403 पेज पर एक्सेस नहीं दिया गया और "माफ़ करें, इस स्टोर का एक्सेस अभी सीमित है।" लिखा होता है। इसका मतलब है कि आपका स्टोर ऑनलाइन है, लेकिन आपके किसी सुरक्षा नियम ने इस विज़िटर को ब्लॉक कर दिया है। पेज कभी नहीं बताता कि कौन सा नियम, इसलिए आपका स्टोर एक ग्राहक के लिए चल सकता है और दूसरे को 403 दिखा सकता है। यह 404 "स्टोर नहीं मिला" पेज जैसा नहीं है, और इसका वॉलेट में फ़ंड जोड़ते समय आने वाली E-403 गलती से कोई लेना-देना नहीं है।
विज़िटर को 403 पेज दिखने की सभी वजहें
- बैन किया गया IP पता। किसी ने ऑर्डर पर ग्राहक का IP बैन करें पर क्लिक किया, या स्पाई ब्लॉकर ने विज़िटर को बैन कर दिया। IP बैन उस इंटरनेट कनेक्शन पर हर किसी को ब्लॉक करता है: एक परिवार, एक दफ़्तर, या ऐसे कई फ़ोन यूज़र जो एक ही मोबाइल नेटवर्क पता शेयर करते हैं। यही सबसे आम वजह है कि कुछ ग्राहकों को 403 दिखता है जबकि दूसरे आराम से ऑर्डर करते हैं।
- बैन किया गया डिवाइस। किसी ने ऑर्डर पर ग्राहक का डिवाइस बैन करें पर क्लिक किया (इसके लिए शील्ड चाहिए)। डिवाइस दूसरे कनेक्शन पर भी ब्लॉक रहता है।
- एक्सेस कंट्रोल। विज़िटर के देश को आपकी व्हाइटलिस्ट या ब्लैकलिस्ट से अनुमति नहीं है, उसके डिवाइस का प्रकार डिवाइस में चुना नहीं गया है, या VPN और प्रॉक्सी ब्लॉक करें चालू है और उसका कनेक्शन VPN या प्रॉक्सी जैसा दिखता है। यह जाँच इंटरनेट प्रोवाइडर को देखती है, इसलिए कोई ग्राहक VPN ऐप इस्तेमाल किए बिना भी पकड़ा जा सकता है, जैसे किसी कंपनी के नेटवर्क पर या किसी छोटे प्रोवाइडर के साथ।
- बंद डोमेन। जो भी बंद डोमेन पर सेट किए गए डोमेन पर आपका स्टोर खोलता है, उसे 403 दिखता है। आपके दूसरे डोमेन काम करते रहते हैं।
- शील्ड की ब्लॉकलिस्ट।डिकॉय मोड बंद होने पर, जिस विज़िटर का ब्राउज़र ब्लॉक किए गए User-Agent कीवर्ड की किसी लाइन से मेल खाता है, या जो ब्लैकलिस्ट तरीके वाले URL पैरामीटर की किसी लाइन से मेल खाने वाले लिंक से आया है, उसे 403 दिखता है। URL पैरामीटर का मेल उस पूरी विज़िट में बना रहता है, उन पेजों पर भी जिनमें वह पैरामीटर नहीं है। विज्ञापन के लिंक में पैरामीटर होते हैं, इसलिए ऐसा नियम आपके अपने विज्ञापनों से आने वाले खरीदारों को ब्लॉक कर सकता है, जबकि आपका पता खुद टाइप करने वाले लोग अंदर आ जाते हैं।
- बहुत ज़्यादा गलत कोड। शील्ड का स्टोर एंट्री कैप्चा चालू होने पर, जो विज़िटर कम समय में कई बार गलत कोड डालता है, उसे थोड़ी देर के लिए 403 दिखता है, फिर वह दोबारा कोशिश कर सकता है।
किन चीज़ों से कभी 403 पेज नहीं दिखता
- शील्ड का हर ग्राहक के लिए अधिकतम ऑर्डर। सीमा पार कर चुका ग्राहक फिर भी आपका स्टोर और हर प्रोडक्ट खोल सकता है। सिर्फ़ ऑर्डर करने की कोशिश करने पर उसे "आपने हाल ही में कई ऑर्डर दिए हैं। कृपया दोबारा कोशिश करने से पहले कुछ घंटे रुकें" दिखता है, या डिकॉय मोड चालू हो तो नकली कन्फ़र्मेशन। देखें टेस्ट ऑर्डर और ऑर्डर की सीमा।
- डुप्लिकेट ऑर्डर ब्लॉकर, WhatsApp वैलिडेटर, ऑर्डर फ़ॉर्म कैप्चा, ऑर्डर देने में न्यूनतम देरी, और व्हाइटलिस्ट तरीके वाले URL पैरामीटर। ये सिर्फ़ ऑर्डर पर असर डालते हैं।
- डिकॉय मोड चालू रहने पर कुछ भी नहीं, न बैन किए गए IP, न बैन किए गए डिवाइस, न शील्ड की ब्लॉकलिस्ट। ऐसे विज़िटर को इसके बजाय सामान्य स्टोर और नकली ऑर्डर कन्फ़र्मेशन दिखता है।
- अनपब्लिश्ड स्टोर, या ऐसा प्रोडक्ट लिंक जो मौजूद नहीं है या विज़िटर के देश में नहीं बिकता। इन पर 404 पेज दिखता है।
यह आपको खुद क्यों दिखता है
- आपने अपना ही IP या डिवाइस बैन कर दिया, जैसे अपने दिए किसी ऑर्डर से टेस्ट करते समय। आपका IP बैन आपके कनेक्शन पर बाकी सभी को भी ब्लॉक करता है।
- स्पाई ब्लॉकर चालू है और उसने आपको बैन कर दिया, क्योंकि आपने कंप्यूटर से अपने ही स्टोर पर टेक्स्ट कॉपी किया या डेवलपर टूल्स का कोई शॉर्टकट दबाया।
- आपके देश के नियम आपके देश को अनुमति नहीं देते, आपका कनेक्शन VPN या प्रॉक्सी के रूप में पकड़ा गया है, या आपके डिवाइस का प्रकार चुना नहीं गया है।
अपना IP पता जानने के लिए सेटिंग्स > लॉग इन खोलें और यह डिवाइस वाली पंक्ति देखें।
वजह कैसे ढूँढें और ठीक करें
- सेटिंग्स > बैन किए गए सेशन खोलें। अपना IP या ग्राहक का IP (जो उसके ऑर्डर में दिखता है), या उसका डिवाइस ढूँढें। यह बैन हटाएँ पर क्लिक करें। वे तुरंत फिर से आपका स्टोर खोल सकते हैं। देखें लॉग इन और बैन किए गए सेशन।
- सेटिंग्स > एक्सेस कंट्रोल खोलें। पाबंदी का तरीका, देश, डिवाइस, और VPN और प्रॉक्सी ब्लॉक करें जाँचें, फिर सेव करें पर क्लिक करें। देखें एक्सेस कंट्रोल।
- ऐप्स से शील्ड की सेटिंग्स खोलें। ब्लॉक किए गए User-Agent कीवर्ड या URL पैरामीटर में से हर वह लाइन हटाएँ जो असली खरीदारों से भी मेल खाती है, जैसे कोई आम शब्द या ऐसा पैरामीटर जो आपके अपने विज्ञापन इस्तेमाल करते हैं, फिर सेव करें पर क्लिक करें। देखें शील्ड।
- सेटिंग्स > डोमेन खोलें। ग्राहक ने जिस डोमेन का इस्तेमाल किया, अगर उस पर बंद लिखा है, तो उस पर क्लिक करें और कोई दूसरा प्रकार चुनें। देखें कस्टम डोमेन।
अगर इनमें से कुछ भी मेल नहीं खाता, तो ग्राहक से कहें कि बाद में, किसी दूसरे कनेक्शन से, या अपना VPN बंद करके फिर से कोशिश करे।