Jika Anda lupa kata sandi, Anda bisa membuat kata sandi baru lewat email. Jika Anda tahu kata sandi Anda dan hanya ingin menggantinya, lakukan dari Pengaturan > Keamanan, lihat Keamanan dan verifikasi dua langkah.
Mengatur ulang kata sandi
- Buka halaman masuk lalu klik Lupa kata sandi?.
- Di halaman Pemulihan kata sandi, masukkan alamat email akun Storeep Anda lalu klik Atur ulang.
- Anda melihat Silakan periksa kotak masuk Anda. Buka email berjudul Permintaan Atur Ulang Kata Sandi dan klik link di dalamnya.
- Di halaman Buat kata sandi baru, ketik kata sandi baru Anda dua kali lalu klik Atur ulang kata sandi.
- Anda diarahkan kembali ke halaman masuk. Masuklah dengan kata sandi baru.
Aturan kata sandi
- Minimal 8 karakter.
- Minimal satu huruf besar, satu huruf kecil, dan satu angka.
- Harus berbeda dari kata sandi lama Anda.
- Kedua kolom harus sama persis.
Apa yang terjadi setelah atur ulang
Setiap perangkat yang masuk ke akun Anda akan dikeluarkan, termasuk ponsel dan komputer lain. Ini menjaga Anda tetap aman jika ada orang lain yang tahu kata sandi lama Anda. Masuk lagi di setiap perangkat yang Anda gunakan.
Masalah umum
- "Alamat email yang Anda masukkan tidak terdaftar": tidak ada akun yang memakai email tersebut. Periksa salah ketik, atau coba email lain yang mungkin pernah Anda pakai. Jika Anda selalu masuk dengan Google, Anda tetap bisa memakai halaman ini untuk membuat kata sandi.
- Email tidak masuk: cari di folder spam dan junk. Jika Anda meminta banyak email atur ulang dalam waktu singkat, email baru berhenti dikirim untuk sementara. Tunggu sekitar satu jam, lalu minta sekali lagi.
- "Link kedaluwarsa atau tidak valid": link atur ulang berlaku selama satu jam, dan hanya link terbaru yang berfungsi. Klik Atur ulang di halaman itu untuk mendapatkan link baru.
- "Kata sandi yang Anda masukkan sama dengan kata sandi lama": pilih kata sandi yang belum pernah Anda pakai di akun ini.
Masih tidak bisa masuk? Lihat Saya tidak bisa masuk.