प्रोडक्ट रिव्यू आपके प्रोडक्ट पेज पर दिखने वाली स्टार रेटिंग और कमेंट हैं। ग्राहक इन्हें आपके स्टोर से भेजते हैं, और कौन से दिखेंगे यह आप रिव्यू पेज से तय करते हैं। खरीदारों को सिर्फ़ पब्लिश पर सेट रिव्यू दिखते हैं। स्टाफ़ मेंबर को रिव्यू अनुमति चाहिए।
ग्राहक रिव्यू कैसे देते हैं
प्रोडक्ट पेज पर एक रिव्यू सेक्शन होता है। जब उसमें रिव्यू फ़ॉर्म होता है, तो खरीदार एक बटन पर क्लिक करके फ़ॉर्म खोलते हैं और यह भरते हैं:
- उनका नाम, जो रिव्यू के साथ दिखता है।
- उनका ईमेल पता, जो ज़रूरी है लेकिन दूसरे खरीदारों को कभी नहीं दिखता।
- 1 से 5 तक की स्टार रेटिंग।
- रिव्यू का टेक्स्ट।
ग्राहक फ़ोटो या ऑडियो नहीं जोड़ सकते। ये सिर्फ़ आप डैशबोर्ड से जोड़ सकते हैं।
स्पैम रोकने के लिए, एक विज़िटर हर प्रोडक्ट का रिव्यू सिर्फ़ एक बार दे सकता है, और कम समय में सिर्फ़ कुछ ही रिव्यू भेज सकता है। उसी प्रोडक्ट का दूसरा रिव्यू सामान्य धन्यवाद संदेश दिखाता है, लेकिन सेव नहीं होता।
आपके प्रोडक्ट पेज पर रिव्यू फ़ॉर्म नहीं है? प्रोडक्ट पेज को बिल्डर में खोलें, रिव्यू सेक्शन चुनें और रिव्यू फ़ॉर्म ब्लॉक जोड़ें।
रिव्यू मंज़ूर करना
ग्राहक का भेजा हर रिव्यू अनपब्लिश आता है, इसलिए आपकी मंज़ूरी के बिना कुछ भी लाइव नहीं होता। रिव्यू मंज़ूर करने के लिए रिव्यू पेज पर उन पर टिक करें, तीन बिंदु वाले आइकन पर क्लिक करें, स्टेटस बदलें खोलें और पब्लिश चुनें। आपके खुद जोड़े गए रिव्यू डिफ़ॉल्ट रूप से पब्लिश होते हैं।
रिव्यू की सूची
हर पंक्ति में तारीख, स्टार, पूरा नाम और स्टेटस (पब्लिश या अनपब्लिश) दिखता है, सबसे नए पहले।
रिव्यू फ़िल्टर करना
इसके अनुसार फ़िल्टर करें खोलने के लिए फ़िल्टर आइकन पर क्लिक करें:
- खोजें: रिव्यू देने वाले के नाम, ईमेल या रिव्यू के टेक्स्ट का कोई हिस्सा।
- स्टेटस: पब्लिश और/या अनपब्लिश। मंज़ूरी का इंतज़ार कर रहे रिव्यू देखने के लिए अनपब्लिश पर टिक करें।
- स्टार: 1 से 5 तक के किसी भी स्टार लेवल पर टिक करें।
- तारीख की सीमा: शुरुआत और/या अंत।
- क्रम: बनाने की तारीख - नए से पुराने (डिफ़ॉल्ट), बनाने की तारीख - पुराने से नए, अपडेट की तारीख - नए से पुराने या अपडेट की तारीख - पुराने से नए।
नतीजे दिखाएँ पर क्लिक करें, या फ़िल्टर हटाने के लिए पोछा (मॉप) आइकन पर।
खुद रिव्यू जोड़ना
नया रिव्यू जोड़ें पर क्लिक करें। नया रिव्यू विंडो में ये होते हैं:
- पब्लिश करें: डिफ़ॉल्ट रूप से टिक रहता है, इसलिए सेव करते ही रिव्यू प्रोडक्ट पेज के नीचे दिखने लगता है। इसे छिपा रखने के लिए टिक हटा दें।
- फ़ोटो (वैकल्पिक): रिव्यू देने वाले की तस्वीर, आपकी मीडिया लाइब्रेरी से।
- पूरा नाम (ज़रूरी) और ईमेल पता (वैकल्पिक, कभी नहीं दिखता)।
- प्रोडक्ट (ज़रूरी): प्रोडक्ट खोजें और चुनें।
- स्टार रेटिंग (ज़रूरी), 1 से 5 तक।
- रिव्यू का कंटेंट (ज़रूरी)।
- इमेज (वैकल्पिक): मीडिया लाइब्रेरी से 4 इमेज तक।
- ऑडियो फ़ाइल (वैकल्पिक): एक ऑडियो क्लिप (MP3, AIFF, WAV या OGG), जैसे किसी ग्राहक का वॉइस मैसेज।
जोड़ें पर क्लिक करें।
रिव्यू एडिट करना
रिव्यू एडिट करें खोलने के लिए किसी पंक्ति पर क्लिक करें। कोई भी फ़ील्ड बदलें और सेव करें पर क्लिक करें। सबसे ऊपर के दो बटन प्रोडक्ट पेज खोलते हैं: प्रीव्यू पर जाएँ (प्रोडक्ट अभी पब्लिश न हुआ हो तब भी काम करता है) और प्रोडक्ट पर जाएँ (लाइव पेज, रिव्यू तक स्क्रॉल किया हुआ)। अनपब्लिश रिव्यू इन दोनों में से किसी भी पेज पर नहीं दिखता।
रिव्यू छिपाना और हटाना
एक या ज़्यादा पंक्तियों पर टिक करें और तीन बिंदु वाले आइकन पर क्लिक करें:
- उन्हें दिखाने या छिपाने के लिए स्टेटस बदलें, फिर पब्लिश या अनपब्लिश।
- उन्हें हमेशा के लिए हटाने के लिए रिव्यूज़ हटाएँ।
आप किसी पंक्ति के आखिर में ट्रैश आइकन (रिव्यू हटाएँ) पर भी क्लिक कर सकते हैं। हटाना वापस नहीं हो सकता, इसलिए अगर बाद में रिव्यू वापस चाहिए हो सकता है तो अनपब्लिश चुनें।
आपके स्टोर पर रिव्यू कैसे दिखते हैं
सिर्फ़ पब्लिश रिव्यू दिखते हैं, हर एक स्टार, नाम, फ़ोटो, टेक्स्ट, इमेज और ऑडियो के साथ। सारांश में रिव्यू की संख्या, औसत रेटिंग और, अगर आप इसे चालू करें, तो हर स्टार लेवल की एक पट्टी दिखती है, ये सब सिर्फ़ पब्लिश रिव्यू से गिने जाते हैं। खरीदार रिव्यू को सबसे नए, सबसे पुराने, सबसे ज़्यादा या सबसे कम रेटिंग के हिसाब से लगा सकते हैं, और आगे बढ़ते हुए और रिव्यू लोड कर सकते हैं। सेक्शन का लुक बिल्डर में सेट होता है।
पब्लिश किया गया रिव्यू नहीं दिख रहा? उसे खोलें और जाँचें कि प्रोडक्ट सही प्रोडक्ट है, और प्रोडक्ट पेज पर रिव्यू सेक्शन है।