres dat: Zacznij od i/lub Koniec o.
- Sortuj: Data utworzenia, malejąco (domyślnie), Data utworzenia, rosnąco, Aktualizacja o - malejąco lub Aktualizacja o - rosnąco.
Kliknij Pokaż wyniki albo ikonę mopa, aby wyczyścić filtry.
Samodzielne dodawanie recenzji
Kliknij Dodaj nową recenzję. Okno Nowa recenzja zawiera:
- Opublikuj: domyślnie zaznaczone, więc recenzja pojawia się na dole strony produktu zaraz po zapisaniu. Odznacz, aby pozostała ukryta.
- Zdjęcie (opcjonalnie): zdjęcie recenzenta z Twojej biblioteki mediów.
- Imię i nazwisko (wymagane) oraz Adres e-mail (opcjonalnie, nigdy niepokazywany).
- Produkt (wymagany): wyszukaj i wybierz produkt.
- Ocena w gwiazdkach (wymagana), od 1 do 5.
- Treść recenzji (wymagana).
- Obrazy (opcjonalnie): do 4 obrazów z biblioteki mediów.
- Plik audio (opcjonalnie): jedno nagranie audio (MP3, AIFF, WAV lub OGG), na przykład wiadomość głosowa od klienta.
Kliknij Dodaj.
Edytowanie recenzji
Kliknij wiersz, aby otworzyć Edytuj recenzję. Zmień dowolne pole i kliknij Zapisz. Dwa przyciski na górze otwierają stronę produktu: Przejdź do podglądu (działa nawet wtedy, gdy produkt nie jest jeszcze opublikowany) oraz Przejdź do produktu (strona na żywo, przewinięta do recenzji). Nieopublikowana recenzja nie jest widoczna na żadnej z tych stron.
Ukrywanie i usuwanie recenzji
Zaznacz jeden lub więcej wierszy i kliknij ikonę trzech kropek:
- Zmień status, a potem Opublikowano lub Niepublikowane, aby je pokazać lub ukryć.
- Usuń recenzje, aby usunąć je na zawsze.
Możesz też kliknąć ikonę kosza na końcu wiersza (Usuń recenzję). Usunięcia nie można cofnąć, więc wybierz Niepublikowane, jeśli recenzja może Ci się jeszcze przydać.
Jak recenzje wyglądają w Twoim sklepie
Wyświetlane są tylko recenzje ze statusem Opublikowano, każda z gwiazdkami, imieniem, zdjęciem, treścią, obrazami i nagraniem audio. Podsumowanie pokazuje liczbę recenzji, średnią ocenę oraz, jeśli to włączysz, pasek dla każdego poziomu gwiazdek, a wszystko to liczone wyłącznie z opublikowanych recenzji. Kupujący mogą sortować recenzje od najnowszych, najstarszych, najwyżej lub najniżej ocenianych i wczytywać kolejne. Wygląd sekcji ustawiasz w kreatorze.
Opublikowana recenzja się nie wyświetla? Otwórz ją i sprawdź, czy w polu Produkt wybrany jest właściwy produkt oraz czy strona produktu ma sekcję recenzji.